Subgerente Postventa Automotriz

Nuestro cliente, reconocida empresa automotriz se encuentra en la búsqueda de Subgerente Postventa automotriz para desempeñarse en Puerto Montt.

Objetivos del cargo: Cumplir con el programa de gestión de Marca posicionando a la empresa en el TOP 3 en la gestión de Posventa y cumplir los objetivos y metas internas exigidas mensualmente, además debe tener conocimientos financieros de negocios y participar en presupuestos.

Funciones:

- Liderar la gestión de los talleres de SSTT de la marca en las sucursales (Puerto Montt / Valdivia / Castro / Puerto Varas) y cualquier otra sucursal que pudiera apresurarse.
- Visitar y mantener comunicación continua con las jefaturas de las sucursales con el objetivo de trabajar en terreno acciones a mejorar, revisar circulares técnicas, revisar y auditar protocolos de marca, Revisar y gestionar matriz de estancamiento, levantar y gestionar mejoras en infraestructura (reunirse con proveedores de servicios externos)
- Controlar y dar seguimiento continuo a los KPI de los programas de gestión y realizar planes de acción a tiempo para revertir indicadores que van en caída.
- Participar en reuniones con Gerencia de Posventa para informar avances y Status de Programas de gestión Buscar y proponer a Gerencia Posventa alternativas de negocios que permitan una mejor rentabilidad.
- Atender a visitas de AATT de la marca
- Levantar casos críticos que no puedan dar solución las jefaturas y buscar alternativas de solución tanto con gerencia de Posventa como ejecutivos de Marca.
- Auditar a talleres en 5S continuamente, para cumplir con los estándares exigidos por marca.
- Enfocarse en entregar a los clientes una experiência satisfactoria por el paso de nuestros talleres, buscando siempre excelencia en los indicadores de CSI y NPS.
- Atender clientes que requieran levantar sus casos a gerencia y buscar soluciones con Gerencia de Posventa o marca
- Trabajar en conjunto con Gerencia de experiência clientes para lograr KPI exigidos y buscar siempre la mejor solución a nuestros clientes.
- Gestionar y liderar área de garantías
- Trabajar en conjunto con área de repuestos para atender casos relacionados.
- Participar de reuniones semanales de revisión de garantías y recall
- Preparar con los equipos promociones y/o campañas internas para incentivar flujos a taller.

**Requisitos**:

- Ingeniero Mecánico mención Automotriz.
- Desde 5 años de experiência.
- Conocimientos financieros demostrables ( Excluyente)
- Experiência en automotoras ( Excluyente)