Especialista en Servicio Al Cliente y Operaciones
hace 7 meses
En DHL Global Forwarding Chile estamos en la búsqueda de profesionales para la posición **Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones de Importación Aérea**. Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo
El principal objetivo de la posición es asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de venta adquiridos, coordinar embarques de transporte internacional dentro de la modalidad aérea de importaciones de manera oportuna y velando por la proactividad del proceso. Mantener informados a los clientes asignados de todos los movimientos, estatus y excepciones; velando por que la experiência de servicio sea siempre la mejor. Asesorar sobre herramientas digitales existentes en la compañía para generar un proceso exitoso con el cliente y en los tiempos esperados.
**En este rol éstas serán tus principales funciones**:
- Desarrollar relaciones con los clientes.
- Participar en visitas y reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Recibir instrucciones y coordinar embarques tanto desde el cliente como oficinas DHL según corresponda, procesar las operaciones de manera inmediata para cumplir con tiempos ofertados.
- Mantener al cliente informado durante todo el proceso del envío de la carga de manera proactiva.
- Resolver posibles excepciones y entregar soluciones a incidentes generados.
- Validar tarifas HAWB versus cotización.
- Monitorear el seguimiento de embarques e ingresar instrucciones y valores para facturación en sistema.
- Monitorear milestones propios de la importación.
- Ingresar excepciones, irregularidades operacionales (OI) y quejas del cliente (CCM) en plataforma según corresponda, logrando obtener una solución o asignación para otra función.
- Verificar GP e informar en caso de pérdidas.
- Ingresar y realizar seguimiento de notas de crédito, si aplica.
- Colaborar con el equipo de Operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.
**Requisitos**:
- Ingeniero en Negocios Internacionales, Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
- Experiência mínima de 07 años en cargos similares en Freight Forwarder en servicio al cliente y operaciones de importación de carga aérea.
- Conocimientos en procesos logísticos de importación aérea, comercio exterior, sistema CargoWise, procesos de aduanas, líneas aéreas, disposiciones locales y regulaciones internacionales para el transporte de carga aérea.
- Nível de inglés hablado y escrito: Avanzado
- Manejo de herramientas de Office: Excel Intermedio (reportes, fórmulas, tablas dinámicas)
**¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?**
Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural, donde podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística.
En DHL trabajamos en equipo para seguir fortaleciendo nuestra cultura inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de género, religión, personas con discapacidad, etnia, entre otras características.
Permítenos conocerte y postula
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Especialista en Servicio Al Cliente
hace 7 meses
Santiago de Chile JefeBet A tiempo completoJefeBet, una importante empresa de casino en línea y apuestas deportivas, busca un especialista en servicio al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chile. Como especialista en servicio al cliente, será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a nuestros clientes de manera oportuna y profesional. Será el primer...
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Especialista de Operaciones Apv
hace 7 días
Santiago de Chile Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital,** buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Especialista de Operaciones APV **en nuestro equipo de Operaciones. **Misión**: Especialista en el producto de Ahorro Previsional Voluntario (APV), responsable de gestionar los distintos procesos operativos que este producto implica y manejo de aspectos regulatorios...
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Especialista de Operaciones
hace 2 días
Santiago de Chile Wom A tiempo completo-PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista de Operaciones Objetivo del Cargo: Asegurar la...
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Asistente de Operaciones
hace 2 días
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Quilicura - En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Asistente de Operaciones Servicio al Cliente. - El objetivo del cargo es apoyar en la entrega de servicio y soporte a ventas, para ayudar a...
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Especialista en Operaciones Cloud
hace 24 horas
Santiago de Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa de informática se encuentra en búsqueda de Especialista Middleware y Operaciones Cloud, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia. **Requisitos**: - Ingeniero informático o equivalente - Experiência al menos 1 año trabajando en nube AWS o Azure - Conocimiento en Middleware. - Certificaciones en nube AWSy Azure...
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Asistente de Operaciones
hace 24 horas
Santiago de Chile Importadora Café do Brasil S.A.I.C. A tiempo completoEn ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Asistente de Operaciones Servicio al Cliente. El objetivo del cargo es apoyar en la entrega de servicio y soporte a ventas, para ayudar a mejorar la productividad en los procesos, de acuerdo a las políticas y...
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Especialista Operaciones
hace 6 días
Santiago de Chile Itaú A tiempo completo¿Buscas nuevos desafíos?. Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas para nuestra área de Middle Office en Operaciones Mayorista como Especialista. Tus principales **funciones serán**: - Revisión de operaciones de crédito de segmento mayorista; - Control de cumplimiento de normativa interna y regulatoria asociadas a...
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Especialista Operaciones Minorista
hace 7 horas
Santiago de Chile Itaú A tiempo completoY tú, ¿eres fanático de la performance? En Itaú Chile buscamos personas que quieran transformarse junto a nosotros. Postula para nuestro equipo como **Especialista Operaciones **para nuestra área de Back Office de Operaciones. **Requisitos**: - Carrera: Contador Auditor, Ingeniería en administración financiera o carrera afín. - Experiência en...
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Especialista de Operaciones Compras
hace 3 meses
Santiago de Chile Wom A tiempo completo¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad, y con valentía al enfrentar los nuevos desafíos, ¡eres él/la futuro(a) WOMer que buscamos! Buscamos un(a) **Especialista de Operaciones...
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Gerente de Operaciones Contratos Mop Conservación
hace 1 semana
Santiago de Chile SACYR Operaciones y Servicios A tiempo completoSACYR Operaciones y Servicios - SAPOSE, empresa del grupo SACYR con presencia en más de 30 países requiere un GERENTE DE OPERACIONES CONTRATOS MOP ZONA CENTRAL para dirigir, administrar y coordinar la Conservación de obras Viales, ubicadas en la zona norte del país, con asiento en La Serena/Coquimbo. ¿Cumples con todos los aspectos que señalamos a...
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Especialista de Operaciones Ti
hace 7 días
Santiago de Chile IACC A tiempo completoInstituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online, acreditados y rankeados como la mejor Institución de Educación Superior para que jóvenes profesionales trabajen en Chile según estudio de EFY, se encuentra en búsqueda de un Especialista de Operaciones TI, el cual será responsable de gestionar y modelar nuevas plataformas de la institución...
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Especialista Middleware y Operaciones Cloud
hace 5 días
Santiago de Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa de informática se encuentra en búsqueda de Especialista Middleware y Operaciones Cloud, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia. **Requisitos**: - Ingeniero informático o equivalente - Experiência al menos 4 años - Conocimiento en Middleware. - Certificaciones en nube AWS, GCP, OCI y Azure Horario: Art.22...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Talent Speakers International A tiempo completoEmpresa líder busca un Técnico Superior para una posición de servicio al cliente en posventa.Sobre la empresaTalent Speakers International es una empresa líder que busca a un profesional con experiencia en servicio al cliente para una posición en posventa.Salario$690.000 + CLP 178.666 por turnos de fin de semana, con oportunidad de ingresos...
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Especialista en Atención Al Cliente
hace 6 días
Santiago de Chile JOBI A tiempo completoBuscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...
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Especialista de Operaciones
hace 5 días
Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo¡Intégrate a un Banco innovador! Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para alcanzar la eficiencia en los servicios y productos que requieren...
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Especialista en Operaciones Tributarias
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile SALCEDO & CIA A tiempo completoSomos SALCEDO & CIA, una empresa líder en el sector de auditoría y contabilidad. Buscamos a un Especialista en Operaciones Tributarias con experiencia comprobable en procesos de operación renta para integrarse a nuestro equipo.Descripción del puestoEl Especialista en Operaciones Tributarias será responsable de realizar tareas relacionadas con la...
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Analista de Operaciones de Datos
hace 6 días
Santiago de Chile Cliente Rubro Financiero A tiempo completoAnalista de Operaciones de Datos En Kibernum Chile, nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo “Analista de Operación de Datos”. Se requiere analista de datos con experiência: - SQL, Python, ETL. - Experiência en Data Quality, DevOps será valorada - Experiência en procesos de limpieza y manipulación de datos - Pensamiento...
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Práctica Laboral Clientes y Operaciones
hace 7 meses
Santiago de Chile RetailCompass A tiempo completoLogo Blanco.jpg706.67 KBRetailCompass® es hoy la compañía de Competitive Pricing & Assortment más importante de Latinoamérica. Proveemos servicios SaaS que apoyan la gestión comercial de distribuidores y proveedores para su definición de precios y surtido, contando como clientes a varios de los retailers y marcas más importantes de la región. Somos...
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Especialista Operaciones Cash Management
hace 2 meses
Santiago de Chile Scotiabank A tiempo completoJornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Santiago **Scotiabank Chile** se encuentra en busca de **Especialista Operaciones Cash Management**, cuyo principal objetivo es contribuir al éxito general del Operaciones Cash Management en Chile, región Metropolitana, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales...
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Especialista de Servicio a Bordo
hace 7 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago - ¿¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? - ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al...