Account Support Manager Engineer
hace 2 semanas
Account Support Manager Engineer
This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office.
**_ Responsibilities: _**
- Integrate technical knowledge and business understanding to create solutions for customers.
- Resolve most technical incidents independently within your technical area. Work with team members to resolve more complex or cross-technology incidents.
- Identify potential escalations and alert management proactively.
- Begin to proactively and reactively provide solutions to prevent problems from occurring in area of responsibility.
- Balance internal needs with customer needs within defined parameters.
- May identify additional services that could lead to future service revenue growth.
- May provide technical consulting during contract renewal discussions.
- Build strong relationship with management in assigned accounts.
- Influence delivery decisions on assigned account plans.
- Drive Customer Expectation management as part of escalation process.
- Manage small projects/programs in the team.
**_ Education and Experience Required: _**
- Bachelor's degree preferred or Associate degree holder (technical field) with 4-6 years working experience in related fields desired.
**_ Knowledge and Skills: _**
- Broad knowledge of company products and services offerings.
- Basic knowledge of corporate organization, job, and policies.
- Comprehensive business, technical, or functional knowledge.
- Communicate effectively and tactfully to technical level, first
- and middle-level management within an organization.
- Active listening skills and ability to adjust messages to audience level.
- Problem-solving skills (proactive, reactive and creative).
- Able to identify alternative actions, sets appropriate priorities and identifies creative and practical solutions.
- Technical background or significant technical understanding to communicate with customers and technicians for problem determination and solution implementation.
- Basic project management, communication, and analytical skills.
- Able to suggest operational efficiencies.
**Join us and make your mark**
**We offer**:
- A competitive salary and extensive social benefits
- Diverse and dynamic work environment
- Work-life balance and support for career development
- An amazing life inside the element Want to know more about it?
Then let’s stay connected
**Job**:
Services
**Job Level**:
Intermediate
**Hewlett Packard Enterprise is EEO F/M/Protected Veteran/ Individual with Disabilities.**
HPE will comply with all applicable laws related to employer use of arrest and conviction records, including laws requiring employers to consider for employment qualified applicants with criminal histories.
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Santiago de Chile FLSmidth, Inc. A tiempo completoSeize global opportunities Joining a team of more than 11,000 people working across more than 60 countries, you will be part of an agile network of talented and ambitious people. In fact, we count on you to engage, connect, and collaborate with colleagues all over the world. Seize the opportunity to learn, create and develop your potential with us. We need...
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