Analista de Experiencia de Clientes
hace 3 semanas
**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.
¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.
Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.
¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.
**Misión del cargo**:
Apoyar el desarrollo de experiência de clientes omnicanal, implementando procesos fluidos, de calidad y que promuevan la fidelización.
**Funciones del cargo**:
Apoyar el desarrollo de una experiência de clientes omnicanal, que promueva la promesa de IKEA para sus cliente, implementando procesos que sean fluidos, que aseguren calidad y que promuevan la fidelización de clientes.
Este cargo será parte de un entorno de trabajo desafiante, de ritmo rápido, lleno de resolución de problemas y creatividad, liderando en una organización centrada en las personas.
1.Apoyar la implementación de un Customer Journey en todos los puntos de contacto con el cliente (CMP), que promueva la promesa de IKEA para sus clientes.
2.Apoyar la Implementación de políticas y garantías, que diferencien a IKEA de la competencia, en línea con todos los aspectos establecidos en la ley del consumidor.
3.Apoyar la estandarización del servicio de atención a cliente en todos los canales de contacto (tiendas, CSC y online), implementando modelo de servicios que asegure la calidad de atención.
4.Apoyar la implementación y operación del Programa de Voz del Cliente que incluya los distintos puntos de contacto con el clientes. (CMP).
5.Apoyar un proceso de recuperación de servicio que promueva la fidelización de clientes.
6.Apoyar un flujo de clientes sin fricciones en las tiendas para promover ventas y buenas experiências de compra, creando planes de acción para el mejoramiento de la experiência física en tienda.
7.Monitorear Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de clientes y proponiendo planes de mejora en todas las áreas involucradas.
8. Mantener y gestionar una excelente relación con distintas áreas de negocio para trabajar en equipo y co construir una experiência a clientes fluida y sin fricciones.
**Requisitos**:
Ingeniero comercial, Ingeniero Civil o Administrador de Servicios
Interés y conocimiento en voz del cliente, procesos, métodos y herramientas utilizadas en CX.
Capacidad analítica y mirada de procesos.
Capacidad de trabajo en equipo con multiples areas de una organización.
Fluidez en inglés tanto escrito como hablado.
Manejo avanzado de herramientas cómo Excel, Visagi o similar, Power BI o similar.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
- Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros
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Analista de Experiencia Clientes
hace 1 día
Vitacura, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: ¡Somos Energy Fitness Clubs! Una cadena de Gimnasios con 24 años de experiência en el rubro del fitness. Contamos con 32 clubes en Chile, contemplando propios y franquicias. Contamos con marcas de renombre mundial como UFC Gym Chile y Energy Sport Clubs. **Funciones del cargo**: Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con...
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Analista de Ventas Senior Área Industrial
hace 4 semanas
Vitacura, Chile Rabanal & Stenger Selección de Personal - Capacitación A tiempo completoImportante empresa MULTINACIONAL de servicios y soluciones industriales, específicamente bombas hidráulicas. Está en búsqueda de ANALISTA DE VENTAS SENIOR, para su central-matriz en la comuna de VITACURA-Santiago. Es indispensable tener experiência en área industrial, TÉCNICA, VENTAS Y ATENCIÓN DE CLIENTES INDUSTRIALES. Principales...
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Analista de Facturación
hace 1 día
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista de Facturación
hace 1 día
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista de Finanzas
hace 2 días
Vitacura, Chile Latitud Security LTDA A tiempo completo**Analista de Finanzas (1 vacantes) **Trabajadores (as) de Seguridad / Guardia sin curso OS10**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Latitud Security LTDA **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por empresas **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de seguridad, ubicada en la comuna de Vitacura, busca un Analista de Finanzas, para...
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Analista Contable
hace 1 día
Vitacura, Chile Fundación Chile A tiempo completo**Analista Contable (1 vacantes) **Trabajadores (as)/ Agentes area Contabilidad y Auditoria / Contadores (as) - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Fundación Chile **Actividad económica**: Otra **Descripción de la Empresa**: Institución público-privada dedicada a la innovación. En Fundación Chile vemos el desarrollo...
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Analista de Facturación y Cobranza
hace 1 día
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista de Gestión Control y Análisis Financiero Senior
hace 3 semanas
Vitacura, Chile Importante empresa del sector A tiempo completoAnalista de Gestión Control y Análisis Financiero Senior - Vitacura Importante empresa del sector - Santiago - Vitacura, R.Metropolitana A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 40 horas semanales Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. ¿Resides en Santiago, posees sólidos conocimientos en el área financiera, experiencia...
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Analista de Remuneraciones
hace 6 días
Vitacura, Chile Alcansa A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Alcansa **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: mportante Inmobiliaria busca Analista de Remuneraciones. FUNCIONES: 1. Ejecutar el pago correcto de sueldos según políticas y normativas legales. 2. Confeccionar contratos, Finiquitos, anexos. 3....
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Analista de Remuneraciones
hace 5 días
Vitacura, Chile Aplica EST A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Aplica EST **Actividad económica**: Otras actividades de dotación de recursos humanos **DESCRIPCIÓN**: mportante Inmobiliaria busca Analista de Remuneraciones. FUNCIONES: 1. Ejecutar el pago correcto de sueldos según políticas y normativas legales. 2. Confeccionar contratos, Finiquitos, anexos. 3. Confeccionar...
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Analista De Rrhh
hace 1 semana
Vitacura , Chile Team Work A tiempo completoEn Teamwork nos encontramos en búsqueda del mejor Analista para nuestro cliente Adidas. Te invitamos a ser parte de la principal empresa ligada al mundo deportivo que se apasiona y conecta directamente con sus productos a lo largo de más de 160 países. Principales funciones: - ...
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Analista de Remuneraciones
hace 7 días
Vitacura, Chile Smart CFO A tiempo completoEstas en busca de un nuevo desafío? Buscas un lugar donde te escuchen y sientas que puedes ser parte de algo? Si buscas donde tus propuestas se puedan implementar y puedas seguir aprendiendo, llegaste a la publicación perfecta, acá no buscamos un astronauta recién egresado con 25 años de experiência, te estamos buscando a ti Si quieres ser parte de...
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Analista Financiero Contable
hace 3 semanas
Vitacura, Chile Integrhal Consultores A tiempo completoIntegRHal Consultores busca para su cliente PrimeClass, quien está a cargo de la gestión de servicios de los salones VIP en el Aeropuerto Comodoro Arturo Benitez de Santiago, un Analista Financiero Contable que apoye directamente al Gerente de Administración y Finanzas en temas relacionados principalmente a facturación, gestión bancaria, revisión...
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Analista de Logística
hace 4 semanas
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en...
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Analista de Operaciones Comerciales
hace 1 día
Vitacura, Chile Colaboral A tiempo completoImportante Grupo Inmobiliario con más de 20 años de experiência en el desarrollo de diversos proyectos inmobiliarios a lo largo de Chile, se encuentran en búsqueda de un(a) Analista de Operaciones Comerciales. Funciones principales: - Entregar reportes e informes sobre el estado de las reservas, ventas y contratos de escrituración - Reportar el...
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Analista de Proveedores
hace 1 día
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista Químico Concepción
hace 3 semanas
Vitacura, Chile Eurofins A tiempo completoDescripción del empleo Para nuestro laboratorio en Concepción estamos en la búsqueda de una Analista Químico cuya función principal será la realización de ensayos o análisis de química clásica en matrices de diversos alimentos, aguas, etc. Requisitos Carreras del área química o afín de nivel medio, técnico superior o...
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Analista Químico Junior
hace 4 semanas
Vitacura, Chile EUROFINS TESTING CHILE S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de analistas para la realización de ensayos y controles de calidad para análisis de pesticidas, drogas veterinarias y nutricionales por cuantificación cromatográfica. Su labor implicará preparación de muestras, controles de calidad, análisis instrumental, correlación e informe de resultados según...
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Analista de Proveedores
hace 7 días
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCompass Group Empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, siendo la empresa de servicios de alimentación por contrato más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación. Busca al mejor: Analista de...
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Analista QA
hace 4 días
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Analista QA para integrarse a importante empresa del rubro financiero. **Requisitos**: - Estudios relacionados área informática o carreras a fin al cargo. Experiência desde 3 años: - Generación matriz de prueba - Ejecución de pruebas - Generación de evidencias - Reporte de bugs - Generación de métricas y reportería - Debe...
