
Analista de Calidad y Procesos
hace 4 semanas
**Responsabilidades**:
En **Principal** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
Estamos buscando un **Analista de calidad y procesos** para unirse a nuestra gerencia de **Clientes.**
En este rol, serás responsable de analizar los datos sobre el comportamiento de clientes y calidad de atención entregada por el área a través de reportes, informes y presentaciones, con el propósito de contribuir a la mejora continua, toma de decisiones, propuestas, automatización e innovación de los procesos y calidad asociados a la atención de clientes finales e internos.
Funciones principales:
- Implementar proyectos y mejoras que permitan optimizar el servicio a nuestros clientes internos y externos, para aumentar la productividad, mejorar la utilización de los recursos disponibles, optimizando los costos logísticos y de distribución tanto para SAC como para MAC.
- Realizar informes, reportes y presentaciones con los KPI cualitativos y cuantitativos de los distintos canales de atención, incluido MAC.
- Monitorear las transacciones de contacto con los clientes finales y realizar auditorías de calidad a los canales de atención. Medir la Calidad de Servicio de los canales de atención internos y externos.
- Levantar y actualizar los procedimientos internos requeridos para cumplir con los estándares de calidad y seguridad definidos por Principal, tanto para SAC como de MAC.
- Capacitar a los equipos de Canales de Servicio en productos nuevos/oficios que impacten al cliente final
- Monitorear el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión, cotizadores y herramientas de Internet de las sucursales proponiendo mejoras de forma y fondo canalizando permanentemente las inquietudes y observaciones de mejoras para finalmente realizar las pruebas necesarias para una correcta implementación.
**Requisitos**:
- Titulados de Ingeniería comercial, administración o carrera similar
- 3 años de experiência desempeñando funciones similares, como analista de calidad con experiência en el análisis de datos
- Manejo de Excel intermedio avanzado (excluyente)
- Inglés nível medio deseable
Información Adicional:
Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.
**¿Qué podemos ofrecerte?**
- Flexibilidad Modalidad de trabajo híbrida.
- Más tiempo para ti: tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
- Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
- Seguro complementario de salud y dental.
- Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
- Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
- APV 1+1.
**Experiência Principal**
En Principal, valoramos el balance tanto a nível personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiências y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Analista de Procesos**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Buscamos, para la Gerencia de...
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Analista de Procesos de Calidad
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completoSe requiere un analista de procesos de calidad para trabajar en la planta de ATCOM Chile en Quilicura.Responsabilidades:Análisis de datos para identificar áreas de mejora en los procesos industriales.Diseño y implementación de planes y procedimientos para mejorar la calidad de los procesos.Colaboración con otros departamentos para desarrollar soluciones...
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Analista Automatización y Procesos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Salinas y Fabres A tiempo completo**Analista Automatización y Procesos (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Salinas y Fabres**Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores**DESCRIPCIÓN**: Objetivo del cargo: Programar, automatizar y optimizar procesos operativos o administrativos, mediante el desarrollo...
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Analista de Procesos
hace 1 día
Santiago de Chile Hogar de Cristo A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: La búsqueda de justicia social que marcó la personalidad y la vida del padre Alberto Hurtado, lo llevó a fundar el 14 de octubre de 1944 el Hogar de Cristo, cuyo objetivo era brindar “pan, techo y abrigo” a los más pobres y excluidos, sello que se ha mantenido hasta ahora, involucrando el concepto de comprender la...
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Detacoop A tiempo completoSomos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 53 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Operaciones, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo...
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Analista Senior de Procesos de Calidad
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Worldpanel by Kantar A tiempo completoWorldpanel by KantarDesafíosNuestro desafío es encontrar un Analista Senior de Procesos de Calidad que pueda asegurar la calidad y precisión de las bases de datos de nuestras categorías.Descripción del CargoEn esta posición, serás responsable de asegurar la calidad y precisión de las bases de datos de nuestras categorías.ResponsabilidadesAsegurar la...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Carozzi A tiempo completoPublicada hoy por **Empresas Carozzi** Jornada Completa Analista Camino Longitudinal Sur 5201, San Bernando - En Carozzi tenemos como propósito dar lo mejor de nosotros para que las personas puedan disfrutar más la vida, y es por ello que desde hace más de 126 años estamos presente en el mercado con más de 100 marcas como Costa, Ambrosoli, Vivo,...
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Analista de Procesos Académicos
hace 4 semanas
Santiago, Chile Institución de Educación A tiempo completoInstitución de Educación Superior para su área DARA central busca Analista de Procesos Académicos. Orientamos nuestra búsqueda a profesional cuya principal función será analizar y verificar los registros académicos, para contribuir a la disponibilidad de información de alumnos de programas conducentes a título y docentes, de acuerdo con el...
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Analista de Calidad
hace 17 minutos
Santiago de Chile Trailer Logistics SPA A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para centro de distribución ubicado en la comuna de Lampa. ¿Cuáles serán sus principales responsabilidades? - Velar por el cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento. - Realizar control de calidad en productos que lo requieran. - Realizar monitoreos y segregación de productos no...
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Santiago, Metropolitana, Chile Industria de Alimentos Trendy S.A A tiempo completoBuscamos un Analista de Mejora Continua para que forme parte de nuestro equipo en Industria de Alimentos Trendy S.A.Responsabilidades:Implementar y mantener un sistema de gestión de calidad.Desarrollar y mejorar procedimientos y políticas internas.Realizar capacitaciones y entrenamientos para los empleados.Monitorear y analizar datos para identificar...
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Analista de Procesos Junior
hace 4 semanas
Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos BancoEstado S.A. Administradora General de Fondos que ofrece soluciones de inversión en fondos mutuos para empresas y personas, brindando acceso masivo a productos financieros de calidad respaldados por la confianza y solvencia propia de BancoEstado y la experiência a nível mundial en gestión de activos e inversiones de...
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Analista de Procesos
hace 22 minutos
Santiago de Chile Fashions Park A tiempo completoPublicada ayer por **Fashion´s Park** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Conchalí Fashion’s Park se encuentra en búsqueda de un Analista de Procesos para incluir a su equipo de trabajo en la Gerencia de Experiência al Cliente. La búsqueda se centra en personas proactivas, dinámicas y autónomas, con una...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Empresas Demaria S.A. A tiempo completoPublicada hoy por - **Empresas Demaria S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura Empresas Demaria S.A. (productora de Virginia, Arom, Igenix, Brillina, Chancaca Deliciosa, Deyco, entre otros), se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad para su centro de distribución ubicado en Quilicura, Santiago. El objetivo...
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Ketos Delphin A tiempo completo**Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos / Analista Funcional / Business Analyst - SSR para una importante empresa del rubro tecnológico.** **Responsabilidades**: - Documentar y mejorar procesos de negocio. - Traducir requisitos funcionales en especificaciones técnicas. - Implementar prácticas de BPM para optimizar procesos. -...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile FROZEN VALLEY A tiempo completoEstamos en búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD, para que se incorpore a nuestro proyecto de crecimiento en empresa de elaboración de alimentos con planta ubicada en la comuna de Independencia. El cual se encargará del análisis de materias primas y productos terminados, asegurando un levantamiento de indicadores. Asimismo, deberá cautelar resguardar todas...
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente buscamos un/a Analista de Procesos para desempeñarse en la comuna de Providencia 100% presencial de lunes a viernes. Su misión será: - Documentar y mantener actualizada y ordenada toda documentación asociada a procesos operacionales. - Responsable del levantamiento de procesos, de la evaluación de los mismos y proponer...
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Analista de Procesos de Existencias
hace 4 semanas
Santiago de Chile Upa y Shell A tiempo completoEn Inversiones Enex, nos encontramos buscando un Analista de Procesos de Existencias por Proyecto, para formar parte de nuestra organización, quien tendrá como objetivo mantener el control del movimiento de existencias, asegurando la integridad de compras y ventas de productos en el sistema Orpak y apoyar en los procesos y capacitaciones de los...
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Analista de Procesos y Tecnología
hace 4 semanas
Santiago de Chile BancoEstado A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado se encuentra actualmente en búsqueda de un Analista de Procesos y Tecnología para su Gerencia de Fondo de Garantías. **Funciones del cargo**: Objetivo de, cargo; Encargarse de evaluar, diseñar e implementar mejoras tecnológicas para la gestión, planificación y control relacionados con la...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Carozzi A tiempo completoPublicada hoy por **Empresas Carozzi S.A.** En terreno Administrativo Región Metropolitana de Santiago San Bernardo En Carozzi tenemos como propósito dar lo mejor de nosotros para que las personas puedan disfrutar más la vida, y es por ello que desde hace más de 126 años estamos presente en el mercado con más de 100 marcas como Costa, Ambrosoli,...
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Analista de Aseguramiento de Calidad, Jornada
hace 4 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Universidad Santo Tomás** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Importante Institución de Educación Superior, busca **Analista de Aseguramiento de Calidad, Jornada Completa, Casa Central, (Oferta Inclusiva)**. La misión principal del cargo es: Hacer seguimiento y Generar información y...