Coordinador de Operaciones

hace 6 meses

Santiago de Chile DLL A tiempo completo

**Coordinador de Operaciones**
Responsable de gestionar todos los procesos operativos del equipo, monitoreando y optimizando los recursos para entregar una respuesta satisfactoria. Es el contacto y enlace con todas las unidades de negocio y áreas de CLAR, además de end-user y proveedores.
Gestiona el equipo de Business Support de CLAR, encargado de Activaciones, reestructuras, aplicaciones de pago y actividades de post venta, con el fin de garantizar operaciones de alta calidad.

**Día a Día**:

- Identificación de actividades urgentes e importantes.
- Priorización de actividades diarias.
- Coordinación de la carga de trabajo del equipo, anticipándose a posibles cambios y reclamos que puedan surgir desde sus diferentes clientes.
- Monitoreo de las solicitudes del equipo comercial, cobranza y Seguros o cualquier otra área que pueda solicitar apoyo.
- Análisis y resolución de problemas inesperados.
- Cumplimiento de los SLA para respuestas de end-user
- Cumplimiento de los SLA de Cash App para no afectar las métricas corporativas.
- Cumplimiento de los SLA de los negocios.
- Manejar y resolver incidentes de operaciones y quejas de clientes.
- Manejar las actividades de operaciones no estándar asignadas, como temas de Seguro que afectan a los clientes y los cambios en el sistema después de prepagos o recuperos de equipos.
- Actualización de manuales y procedimientos de acuerdo a las políticas vigentes en DLL.
- Realizar análisis de post morten de los problemas
- Identificar y ser nexo con el área de transformación para la generación de proyectos e iniciativas para una mejor eficiencia de la operación.
- Liderar a un equipo de 3 miembros.

**Todos los miembros disfrutan**
- Dos días laborables al año como voluntario para una organización benéfica local.
- Programa de salud y bienestar que incluye alimentos saludables, controles de salud gratuitos, actividades divertidas de salud y vitalidad.
- Horario flexible con posibilidad de trabajar desde casa
- Oportunidades de desarrollo profesional: aprendizaje en línea, programas de desarrollo de miembros.
- Enlace _a una descripción general de todos los beneficios en su región._

**Esenciales**:

- Titulado en ingeniera civil industrial, administración de empresas, comercial o carrera afín.
- Experiência de 2-3 años liderando equipos
- Experiência en empresas trasnacionales de leasing de bienes, automotriz o de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Excelente manejo de la presión y solicitudes de distintas naturalezas.
- Centrado en el cliente
- Especial atención a los detalles.
- Gestión de riesgos y problemas
- Liderar a uno mismo y a los demás
- Gestión de cambios e implementación
- Seguimiento, informes y gobernanza
- Gestión de los interesados (Stakeholders)
- Ingles Avanzado
- Product Manager y deseable mejoramiento de datos.
- Seguimiento de indicadores y métricas del área.
- Alto nível de servicio.
- Comunicación clara y positiva, abierta a los diferentes posibles interlocutores.
- Flexibilidad y estructura, considerando los posibles riesgos asociados.
- Liderar un equipo de alto rendimiento.
- Establecer dirección y desarrollo a los miembros de su equipo.
- Trabajar constantemente en la mejora de procesos y determinar posibles cuellos de botella.
- On Boarding de nuevos miembros.
- Estadísticas diarias, semanales y mensuales de los distintos procesos.
- Empoderar o crear una visión clara de rendimiento, metas y responsabilidades.
- Promover una visión de aprendizaje continuo
- Promover y ser parte de un ambiente inclusivo.

**Elige el bienestar**:
La ambición de bienestar de DLL es educar, equipar y capacitar a los miembros para construir conexiones, administrar su bienestar mental, emocional, físico y financiero y mantener un equilibrio entre el trabajo y las otras prioridades que conforman sus vidas.

Nuestras cuatro categorías de bienestar son las siguientes:

- Conexión: cree conexiones significativas con otros miembros de DLL
- Salud - Manejar la salud mental, emocional y física
- Finanzas: brinde oportunidades de aprendizaje para ayudar a los miembros a lograr la salud financiera personal
- Estilo de vida: mantenga el equilibrio entre el trabajo y las prioridades de la vida

Hay cosas que importan a nuestros miembros y el bienestar de nuestros miembros es importante para DLL

**Conociendo a DLL**:
En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos convertimos en diferentes orígenes, culturas, nacionalidades e historias.

Pero a pesar de todas nuestras diferencias, compartimos una cosa en común: cada uno de nosotros somos miembros de DLL.

Nuestra empresa fue fundada en los Países Bajos.

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    Agentes Coordinadores de operaciones, por compañía líder en manejo de asistencia de pasajeros a aerolíneas busca agente coordinador de operaciones en aeropuerto. - **Máxima flexibilidad de horario.**: - **Disponibilidad para trasladarse al aeropuerto en tiempo breve.**: - **Salario comisionado a la propia experiência y eventuales incentivos de...

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    Estamos en búsqueda de **Coordinador de Operaciones**, jornada Full Time, horario de lunes a jueves 07:30 a 16:30 hrs., viernes 07:30 a 15:30 hrs., sábados 08:00 a 13:00 hrs. Remuneración Liquida $800.000. **RESPONSABILIDADES** - Asegurar el cumplimiento de las políticas y objetivos de U.G.S. - Velar por el cumplimiento del sistema de gestión de...

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