Key Account Manager

**Descripción empresa**:
4TMS es una firma consultora internacional de desarrollo organizacional. Acompañamos a nuestros clientes y sus ecosistemas a alinear su estrategia con su gestión del talento y equipos para lograr sus objetivos y desempeño esperado. Con diferentes herramientas y metodologías colaboramos en el diseño de estructuras y responsabilidades, atracción de talento apropiado, programas de liderazgo, programas de transición profesional, estudios de mercado con mejores prácticas organizacionales y de compensaciones, gestión y desarrollo de talento.

**Misión del cargo**:
Liderar la gestión de clientes asegurando su retención y lealtad.

**Funciones del cargo**:

- Supervisar el seguimiento a clientes asegurando su correcta incorporación, implementación y capacitación.
- Supervisar el seguimiento a clientes asegurando su correcta incorporación, implementación y capacitación.
- Desarrollar políticas y procedimientos de seguimiento a clientes para asegurar la resolución de problemas y alcance de objetivos.
- Asegurar la optimización de los procesos priorizando las solicitudes de los clientes.
- Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiência del cliente.
- Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.

**Requisitos**:
**Educación**: Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social

**Experiência**: 3+ años en gestión de cuentas, de preferencia en jefatura

**Conocimientos**: Dirección de equipo, Gestión de proyectos, Comercio B2B

**Software**: CRM (Salesforce, Hubspot, similares), Project management (Asana, Trello o similar)

**Condiciones Oferta**:
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas