Analista de Experiencia de Clientes

hace 7 meses

Vitacura, Chile IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

**Misión del cargo**:
Apoyar el desarrollo de experiência de clientes omnicanal, implementando procesos fluidos, de calidad y que promuevan la fidelización.

**Funciones del cargo**:
Apoyar el desarrollo de una experiência de clientes omnicanal, que promueva la promesa de IKEA para sus cliente, implementando procesos que sean fluidos, que aseguren calidad y que promuevan la fidelización de clientes.

Este cargo será parte de un entorno de trabajo desafiante, de ritmo rápido, lleno de resolución de problemas y creatividad, liderando en una organización centrada en las personas.

1.Apoyar la implementación de un Customer Journey en todos los puntos de contacto con el cliente (CMP), que promueva la promesa de IKEA para sus clientes.

2.Apoyar la Implementación de políticas y garantías, que diferencien a IKEA de la competencia, en línea con todos los aspectos establecidos en la ley del consumidor.

3.Apoyar la estandarización del servicio de atención a cliente en todos los canales de contacto (tiendas, CSC y online), implementando modelo de servicios que asegure la calidad de atención.

4.Apoyar la implementación y operación del Programa de Voz del Cliente que incluya los distintos puntos de contacto con el clientes. (CMP).

5.Apoyar un proceso de recuperación de servicio que promueva la fidelización de clientes.

6.Apoyar un flujo de clientes sin fricciones en las tiendas para promover ventas y buenas experiências de compra, creando planes de acción para el mejoramiento de la experiência física en tienda.

7.Monitorear Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de clientes y proponiendo planes de mejora en todas las áreas involucradas.

8. Mantener y gestionar una excelente relación con distintas áreas de negocio para trabajar en equipo y co construir una experiência a clientes fluida y sin fricciones.

**Requisitos**:
Ingeniero comercial, Ingeniero Civil o Administrador de Servicios
Interés y conocimiento en voz del cliente, procesos, métodos y herramientas utilizadas en CX.
Capacidad analítica y mirada de procesos.
Capacidad de trabajo en equipo con multiples areas de una organización.
Fluidez en inglés tanto escrito como hablado.
Manejo avanzado de herramientas cómo Excel, Visagi o similar, Power BI o similar.

**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Somos Energy Fitness Clubs! Una cadena de Gimnasios con 24 años de experiência en el rubro del fitness. Contamos con 32 clubes en Chile, contemplando propios y franquicias. Contamos con marcas de renombre mundial como UFC Gym Chile y Energy Sport Clubs. **Funciones del cargo**: Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con...

  • Analista de Experiencia Al Cliente para Energy Club

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Somos Energy Fitness Clubs! Una cadena de Gimnasios con 24 años de experiência en el rubro del fitness. Contamos con 32 clubes en Chile, contemplando propios y franquicias. Contamos con marcas de renombre mundial como UFC Gym Chile y Energy Sport Clubs. **Funciones del cargo**: Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con...

  • Analista Inteligencia de Negocios

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Importante empresa distribuidora de repuestos automotrices requiere Analista Inteligencia de negocios, para formar parte de su equipo...

  • Analista de Ventas Senior Área Industrial

    hace 3 semanas

    Vitacura, Chile Rabanal & Stenger Selección de Personal - Capacitación A tiempo completo

    Importante empresa MULTINACIONAL de servicios y soluciones industriales, específicamente bombas hidráulicas. Está en búsqueda de ANALISTA DE VENTAS SENIOR, para su central-matriz en la comuna de VITACURA-Santiago. Es indispensable tener experiência en área industrial, TÉCNICA, VENTAS Y ATENCIÓN DE CLIENTES INDUSTRIALES. Principales...

  • Coordinador Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Somos Energy Fitness Clubs! Una cadena de Gimnasios con 24 años de experiência en el rubro del fitness. Contamos con 32 clubes en Chile, contemplando propios y franquicias. Contamos con marcas de renombre mundial como UFC Gym Chile y Energy Sport Clubs. **Misión del cargo**: Lograr que la experiência cliente esté alineada a...

  • Jefa de Logistica y Experiencia Al Cliente

    hace 8 meses

    Vitacura, Chile Time Jobs A tiempo completo

    ¡Atención, vanguardistas de la logística y experiência al cliente! ‍ ¿Listas para liderar con coraje, valor, gracia y encanto? ¡Aquí está tu oportunidad! ¡Únete al equipo como Jefa de Logística y Experiência al Cliente, de importante empresa dedicada a la fabricación de bebidas, cuyas oficinas se encuentran en Vitacura ! Tú misión será...

  • Analista Funcional

    hace 8 meses

    Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Analista Funcional para importante cliente del rubro de Consultoria. Formación académica Profesional: Analista y/o Programador, Ingeniero informático. Experiência Laboral: - Recolección, delimitación y organización de requerimientos para su gestión. - Casos de uso UML e historias de usuario. - Comprensión de código fuente,...

  • Analista de Facturación

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completo

    COMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...

  • Analista de Facturación

    hace 8 meses

    Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completo

    COMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en...

  • Analista de Facturación

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de alimentos, requiere contratar Analista de Facturación. Funciones por realizar: - Revisar los estados de pago, validando que la información contenida en éstos sea coherente - con lo registrado en el sistema. - Revisar que los pedidos de venta por cliente y/o contrato, estén correctamente generados. - Generar facturas...

  • Analista de Facturación

    hace 5 días

    Vitacura, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de alimentos, requiere contratar Analista de Facturación. Funciones por realizar: - Revisar los estados de pago, validando que la información contenida en éstos sea coherente - con lo registrado en el sistema. - Revisar que los pedidos de venta por cliente y/o contrato, estén correctamente generados. - Generar facturas...

  • Analista de Facturación

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completo

    COMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 2 meses

    Vitacura, Chile SKberge Automotriz A tiempo completo

    **Analista de Cuentas por Cobrar (1 vacantes) **Contadores - Contadores y contadoras**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SKberge Automotriz **Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa del rubro automotriz requiere contratar un Analista de Cuentas por Cobrar. El objetivo del cargo es: Ser...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, montaje y venta de electrodomésticos, ubicada en la comuna de Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un Analista Contable, cuya misión principal del cargo será controlar y validar que los registros contables que le han sido asignados estén correcta y oportunamente...

  • Analista de Finanzas

    hace 3 días

    Vitacura, Chile FERROSTAAL CHILE S.A.C A tiempo completo

    **Analista de Finanzas (1 vacantes)**Analistas financieros - Trabajadores (as)/ Agentes area Finanzas / Banca e inversiones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: FERROSTAAL CHILE S.A.C**Actividad económica**: Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo n.c.p.**Descripción de la Empresa**: Soluciones integrales a medida para los sectores de...

  • Analista de Facturación y Cobranza

    hace 7 meses

    Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completo

    COMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...

  • Analista de Repuestos Automotriz

    hace 2 meses

    Vitacura, Chile SKberge Automotriz A tiempo completo

    **Analista de Repuestos Automotriz (1 vacantes) **Ingenieros e ingenieras mecanicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SKberge Automotriz **Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa del rubro automotriz busca Analista para el área de Abastecimiento de Repuestos. El propósito del cargo...

  • Analista de Cobranza

    hace 2 semanas

    Vitacura, Chile People Go A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de Analista de Cobranza para empresa ubicada en Vitacura. Funciones - Control y seguimiento diario de la...

  • Analista Tesorería-vitacura

    hace 5 días

    Vitacura, Chile Salmonjobs A tiempo completo

    En nuestras oficinas administrativas de Vitacura, nos encontramos en la búsqueda de Analista Financiero que pueda cumplir sus funciones para el Holding de Salmones Aysén. Dentro de las principales responsabilidades se encuentran: - Realizar análisis financieros y flujo de caja. - Mantener y realizar registros contables clientes / proveedores. - Realizar...

  • Enfermero Quirurgico con Experiencia en Clinica de Santiago

    hace 2 meses

    Vitacura, Metropolitana, Chile Ooh de Lally A tiempo completo

    Trabajamos en la clínica Ooh de Lally, ubicada en el sector oriente de la capital. Situación laboral: Se requiere un Enfermero Quirurgico con experiencia en unidad médico quirúrgico para un reemplazo temporal.Para esta posición tenemos las siguientes requisitos y responsabilidades:Tener título de técnico en enfermería nivel superior;Estar registrado...