Consultor de Soporte Retail

hace 7 meses


Santiago de Chile SOOFT Technology A tiempo completo

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente. Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía. Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía. Aplicar los diferentes criterios de atención de acuerdo al documento SLA establecido. Generar los diferentes escalamientos de incidentes de los proveedores de las diferentes soluciones que disponga el cliente y que estén bajo contrato con la compañía. Realizar los escalamientos necesarios al interior de la compañía con objeto de cumplir con los SLA establecidos. Retroalimentar y documentar las tareas asignadas ya sea en minutas, correos y/o medios establecidos en los diferentes sistemas de información como también a la jefatura directa. Colaborar en la identificación de riesgos y escalar a las jefatura de proyecto si aplica. Asegurar que toda la documentación generada por los diferentes interlocutores del proyecto estén actualizadas en las herramientas de control y sistemas establecidos para la dirección de proyectos. Esto aplica para herramientas de office 365, Zoho y otros sistemas que se requieran. Participar en las sesiones de capacitaciones internas organizadas por las diferentes áreas e inclusive proveedores. Mantener un nível de conocimiento actualizado de las herramientas que se implementan. Mantener actualizada certificación del software que se le haya asignado implementar.

**Requisitos**:
ESTUDIOS Ingeniería Informática, Ingeniería de sistemas, Análisis de sistemas, Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial

EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiência en atención de clientes basado en Retail Pro o similar mínima de 2 años de experiência como consultor de soporte.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Retail Pro / Prism SQL Server Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, Bizagi)
- Modalidad Mixta: 2 días oficina 3 días remoto
- Zona Las condes, region metropolitana


  • Consultor SAP Ec

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile EPI-USE A tiempo completo

    En EPI USE estamos interesados en incorporar a nuestra área de Soporte a Consultores SAP EC. Buscamos profesionales con certificación SAP, que tengan experiência en el cargo de Consultor SAP EC y participaciòn comprobada en proyectos y/o soporte. Profesionales dinámicos, que quieran trabajar en equipo, con orientación a la excelencia y a la calidad de...

  • Consultor Soporte Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile ENEX A tiempo completo

    ¡Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! Enex busca integrar a su equipo de TI a un Consultor en Sistemas y Soporte TI, Santiago. Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y somos líderes en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia. Contamos con una red de más de 460...

  • Consultor de Soporte Ti

    hace 15 horas


    Santiago de Chile Ps Talent Recruiter A tiempo completo

    EN PS GRUPO HUNTING buscamos para nuestro cliente de Servicios y soluciones tecnológicas, ubicado en la comuna de Las Condes, el cargo de Consultor de Soporte TI Funciones principales Proveer asistencia a los clientes que cuenten con el sistema UKG Workforce Central, UKG Soluciones para usuarios de la compañía por ejemplo MyPaltime, para lograr aumentar...

  • Consultor de Soporte ERP

    hace 1 semana


    Santiago de Chile IT Hunter A tiempo completo

    La Gerencia de Tecnología de una importante empresa líder en consultoría informática se encuentra en búsqueda de un profesional con el perfil de Consultor de Soporte ERP Requisitos para el cargo: - Carrera de Ingeniería o afín - Conocimientos en aplicaciones de Dynamics Ax 365 - Experiência Financiera Contable - Experiência en Logística -...

  • Consultor/a Retail

    hace 7 meses


    Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

    **Acerca de VyV Solutions.** Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local. Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa de retail se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Ti para trabajar de forma presencial en la comuna de Providencia con el objetivo de mantener las redes informáticas y prestar apoyo administrativo al resto del personal. Funciones Apoyo en soporte hardware y software. Apoyo en correo, computadores, impresoras, sistema...


  • Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

    **Acerca de VyV Solutions.** Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local. Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos...


  • Santiago, Chile Talana A tiempo completo

    ¿Te gusta realizar orientación técnica a clientes? ¿Tienes experiência en el área de recursos humanos? Talana está creciendo como nunca! Por eso buscamos incorporar a el próximo Consultor de Soporte Experto. ¿Cómo será tu día a día? Deberás entregar soporte a nuestros clientes sobre el uso de la plataforma, resolver dudas respecto a los...


  • Santiago de Chile Talent Hunting Chile A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa de construcción modular con presencia internacional, se encuentra en la búsqueda de un Consultor de Soporte SAP Business One. El cargo tendrá la responsabilidad de resolver las incidencias cotidianas que se generen con el ERP, a fin de mantener la operatividad. Funciones: - Brindar soporte técnico-funcional a SAP Business One...


  • Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa de fabricación y distribución de alimentos busca un perfil de Consultor ERP Odoo, que pueda liderar las funcionalidades del ERP, de la mano con los objetivos del negocio. **Responsabilidades**: Es responsable funcional de la plataforma Odoo. Deberá interactuar con áreas de negocio para levantar requerimientos. Deberá...


  • Santiago, Chile Importante empresa de retail A tiempo completo

    Importante y reconocida empresa retail requiere para su tienda de sector oriente (al lado Mall Parque Arauco) a Técnicos en computación para realizar tareas de soporte, revisión y armado de equipos informáticos. (Técnico Nível Medio). Beneficios: - Estabilidad laboral - Contratación Directa - Uniforme - Beneficios adicionales - Pertenecer a una...


  • Santiago de Chile Talent Hunting Chile A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa de construcción modular con presencia internacional, se encuentra en la búsqueda de un Consultor de **Soporte SAP Business One **con manejo de **Inglés.** El cargo tendrá la responsabilidad de resolver las incidencias cotidianas que se generen con el ERP, a fin de mantener la operatividad. **Funciones**: - Brindar soporte...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de Retail, requiere contratar, mediante Servicio Transitorio, Analista de Soporte de Medidas, en la ciudad de Santiago. Se trabajan 45 horas semanales, de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00 hrs. Funciones del Cargo: Encargados de medir las dimensiones de los productos y la capacidad de carga de los camiones para realizar cargas...


  • Santiago de Chile DBNET Ingeniería de Software A tiempo completo

    **Descripción de funcionalidades**: - El Consultor con este perfil cumplirá con las siguientes funciones: .Dar atención a tickets, capacitaciones y realizar consultoría a nuestros clientes de la base instalada. .Asistirá a reuniones con clientes, como apoyo con conocimiento contable. .Apoyar en temas contables al equipo interno. En este caso, este...

  • Soporte TI

    hace 3 meses


    santiago, Chile MH CHILE A tiempo completo

    Somos una Empresa del rubro de RETAIL. Buscamos un profesional del área informática, para integrarse al departamento de TI. El candidato debe tener Título profesional de una carrera de al menos 8 semestres de duración del área informática. Experiencia laboral de al menos 1 año en cargos similares, idealmente en Retail, y en metodologías de...

  • Soporte TI

    hace 3 meses


    Santiago, Chile MH CHILE A tiempo completo

    Somos una Empresa del rubro de RETAIL. Buscamos un profesional del área informática, para integrarse al departamento de TI. El candidato debe tener Título profesional de una carrera de al menos 8 semestres de duración del área informática. Experiencia laboral de al menos 1 año en cargos similares, idealmente en Retail, y en metodologías de...


  • Santiago de Chile JOBI A tiempo completo

    Para reconocida empresa orientada a servicios y soluciones TI, nos encontramos en busca de Consultor para Mantenimiento y Soporte de Plataforma AVEVA con conocimientos específicos en AVEVA NET y AVEVA ERM. **Requirements**: **Nível de Estudios**: Título Universitario/Técnico Profesión - Ingeniería Civil o Ejecución en Computación e Informática - O...

  • Consultor Senior

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Santander A tiempo completo

    CONSULTOR SENIOR Country: Chile **WHAT YOU WILL BE DOING** DAR SOPORTE A LOS GERENTES EN LA EJECUCIÓN DE CATEGORÍAS DE ABASTECIMIENTO A FIN DE OBTENER PARA EL CLIENTE LAS MEJORES CONDICIONES DE PRECIO Y SERVICIO

  • Consultor Negocaciones

    hace 7 días


    Santiago de Chile Santander A tiempo completo

    CONSULTOR NEGOCACIONES Country: Chile **WHAT YOU WILL BE DOING** DAR SOPORTE A LOS GERENTES EN LA EJECUCIÓN DE CATEGORÍAS DE ABASTECIMIENTO A FIN DE OBTENER PARA EL CLIENTE LAS MEJORES CONDICIONES DE PRECIO Y SERVICIO

  • Técnicos en Soporte 1b

    hace 15 horas


    Santiago de Chile It People Servicios Profesionales. A tiempo completo

    Multinacional busca Técnicos en Soporte 1B para brindar soporte a Cliente Retail en Santiago Centro. **Requisitos**: - Profesional Titulado o con Certificado de Egreso en Informática o áreas afines. - Experiência de 2 años en Soporte, Atención de Usuarios. - Conocimiento de Soporte S.O, Microsoft, Apple, Manejo de Acronis, Ghost, Configuración...