Especialista Proyecto Servicio Regulado
hace 2 semanas
Publicada hoy por
- **ENEL DISTRIBUCION**
Jornada Completa
Especialista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago
- La línea de negocios Global Customer Operations está reclutando para el cargo Especialista Proyecto Servicio Regulado quien será la persona responsable de proponer, coordinar y participar de la implementación de proyectos e iniciativas para la mejora de la atención y cumplimiento de la normativa eléctrica/leyes especiales, con foco en la optimización de procesos, orientados a simplificar todas las interacciones del cliente con la Compañía, incorporando tecnología, reduciendo su esfuerzo y mejorando su percepción, con el objetivo de lograr un impacto positivo en todos los indicadores definidos por el Grupo Enel, asegurando la satisfacción y recomendación de los clientes de los servicios y el posicionamiento de la marca Enel.
- ¿Qué vas a hacer?- Proponer y participar en la ejecución de proyectos de mejora de procesos y experiência del cliente en el ámbito de servicios regulados: atención de clientes y cumplimiento de normativa eléctrica/leyes especiales, interactuando con los líderes de procesos de la Compañía en su diseño, implementación, pruebas y seguimiento, con el objeto de lograr la satisfacción de los clientes, promover la automatización y digitalización de atenciones y la mejora continua de los procesos que impacten la atención de clientes.
- Coordinar, analizar y ejecutar el levantamiento de procesos, casos e indicadores relacionados a la operación de los canales de atención, con el objeto de lograr la identificación de ineficiencias o fallas en la operación, proponiendo e implementando acciones preventivas y correctivas, mediante el análisis permanente de la información disponible y con foco en la trasformación digital de los procesos.
- Coordinar con los distintos entes involucrados el desarrollo e implementación de proyectos/mejoras realizando seguimiento a los indicadores asociados, con el objeto de lograr la implementación de éstos, optimizando los recursos disponibles y en cumplimiento con los estándares y plazos establecidos.
- Preparar y presentar reportes y presentaciones relacionadas a la gestión de su Área y Customer Care, incluyendo los indicadores claves, con el objetivo de dar cumplimiento a los requerimientos y plazos solicitados por la Gerencia y Líneas Globales.
- Preparar y presentar especificaciones para proyectos y mejoras a los sistemas informáticos asociados al servicio de atención de clientes, con el objeto de contribuir a la disponibilidad de sistemas acordes a las necesidades de dicho servicio y a la continuidad operativa de los canales de atención y customer journeys.
- Desarrollar y mantener actualizados manuales, procedimientos, protocolos e instructivos de la operación del área donde se desempeña, con el objeto de lograr con documento formales que regulen el servicio y resguarden los intereses de la compañía de acuerdo a los estándares de calidad y de satisfacción de clientes definidos.
- Apoyar la atención de clientes en situaciones de contingencia, trabajando en turnos de disponibilidad presencial y/o remotamente en horarios extraordinarios con el objeto de colaborar en la entrega de una correcta y oportuna atención/información a clientes en situaciones de contingencia.
¿Cuáles son los conocimientos y experiência que buscamos?- Personas con formación en Ingeniería Civil Industrial o afín. con al menos 2 años de experiência en cargos con foco en la coordinación/gestión/liderazgo de proyectos
- Imprescindible Inglés nível medio (deseable avanzado).
- Necesitas saber sobre formulación, evaluación y administración de proyectos, levantamiento y desarrollo de procesos, data analytics, manejo bases de datos, manejo office avanzado, conocimientos de data mining.
¿Qué buscamos en ti?
- Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.
- ¿Qué te ofrecemos?- Contrato indefinido
- Itinerarios de desarrollo y empoderamiento.
- Modalidad de trabajo híbrido y políticas de flexibilidad. [Sujeto al cargo].
- Beneficios corporativos en términos de salud, programas de bienestar y muchos más.
- Bono anual sujeto
Centro de Trabajo: Santa Rosa 76
- Tipo de jornada: Administrativa
- En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.
- Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.
- ¿Quiénes somos?
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Especialista Proyecto Servicio Regulado
hace 2 días
Santiago de Chile Enel A tiempo completo**General Information**: **Country** - Chile**State/Region** - Región Metropolitana de Santiago**City** - Santiago**Team** - Customer Operations and Retail**Seniority** - Specialist**Job Type** - Permanent**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 17-Feb-2023**Expiration Date** - 14-Mar-2023**Description and Requirements**: - La...
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Especialista en Proyectos Ti
hace 2 días
Santiago de Chile Linkmarket Asesorías y Servicios Limitada A tiempo completoEn Linkmarket estamos en búsqueda de Especialistas en Proyectos TI para importante Institución del Estado. **Requisitos**: - Experto, especialista y/o Profesional del área de la gestión informática preferentemente de formación Ingeniería de Sistemas, Informática, Civil o equivalente, para gestionar actividades de apoyo respecto de la demanda de...
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Especialista en Evaluación de Proyectos
hace 1 semana
Santiago de Chile Wom A tiempo completo-¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres el/la futuro(a) WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista en Evaluación de Proyectos Objetivo...
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Especialista Evaluación de Proyectos
hace 3 días
Santiago de Chile Wom A tiempo completo**¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!!** ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, **¡eres el/la futuro(a) WOMer que buscamos!** **Buscamos un(a) Especialista en Evaluación de...
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Especialistas de Proyectos Ti
hace 3 días
Santiago, Chile IACC A tiempo completoEspecialistas de Proyectos Ti - Santiago, Chile - IACC Descripción Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de estudiantes y más de 9.000 titulados. Descripción Funciones del Cargo: ...
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Especialista en Climatización Proyecto de
hace 2 días
Santiago de Chile Corporación Administrativa del Poder Judicial A tiempo completoSe busca un/a especialista en el área de la construcción para asesorar técnicamente a la institución, en los aspectos relacionados con la especialidad que le compete, proyectando, revisando y controlando que los proyectos cumplan con los estándares de la Corporación Administrativa para su correcto diseño y ejecución, de acuerdo a las normativas de...
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Santiago de Chile DRS Ingenieria y Gestión A tiempo completoDRS, empresa de Ingeniería y Gestión de Proyectos, con importante presencia nacional e internacional, requiere incorporar a su área de Energía para importante proyecto a un (a) Profesional Servicio Especialista de Medioambiente y Permisos Nuestra búsqueda se encuentra orientada en los profesionales titulados de las siguientes carreras: - Ingeniero en...
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Especialistas de Proyectos Ti
hace 3 semanas
Santiago, Chile IACC A tiempo completoInstituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados. Descripción Funciones del Cargo: Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online,...
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Especialista programación de proyectos
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile FDA A tiempo completoFDA Ingenieros se encuentra en búsqueda de Especialista programación de proyectos.Requisitos: Profesional especialista programación de proyectos para el área de minería. Manejo de Software Primavera. Constructor , Ingeniero Civil o carrera a fin.Experiencia: Desde 15 años de experiencia.. Modalidad de trabajo: Teletrabajo.Ofrecemos: Afiliación a caja...
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Especialista Programación de Proyectos
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile FDA A tiempo completoFDA Ingenieros se encuentra en búsqueda de Especialista programación de proyectos.Requisitos: Profesional especialista programación de proyectos para el área de minería. Manejo de Software Primavera. Ingeniero, Ingeniero Civil o carrera afín.Experiencia: Desde 15 años de experiencia.Modalidad de trabajo: Teletrabajo.Ofrecemos: Afiliación a caja de...
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Especialista programación de proyectos.
hace 4 semanas
Santiago, Chile FDA A tiempo completoFDA Ingenieros se encuentra en búsqueda de Especialista programación de proyectos. Requisitos: ⢠Profesional especialista programación de proyectos para el área de minerÃa. ⢠Manejo de Software Primavera. ⢠Constructor , Ingeniero Civil o carrera a fin. ⢠Experiencia: Desde 15 años de experiencia. ....
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Santiago de Chile DRS A tiempo completoDRS, empresa de Ingeniería y Gestión de Proyectos, con importante presencia nacional e internacional, requiere incorporar a su área de Energía para importante proyecto a un (a) Profesional Servicio Especialista de Medioambiente y Permisos Nuestra búsqueda se encuentra orientada en los profesionales titulados de las siguientes carreras: - Ingeniero en...
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Especialista Programación de Proyectos
hace 4 semanas
Santiago, Chile FDA A tiempo completoFDA Ingenieros se encuentra en búsqueda de Especialista programación de proyectos.Requisitos:⢠Profesional especialista programación de proyectos para el área de minerÃa. ⢠Manejo de Software Primavera.⢠Ingeniero, Ingeniero Civil o carrera afÃn.⢠Experiencia: Desde 15 años de experiencia.Modalidad de trabajo:â¢...
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Santiago de Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completoReconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en el diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un **Especialista de Soluciones TI** (Ingeniería Informática o carreras afines) para incrementar valor en eficiencia, automatizar y transformar la plataforma tecnológica de sus clientes, siendo parte del equipo de...
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Santiago de Chile Johnson Controls A tiempo completoDESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA: En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento de los edificios hasta la mejora de la seguridad y el aumento de la comodidad, impulsamos los resultados que son más importantes. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos...
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Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completoDescripción Importante empresa del rubro producción, exportación y comercialización de alimentos, se encuentra en búsqueda de un perfil de Especialista de servicios Cloud e Infraestructura. **Misión del cargo**: Implementar tecnologías de información que permitan mantener la continuidad de la operación en la organización y sus procesos, evaluando...
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