Analista de Experiencia de Clientes
hace 5 meses
**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.
¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.
Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.
¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.
**Misión del cargo**:
Apoyar el desarrollo de experiência de clientes omnicanal, implementando procesos fluidos, de calidad y que promuevan la fidelización.
**Funciones del cargo**:
Apoyar el desarrollo de una experiência de clientes omnicanal, que promueva la promesa de IKEA para sus cliente, implementando procesos que sean fluidos, que aseguren calidad y que promuevan la fidelización de clientes.
Este cargo será parte de un entorno de trabajo desafiante, de ritmo rápido, lleno de resolución de problemas y creatividad, liderando en una organización centrada en las personas.
1.Apoyar la implementación de un Customer Journey en todos los puntos de contacto con el cliente (CMP), que promueva la promesa de IKEA para sus clientes.
2.Apoyar la Implementación de políticas y garantías, que diferencien a IKEA de la competencia, en línea con todos los aspectos establecidos en la ley del consumidor.
3.Apoyar la estandarización del servicio de atención a cliente en todos los canales de contacto (tiendas, CSC y online), implementando modelo de servicios que asegure la calidad de atención.
4.Apoyar la implementación y operación del Programa de Voz del Cliente que incluya los distintos puntos de contacto con el clientes. (CMP).
5.Apoyar un proceso de recuperación de servicio que promueva la fidelización de clientes.
6.Apoyar un flujo de clientes sin fricciones en las tiendas para promover ventas y buenas experiências de compra, creando planes de acción para el mejoramiento de la experiência física en tienda.
7.Monitorear Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de clientes y proponiendo planes de mejora en todas las áreas involucradas.
8. Mantener y gestionar una excelente relación con distintas áreas de negocio para trabajar en equipo y co construir una experiência a clientes fluida y sin fricciones.
**Requisitos**:
Ingeniero comercial, Ingeniero Civil o Administrador de Servicios
Interés y conocimiento en voz del cliente, procesos, métodos y herramientas utilizadas en CX.
Capacidad analítica y mirada de procesos.
Capacidad de trabajo en equipo con multiples areas de una organización.
Fluidez en inglés tanto escrito como hablado.
Manejo avanzado de herramientas cómo Excel, Visagi o similar, Power BI o similar.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
- Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros
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Analista Inteligencia de Negocios
hace 5 meses
Vitacura, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Importante empresa distribuidora de repuestos automotrices requiere Analista Inteligencia de negocios, para formar parte de su equipo...
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Analista Funcional
hace 5 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Analista Funcional, experiência de 3 años. Se ofrece: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.
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Analista Funcional
hace 6 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Analista Funcional para importante cliente del rubro de Consultoria. Formación académica Profesional: Analista y/o Programador, Ingeniero informático. Experiência Laboral: - Recolección, delimitación y organización de requerimientos para su gestión. - Casos de uso UML e historias de usuario. - Comprensión de código fuente,...
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Analista de QA
hace 5 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Analista QA, experiência de 2 años, con conocimiento en generación de casos de prueba. Se ofrece: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.
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Analista de Sistema
hace 5 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Analista de Sistema, experiência de 2 años, con conocimiento en Base de Dato, Excel y Powerpoint. Se ofrece: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.
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Analista de Facturación
hace 6 meses
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en...
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Analista de Facturación
hace 6 meses
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Jefa de Logistica y Experiencia Al Cliente
hace 6 meses
Vitacura, Chile Time Jobs A tiempo completo¡Atención, vanguardistas de la logística y experiência al cliente! ¿Listas para liderar con coraje, valor, gracia y encanto? ¡Aquí está tu oportunidad! ¡Únete al equipo como Jefa de Logística y Experiência al Cliente, de importante empresa dedicada a la fabricación de bebidas, cuyas oficinas se encuentran en Vitacura ! Tú misión será...
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Analista de Facturación
hace 6 meses
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista Programador Forms
hace 5 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Analista Programador Forms. Experiência de 3 años, conocimientos de Oracle Forms 6, Oracle Reports, programación PL-SQL de BD Oracle 9i. Se ofrece: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.
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Analista de Facturación y Cobranza
hace 6 meses
Vitacura, Chile Compass Group A tiempo completoCOMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación, requiere incorporar a su equipo en Chile...
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Analista de Gestión de Facturación
hace 1 mes
Vitacura, Chile MOTORES DE LOS ANDES VEHICULOS MOTORIZADOS SPA A tiempo completo**Analista de Gestión de Facturación - Andes Motor Cantagallo (1 vacantes) **Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: MOTORES DE LOS ANDES VEHICULOS MOTORIZADOS SPA **Actividad económica**: Venta de partes, piezas y accesorios para vehículos...
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Analista de QA Bilingue
hace 5 meses
Vitacura, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Analista QA Bilingue, experiência de 2 años, con conocimiento en generación de casos de prueba. Experiência de nível intermedio en el rol de desarrollo de aplicaciones. Demuestra constantemente una comunicación verbal y escrita clara y concisa. Habilidades demostradas de resolución de problemas y toma de...
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Jefe/a de Analistas Habitacional
hace 6 meses
Vitacura, Chile Grupo K A tiempo completoEn Grupo K tenemos un propósito claro, una visión que marca lo qué somos y una misión que define el cómo hacemos lo que hacemos: Materializar el sueño de vivir en un lugar MEJOR. ES POR ESTO POR LO QUE TE INVITAMOS A SER NUESTRO PRÓXIMO/A Jefe/a de Analistas Habitacional ¿Cuál será tu misión? Liderar al equipo de analistas, planificando,...
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Atención al Cliente y Ventas en Santiago
hace 2 semanas
Vitacura, Metropolitana, Chile Sociedad Comercializadora de Productos al Detalle A tiempo completo¡Una oportunidad emocionante en nuestra cadena de supermercados!Nuestra empresa, Sociedad Comercializadora de Productos al Detalle, busca personas proactivas y dispuestas a integrarse a un equipo estable y creciente en la Región Metropolitana de Santiago.¿Qué ofrecemos?Venta polifuncional: Desarrolla tus habilidades para atender a nuestros clientes y...
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Analista Químico Junior
hace 5 meses
Vitacura, Chile EUROFINS TESTING CHILE S.A. A tiempo completoEstamos en búsqueda de analistas para la preparación y/o extracción de muestras a través de particiones sólido / líquido, líquido / líquido, etc., para análisis de pesticidas, drogas veterinarias y nutricionales en matrices de origen vegetal y animal por cuantificación cromatográfica. Su labor también implicará control de aseguramiento de la...
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Analista Contable
hace 5 meses
Vitacura, Chile Salmonjobs A tiempo completoEmpresa del sur de Chile busca para su oficina en Santiago Contador auditor, Ingeniero en administración, Comercial o fin para desempeñarse como Analista contable con foco en el área de Filiales. - Se requiere profesional con al menos 2 años de experiência en el área de filiales - Ingles nível intermedio
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Analista Senior
hace 21 horas
Vitacura, Chile EUROFINS TESTING CHILE S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un analista químico senior con al menos 5 años de experiencia en ensayos de drogas veterinarias, aditivos y/o pesticidas para análisis instrumental por LC/MSMS y/o GCMSMS o que deseen desarrollar esta competencia. Su labor implicará análisis instrumental, uso y mantención nivel usuario de cromatógrafos, correlación e...
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Analista Senior CDV
hace 4 horas
Vitacura, Chile Eurofins USA A tiempo completoEurofins Scientific es una compañía internacional de ciencias de la vida la cual provee de un rango único de servicios analíticos a los clientes a lo largo de múltiples industrias. El grupo cree en su liderazgo en servicios de análisis para alimentos, ambiente, farmacéutica y productos cosméticos y en servicios CRO de agrociencia. También es uno de...
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Analista de Atracción de Talento
hace 3 meses
Vitacura, Chile Soprole A tiempo completo**Analista de Atracción de Talento (1 vacantes) **Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Soprole **Actividad económica**: Elaboración de productos lácteos **DESCRIPCIÓN**: Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Atracción de Talento, para nuestra gerencia de RRHH, quien será...