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Ejecutiva (o) Call Center Presencial / Convenio

hace 4 semanas

Santiago, Chile Dirección de Bienestar Social de la Armada A tiempo completo

**DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL DE LA ARMADA**
**POSTULACIÓN PARA EL CARGO DE EJECUTIVA (O) CALL CENTER**

**CONVENIO ARMADA PLUS ASISTENCIA COMERCIAL**

**CARGO PARA DESPEÑARSE EN LA DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL DE LA ARMADA, ÁREA COMERCIAL, AVENIDA JORGE MONTT 11700, LAS SALINAS, VIÑA DEL MAR.**

**RENTA LIQUIDA A PAGAR**:650.000

**ENVÍO DE ANTECEDENTES**:
**DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO**:
Encargada (o) de Atender, Recepcionar. Informar y Asesorar al personal naval adherido al Sistema de
Convenios Comerciales en materias relacionadas con el área de asistencia comercial, relacionados al
Convenio Armada Plus, entregando y desarrollando directrices con atención y servicio al cliente, preponderando el uso responsable de canales de comunicación como de habilidades comunicativas y organizativas, focalizándose directamente al uso responsable de información con reglamentación vigente de la Dirección de Bienestar Social de la Armada como del Sistema de Asistencia comercial.

**PRINCIPALES FUNCIONES DEL CARGO**

1. Atender, Cumplir y Entregar Responsablemente Información que ofrece Convenio Armada Plus, utilizando todos los canales de comunicación vigentes, dando validez y vigencia, con objeto de asesorar y atender al personal naval adherido al Sistema de Convenios Comerciales en materias relacionadas con el convenio Armada plus.

2. Desarrollar Responsablemente la atención de llamados telefónicos, formularios virtuales, Chatbot, en base a la implementación de sistemas de gestión de informaciones en formato de consulta con respecto al Convenio Armada Plus.

3. Generar de manera positiva y activa en una gestión de comunicación efectiva, dando a conocer los beneficios a los que pueden optar los funcionarios en servicio activo y retirados de la institución; mediante su adhesión a este nuevo sistema.

4. Confeccionar informes mensuales, sobre el total de llamadas recibidas, observaciones o sugerencias y cuáles han sido las preguntas frecuentes que se han realizado, objeto de entregar a jefatura correspondiente una retroalimentación de la actividad generada durante la semana.

5. Mantener actualizada la información adherida del departamento de Asistencia comercial como de los procesos que se estén realizando en el Convenio Armada Plus.

6. Cumplir responsablemente con el refuerzo y respuesta de información sobre las diferentes características que se encuentran establecidas en el Convenio Armada Plus y aquellas que se encuentran anexadas bajo el Servicio de Bienestar tanto de las diferentes delegaciones y departamentos, dirigidas hacia los funcionarios en servicio activo y retirados de la institución.

**REQUISITOS DEL CARGO**:
Título de Secretariado, Técnico en Administración o alguna carrera a fin, con a lo menos 4 semestres de duración, otorgado por Centro de Formación Técnica

Especialidad: acreditado y reconocido por el MINEDUC o con el desarrollo laboral de la administración, atención y/o servicio al cliente, tanto como en experiência y ejecución, de cursos y/o capacitaciones.
- Conocimiento y manejo técnico de atención y servicio al cliente.

Conocimientos / **WhatsApp Business M.**
**Cursos ** Nível Intermedio SO Windows, MS Office (Word, Excel, Power Point, Project y
Relevantes: Outlook) e Internet.
- Capacitación en Atención y Servicio al Cliente

Experiência Experiência laboral acreditada, de preferencia 2 años en cargos administrativos,
Requerida: relacionados con la atención y/o servicio al cliente.
- Dirección de Bienestar Social de la Armada _
- Departamento de Recursos Humanos_

**ANTECEDENTES REQUERIDOS PARA POSTULAR**:

- Curriculum Actualizado.
- Copia de la Cédula de Identidad por ambas caras.
- Fotocopia simple del Certificado de Título.
- Fotocopia simple de Cursos relacionados al cargo que está postulando.

**CONDICIONES DEL CONTRATO**:
Tipo de Contrato: Empleado Público Ley 18.712, Afecto a las Normas del Código del Trabajo.

Trabajo Presencial con sistema de turnos rotativos, con 45 horas semanales de lunes a domingo de 10:00 a 20:00 horas.

**Turno A**: 5 días trabajados de 10:00 a 20:00 horas, con 2 días libres (uno

Jornada de Trabajo: por definir y el otro el domingo).

**Turno B**:5 días trabajados de 10:00 a 20:00 horas, con 2 días libres (ambos por definir, excepto el domingo).

Lugar de Trabajo: Avenida Jorge Montt 11700, Las Salinas, Viña del Mar.
- $ 650.000. / Se entrega almuerzo diario de lunes a viernes.
Renta Líquida:

- Sábado y Domingo se paga asignación de colación.

Ingreso en modalidad a Plazo Fijo, con renovación sujeto a desempeño
Consideraciones: laboral.

Fecha aproximada de El/la postulante seleccionado(a) deberá tener disponibilidad de ingresar a ingreso a sus labores trabajar a contar del 2 de octubre de 2023 en adelante.

**POSTULACIÓN Y ENVÍO DE ANTECEDENTES**:
**PLAZO POSTULACIÓN**:
Desde el 28 de agosto hasta el 03 de Septiembre de 2023.
- Dirección de Bienestar Social de la Armada _
- Depart

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