Consultor de Soporte Retail

hace 2 semanas


Santiago de Chile SOOFT Technology A tiempo completo

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente. Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía. Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía. Aplicar los diferentes criterios de atención de acuerdo al documento SLA establecido. Generar los diferentes escalamientos de incidentes de los proveedores de las diferentes soluciones que disponga el cliente y que estén bajo contrato con la compañía. Realizar los escalamientos necesarios al interior de la compañía con objeto de cumplir con los SLA establecidos. Retroalimentar y documentar las tareas asignadas ya sea en minutas, correos y/o medios establecidos en los diferentes sistemas de información como también a la jefatura directa. Colaborar en la identificación de riesgos y escalar a las jefatura de proyecto si aplica. Asegurar que toda la documentación generada por los diferentes interlocutores del proyecto estén actualizadas en las herramientas de control y sistemas establecidos para la dirección de proyectos. Esto aplica para herramientas de office 365, Zoho y otros sistemas que se requieran. Participar en las sesiones de capacitaciones internas organizadas por las diferentes áreas e inclusive proveedores. Mantener un nível de conocimiento actualizado de las herramientas que se implementan. Mantener actualizada certificación del software que se le haya asignado implementar.

**Requisitos**:
ESTUDIOS Ingeniería Informática, Ingeniería de sistemas, Análisis de sistemas, Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial

EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiência en atención de clientes basado en Retail Pro o similar mínima de 2 años de experiência como consultor de soporte.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Retail Pro / Prism SQL Server Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, Bizagi)
- Modalidad Mixta: 2 días oficina 3 días remoto
- Zona Las condes, region metropolitana



  • Santiago, Metropolitana, Chile SOOFT Technology A tiempo completo

    FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar los requerimientos de los clientes de mejora continua, basados en los incidentes de soporte reportados por el cliente. Derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía. Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía. Aplicar los...

  • Consultor Soporte Ti

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile ENEX A tiempo completo

    ¡Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! Enex busca integrar a su equipo de TI a un Consultor en Sistemas y Soporte TI, Santiago. Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y somos líderes en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia. Contamos con una red de más de 460...

  • Consultor SAP Ec

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile EPI-USE A tiempo completo

    En EPI USE estamos interesados en incorporar a nuestra área de Soporte a Consultores SAP EC. Buscamos profesionales con certificación SAP, que tengan experiência en el cargo de Consultor SAP EC y participaciòn comprobada en proyectos y/o soporte. Profesionales dinámicos, que quieran trabajar en equipo, con orientación a la excelencia y a la calidad de...

  • Consultor/a Retail

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

    **Acerca de VyV Solutions.** Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local. Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos...

  • Técnico de Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa de retail se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Ti para trabajar de forma presencial en la comuna de Providencia con el objetivo de mantener las redes informáticas y prestar apoyo administrativo al resto del personal. Funciones Apoyo en soporte hardware y software. Apoyo en correo, computadores, impresoras, sistema...

  • Consultor de Soporte

    hace 6 días


    Santiago, Chile Southern Technology Group Limitada A tiempo completo

    STG, empresa líder en integración de soluciones tecnológicas para logística, busca a un/a Consultor de Soporte con experiencia. Principales funciones: • Manejo de Bases de Datos - SQL Server (Excluyente) • Análisis, seguimiento y resolución de Tickets en Base a Plataforma de Mesa de Ayuda. • Cumplimiento de SLA y Métricas...

  • Soporte Técnico Retail

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile BeFlow A tiempo completo

    **Acerca de VyV Solutions.** Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local. Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos...

  • Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Fashions Park A tiempo completo

    Publicada hoy por **Fashion´s Park** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Conchalí En Fashions Park, importante empresa dedicada al retail, nos encontramos en búsqueda de un Soporte TI, cuyo objetivo será dar soporte técnico informático a usuarios tanto de Casa Matriz como en Tiendas, preparación y...

  • Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Fashions Park A tiempo completo

    Publicada ayer por **Fashion´s Park** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Conchalí En Fashions Park, importante empresa dedicada al retail, nos encontramos en búsqueda de un Soporte TI, cuyo objetivo será dar soporte técnico informático a usuarios tanto de Casa Matriz como en Tiendas, preparación y...

  • Consultor de Soporte

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Southern Technology Group Limitada A tiempo completo

    STG, empresa líder en integración de soluciones tecnológicas para logística, busca a un/a Consultor de Soporte con experiencia.Principales funciones: Manejo de Bases de Datos - SQL Server (Excluyente) Análisis, seguimiento y resolución de Tickets en Base a Plataforma de Mesa de Ayuda. Cumplimiento de SLA y Métricas Establecidas. Soporte Remoto y...

  • Consultor Soporte SAP B1

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Talent Hunting Chile A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa de construcción modular con presencia internacional, se encuentra en la búsqueda de un Consultor de Soporte SAP Business One. El cargo tendrá la responsabilidad de resolver las incidencias cotidianas que se generen con el ERP, a fin de mantener la operatividad. Funciones: - Brindar soporte técnico-funcional a SAP Business One...

  • Consultor Senior ERP Odoo

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa de fabricación y distribución de alimentos busca un perfil de Consultor ERP Odoo, que pueda liderar las funcionalidades del ERP, de la mano con los objetivos del negocio. **Responsabilidades**: Es responsable funcional de la plataforma Odoo. Deberá interactuar con áreas de negocio para levantar requerimientos. Deberá...

  • Consultor/a Retail

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile BeFlow A tiempo completo

    Acerca de VyV Solutions.Representamos e implementamos soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten a las compañías de diferentes industrias soportar su constante crecimiento comercial a través de la innovación y digitalización de procesos conectados a la realidad local.Somos una empresa orientada a consultoría de procesos, desarrollos y a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SFL Consulting Limitada A tiempo completo

    Consultor Senior SAP FICOExperiencia comprobada en las áreas de Finanzas y Controlling SAP (FICO)Configuración/Casos de Pruebas / Testing / Soporte usuarios /Pruebas de Volumen /Mejoras PracticasEnvíanos correo:Asunto: Consultor Senior SAP FICOCV Word, Disponibilidad y Pretensiones de rentaSíguenos:Agréganos:Requisitos: Consultor Senior SAP FICO* + de 3...


  • Santiago, Chile SAP Placement Chile A tiempo completo

    Se requiere contratar Consultor SAP con experiência en proyectos de implementación en SAP EWM, con ideal experiência en industria Retail. Al menos 5 años de experiência en proyectos SAP. Se ofrece estabilidad laboral, beneficios e ingresar a una prestigiosa compañía de consultoría TI.


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de Retail, requiere contratar, mediante Servicio Transitorio, Analista de Soporte de Medidas, en la ciudad de Santiago. Se trabajan 45 horas semanales, de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00 hrs. Funciones del Cargo: Encargados de medir las dimensiones de los productos y la capacidad de carga de los camiones para realizar cargas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SAP Placement Chile A tiempo completo

    Se requiere contratar Consultor SAP con experiência en proyectos de implementación en SAP EWM, con ideal experiência en industria Retail. Al menos 5 años de experiência en proyectos SAP. Se ofrece estabilidad laboral, beneficios e ingresar a una prestigiosa compañía de consultoría TI.


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de Retail, requiere contratar, mediante Servicio Transitorio, Analista de Soporte de Medidas, en la ciudad de Santiago. Se trabajan 45 horas semanales, de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00 hrs. Funciones del Cargo: Encargados de medir las dimensiones de los productos y la capacidad de carga de los camiones para realizar cargas...

  • Consultor Soporte SAP Mm

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora de productos de bebestibles, se encuentra en búsqueda de profesionales especialistas con el perfil de Consultor Soporte SAP MM con al menos 3 años en cargo similar.Requisitos:Soporte, resolver TicketMejora continuaImplementación de MMSe ofrece:Contratación directa e indefinidaModalidad de trabajo mixta (3 días...

  • Consultor Ti

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile ENEX A tiempo completo

    ¡Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! Enex busca integrar a su equipo de TI a un Consultor en Sistemas y Soporte TI, Santiago. Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y somos líderes en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia. Contamos con una red de más de 460...