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Analista de Calidad y Procesos
hace 3 días
**Responsabilidades**:
En **Principal** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
Estamos buscando un **Analista de calidad y procesos** para unirse a nuestra gerencia de **Clientes.**
En este rol, serás responsable de analizar los datos sobre el comportamiento de clientes y calidad de atención entregada por el área a través de reportes, informes y presentaciones, con el propósito de contribuir a la mejora continua, toma de decisiones, propuestas, automatización e innovación de los procesos y calidad asociados a la atención de clientes finales e internos.
Funciones principales:
- Implementar proyectos y mejoras que permitan optimizar el servicio a nuestros clientes internos y externos, para aumentar la productividad, mejorar la utilización de los recursos disponibles, optimizando los costos logísticos y de distribución tanto para SAC como para MAC.
- Realizar informes, reportes y presentaciones con los KPI cualitativos y cuantitativos de los distintos canales de atención, incluido MAC.
- Monitorear las transacciones de contacto con los clientes finales y realizar auditorías de calidad a los canales de atención. Medir la Calidad de Servicio de los canales de atención internos y externos.
- Levantar y actualizar los procedimientos internos requeridos para cumplir con los estándares de calidad y seguridad definidos por Principal, tanto para SAC como de MAC.
- Capacitar a los equipos de Canales de Servicio en productos nuevos/oficios que impacten al cliente final
- Monitorear el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión, cotizadores y herramientas de Internet de las sucursales proponiendo mejoras de forma y fondo canalizando permanentemente las inquietudes y observaciones de mejoras para finalmente realizar las pruebas necesarias para una correcta implementación.
**Requisitos**:
- Titulados de Ingeniería comercial, administración o carrera similar
- 3 años de experiência desempeñando funciones similares, como analista de calidad con experiência en el análisis de datos
- Manejo de Excel intermedio avanzado (excluyente)
- Inglés nível medio deseable
Información Adicional:
Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.
**¿Qué podemos ofrecerte?**
- Flexibilidad Modalidad de trabajo híbrida.
- Más tiempo para ti: tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
- Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
- Seguro complementario de salud y dental.
- Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
- Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
- APV 1+1.
**Experiência Principal**
En Principal, valoramos el balance tanto a nível personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiências y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.
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Analista de Cobranza
hace 3 semanas
Santiago de Chile Analista De Cobranza A tiempo completo**Analista de Cobranza**: - Publicada hoy por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila busca Analista de Cobranza quien tendrá como misión generar controles y monitorear los principales procesos e indicadores del área de cobranza trabajando de manera conjunta...
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Analista de Personas
hace 2 semanas
Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo**Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...
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Analista Calidad Operacional
hace 2 semanas
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Analista Calidad Operacional**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Teletrabajo Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Buscamos Analista Calidad Operacional, el...
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Analista de Tesoreria
hace 1 semana
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Analista Gestión de Calidad y Control de Procesos
hace 3 semanas
Santiago de Chile Prosud A tiempo completoProsud, empresa representante de marcas líderes en canal retail (Aceite Natura, Perfect Choice, Café Cruzeiro entre otras), busca incorporar a su equipo de trabajo a Analista Gestión de Calidad y Control de Procesos. La misión del cargo es contribuir a la mantención y mejora del sistema de calidad certificado BRCGS S&D, velando por la mantención del...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Consultores de Empresas A tiempo completoImportante empresa a nível nacional con más de 40 años de experiência en América Latina y desempeñándose en el rubro de fabricación de envases sellados, se encuentra en la búsqueda de un Analista de calidad para su planta ubicada en la comuna de Quilicura. **Funciones**: - Realizar pruebas de control de calidad y ensayos en las diferentes etapas...
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Analista de Procesos
hace 2 semanas
Santiago de Chile EMPRESAS IANSA A tiempo completoPara Empresas Iansa sus colaboradores son el centro de su negocio. Por ello orienta sus esfuerzos en crear espacios de trabajo que mejoren su calidad de vida y representen un buen ambiente laboral en el cual desempeñarse. Si quieres ser parte de un equipo profesional, respetuoso y diverso, te invitamos a participar como Analista de Procesos en la Unidad de...
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Analista Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante empresa de ingeniería ubicada en la región metropolitana busca Analista de Calidad para desempeñarse de manera presencial en oficina. - Buscamos profesional de la carrera de ingeniería industrial o similar con al menos 3...
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Analista de Calidad Operacional
hace 1 semana
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Analista de Precios
hace 2 semanas
Santiago de Chile Analista de Precios A tiempo completoEmpresa con sólida trayectoria a nível nacional, se encuentra buscando profesional del área comercial para su equipo de trabajo, la persona deberá desarrollar el cargo de Analista de Precios, quien tendrá la misión de: Realizar propuestas de estimación de costos de un proyecto y/o servicios, gestionando cotizaciones y maximizando precios, de acuerdo...
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Analista de Control y Gestión de Procesos
hace 4 semanas
Santiago de Chile ASESORIAS Y SERVICIOS INDEXA LTDA. A tiempo completo**Analista de Control y Gestión de procesos (3 vacantes)**Controladores (as) / Controller Procesos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ASESORIAS Y SERVICIOS INDEXA LTDA.**Actividad económica**: Otras actividades de servicios personales n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: Analista de control de gestión con alto nível de Excel - Metropolitana, Santiago 20/01/2025...
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Analista Automatización y Procesos
hace 5 días
Santiago de Chile Salinas y Fabres A tiempo completo**Analista Automatización y Procesos (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Salinas y Fabres**Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores**DESCRIPCIÓN**: Objetivo del cargo: Programar, automatizar y optimizar procesos operativos o administrativos, mediante el desarrollo...
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Analista de Calidad
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Santiago de Chile INSTITUTO BIOQUIMICO BETA S.A A tiempo completoLaboratorio Farmaceutico ubicado en la comuna de Cerrillos, necesita contratar un Analista de Calidad para su departamento de Aseguramiento de Calidad. Los requisitos son: Educacional requerida: Analista químico, Técnico universitario o similar (Liceo técnico, instituto Profesional o Universidad, conocimientos en sistemas de apoyo crítico y...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoPublicada ayer por **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley...
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Analista Profesional de Procesos
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Santiago de Chile Fundación de Beneficencia Hogar de Cristo A tiempo completoFundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Analista Profesional de Procesos para trabajar en modalidad Teletrabajo. Objetivo: Definir, diseñar, implementar, monitorear y mejorar los procesos de la organización, asegurando simpleza,...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile boostalent A tiempo completoEmpresa de Transporte y Logística Automotriz requiere incorporar a su staff de profesionales a un Analista de Calidad, quien tendrá la misión de apoyar en el aseguramiento de la calidad a través de la realización de análisis de calidad en el proceso, monitoreo a personal operativo en sus actividades y resultados que impactan a la calidad. Tus...
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Analista de Procesos Académicos
hace 5 días
Santiago, Chile Institución de Educación A tiempo completoInstitución de Educación Superior para su área DARA central busca Analista de Procesos Académicos. Orientamos nuestra búsqueda a profesional cuya principal función será analizar y verificar los registros académicos, para contribuir a la disponibilidad de información de alumnos de programas conducentes a título y docentes, de acuerdo con el...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile CCU A tiempo completoPublicada ayer por **CCU** Por Turnos Analista Región Metropolitana de Santiago Renca - ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! - Estamos en búsqueda de un/a Analista de Calidad para desempeñarse en nuestras planta ubicada en Renca. - Principales Funciones: - Evaluar la calidad fisicoquímica y organoléptica a...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Santiago de Chile CCU A tiempo completoPublicada hoy por **CCU** Por Turnos Analista Región Metropolitana de Santiago Renca - ¿Quieres SER CCU? - Estamos en búsqueda de un/a Analista de Calidad para desempeñarse en nuestras planta ubicada en Renca. - Principales Funciones: - Evaluar la calidad fisicoquímica y organoléptica a las materias primas, materiales y productos en proceso de...