Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa

hace 3 semanas

Santiago de Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completo

Importante Institución de Educación Superior, busca Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa, para su Casa Central. La misión principal del cargo es: Dirigir y motivar al equipo del contact center en el cumplimiento de los objetivos de las campañas que debe realizar, con el fin de asegurar la calidad operativa y la productividad del personal del equipo a su cargo, según los parámetros y los níveles de calidad definidos para el servicio, dependiendo del objetivo de cada campaña, de acuerdo a las distintas etapas de las áreas.

Oferta Regida por la Ley de Inclusión Laboral 21.015

Las funciones principales del cargo son:

- Participar directamente del reclutamiento, selección, inducción y capacitación sobre el desarrollo de aptitudes para los ejecutivos del servicio, además controlar asistencia, ausencias y atrasos de los ejecutivos de Contact Center.
- Informar a su equipo sobre las normas, políticas de calidad, estándar de trabajo, sistema de remuneraciones y lineamiento generales de la cultura organización, misión y objetivos de la institución, entre otras.
- Dar soporte a los ejecutivos del servicio, respondiendo consultas, atendiendo a clientes finales y en todo ámbito que sea necesario para que cliente final tenga información oportuna, de calidad respondiendo a las necesidades del cliente.
- Actualizar la información requerida por el ejecutivo para la prestación del servicio. Aplicar un proceso de examen continuo y proactivo de la gestión de ausentismo y rotación para todos los agentes en el equipo.
- Programar el trabajo, capacitar y mantener informados a los ejecutivos, considerando inbound y outbound alineados con la estrategia y objetivos de cada campaña, y asegurando el cumplimiento de las metas y objetivos de contactabilidad, níveles de servicio, efectividad y resultados de calidad. Además de Coordinar acciones para corregir las desviaciones de los indicadores y solicitar confirmación de jefatura directa en los casos necesarios. Esto incluye mantener reuniones periódicas informativas con el equipo y la jefatura directa.
- Facilitar un ambiente que apoye el espíritu de trabajo en equipo, donde los ejecutivos se sientan comprometidos, leales y orgullosos de trabajar para la institución.
- Informar a la jefatura directa indicadores del equipo en forma diaria, semanal y mensual.
- Participar en forma activa en la planificación de las actividades, estrategias y gestión de la plataforma Contact Center, definida por la Jefatura directa.

REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas e Ing. Asociadas, Ingeniería en Marketing, Marketing, Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional, Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal Requisitos Minimos: - Título técnico en áreas de administración, recursos humanos o carrera a fin
- Excluyente al menos 1 año de experiência en Contact Center en canales digitales y de voz.
- Excel nível Intermedio/Avanzado. Manejo de Power Pivot

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completo

    Importante Institución de Educación Superior, busca Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa, para su Casa Central.La misión principal del cargo es: Dirigir y motivar al equipo del contact center en el cumplimiento de los objetivos de las campañas que debe realizar, con el fin de asegurar la calidad operativa y la productividad del personal del...

  • operador cctv noche

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real Spa se encuentra en la búsqueda de operador de cctv en jornada 4x4 noche. Renta de Se requiere que tenga curso de cctv (excluyente). Experiencia 2 años en el cargo.Lugar de trabajo Las Condes. Referencia metro Escuela Militar

  • operador cctv noche

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real Spa se encuentra en la búsqueda de operador de cctv en jornada 4x4 noche. Renta de Se requiere que tenga curso de cctv (excluyente). Experiencia 2 años en el cargo.Lugar de trabajo Las Condes. Referencia metro Escuela Militar

  • sspp nocturno central de monitoreo

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real, se encuentra en la busqueda de supervisor nocturno en jornada 4x 4, para nuestra Central de Monitoreo. Requisitos:Formación profesional a fin institución FFAA, etcCurso de Supervisor Experiencia en Centrales de Monitoreo comprobablesUbicación Las Condes.

  • sspp nocturno central de monitoreo

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real, se encuentra en la busqueda de supervisor nocturno en jornada 4x 4, para nuestra Central de Monitoreo. Requisitos:Formación profesional a fin institución FFAA, etcCurso de Supervisor Experiencia en Centrales de Monitoreo comprobablesUbicación Las Condes.

  • Subgerente de Estudios y Simulación en Tiempo Real

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completo

    En el marco de la ley de inclusión laboral 21.015 el Coordinador Eléctrico Nacional se encuentra en búsqueda de un profesional de la carrera de **Ingeniería Civil Eléctrica**, preferentemente con especialización y experiência en el área de sistemas eléctricos de potencia para su **Gerencia de Operación**. Donde su rol será liderar, supervisar y...

  • Gestor Analista

    hace 2 meses

    Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones, requiere para su área de Plataformas técnicas un Gestor Analista, profesional del rubro de Telecomunicaciones, con al menos 3 años de experienci Requisitos mínimos en conocimientos son: MS-EXCEL : Funciones de bases de datos; Tablas dinámicas; Campos calculado; KPI, gráficos y Macros. MS-ACCESS : Modelo de...

  • Analista Programador, Jornada Completa, Casa

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completo

    Importante Institución de Educación Superior, busca **Analista Programador, Jornada Completa, para su Casa Central**. La misión principal del cargo es: Plantear las soluciones técnicas informáticas (analizar, diseñar, construir y/o implementar software), de los requerimientos de los usuarios a través de aplicaciones computacionales, con el fin de...

  • Analista Programador, Jornada Completa, Casa

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Corporación Instituto Profesional Santo Tomás** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Importante Institución de Educación Superior, busca **Analista Programador, Jornada Completa, para su Casa Central**. La misión principal del cargo es: Plantear las soluciones técnicas informáticas...

  • Analista Programador, Jornada Completa, Casa

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Corporación Instituto Profesional Santo Tomás** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Importante Institución de Educación Superior, busca **Analista Programador, Jornada Completa, para su Casa Central**. La misión principal del cargo es: Plantear las soluciones técnicas informáticas...

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...

  • Subgerente de Estudios y Simulación en Tiempo Real

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completo

    En el marco de la ley de inclusión laboral el Coordinador Eléctrico Nacional se encuentra en búsqueda de un profesional de la carrera de Ingeniería Civil Eléctrica, preferentemente con especialización y experiência en el área de sistemas eléctricos de potencia para su Gerencia de Operación. Donde su rol será liderar, supervisar y controlar los...

  • Analista de Personas

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Gestor de Redes Sociales Freelance

    hace 2 meses

    Santiago de Chile NeoSkin Cosmetology A tiempo completo

    Clínica de Cosmetología y Estética busca a su próximo **GESTOR DE REDES SOCIALES**. ¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Redes Sociales Freelancer! **Descripción**: Estamos en busca de un talentoso Gestor de Redes Sociales o Community Manager Freelancer para unirse a nuestro equipo en modalidad de teletrabajo. En este rol, serás responsable de...

  • Gestor de Redes Sociales Freelance

    hace 20 horas

    Santiago de Chile NeoSkin Cosmetology A tiempo completo

    Clínica de Cosmetología y Estética busca a su próximo **GESTOR DE REDES SOCIALES**. ¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Redes Sociales Freelancer! **Descripción**: Estamos en busca de un talentoso Gestor de Redes Sociales o Community Manager Freelancer para unirse a nuestro equipo en modalidad de teletrabajo. En este rol, serás responsable de...

  • Analista de Control Tiempo

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Vial y Vives - DSD A tiempo completo

    En Vial y Vives-DSD, empresa dedicada al rubro de la Construcción y Montaje para la gran minería de presencia Regional en Perú, Colombia y en Chile con experiência en diversas obras de infraestructura pública y privada, desarrollándonos en disciplinas, como obras civiles, montaje electromecánico, pipelines, túneles, obras de arquitectura, entre...

  • Vendedor Tiempo Completo

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile GrupoExpro A tiempo completo

    Bikesport representante de Honda, Suzuki, Royal Enfield, Kymco, Zongshen, Bajaj, Benelli, Keeway se encuentra en búsqueda de una vendedor de motocicleta y accesorios, para Santiago. **Principales funciones**: - Atender y resolver dudas a nuestros clientes con la mayor prolijidad posible, ya que vendemos accesorios y seguridad para el piloto de...

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Mutual A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...

  • Gestor de Proveedores

    hace 5 días

    Santiago de Chile Grupo Mok A tiempo completo

    **Gestor de Proveedores (2 vacantes) **Analistas de Redes o Administradores (as) de redes (TI) - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo Mok **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Se busca Gestor De Proveedores para gestionar red de proveedores de forma proactiva,...

  • Analista QA

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Real Time A tiempo completo

    Nuestro revolucionario proyecto, es una plataforma de mensajería omnicanal vanguardista, ofreciendo una solución integral para gestionar múltiples canales como SMS, correo electrónico, notificaciones push y llamadas de voz. Nuestro objetivo es brindar una plataforma eficiente y coherente, eliminando la necesidad de soluciones fragmentadas. Hoy la...