Jefe de Plataforma
hace 4 semanas
En Fundación Sofofa queremos revolucionar la forma en que se imparte la capacitación virtual Nuestro proyecto busca llevar la educación a nuevas alturas a través de plataformas innovadoras y experiências de aprendizaje en línea. Como jefe de plataforma, lideradas a los equipos de servicio al cliente y de plataforma.
- Si eres un apasionado por el desarrollo tecnológico, la innovación y mejoramiento de procesos, tienes conocimientos en la postventa y quieres formar parte de un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti**Funciones del cargo**:
- En cuanto a tus funciones y tareas:
- 1. Comercializar y gestionar entrega de servicio de plataforma a la cartera de clientes.- Realizar un análisis exhaustivo del negocio, productos y servicios de la plataforma para comprender sus características y ventajas competitivas.
- Coordinar con el desarrollador jefe de tecnologías y el equipo fullstack para asegurar la continuidad operacional de la plataforma.
- Definir la estructura de costos asociada a los servicios y productos ofrecidos por la plataforma.
- Diseñar estrategias y planes para comercializar productos y soluciones de la plataforma, identificando oportunidades de mercado y nichos de clientes potenciales. 2. Idear procesos de implementación y postventa de plataformas LMS
- 2. Liderar equipos de trabajo de plataforma y garantizar su funcionamiento eficiente.- Organizar el área de trabajo definiendo roles, tareas, funciones y objetivos del equipo.
- Establecer metas claras para el área y para cada individuo del equipo, asegurando la alineación con los objetivos organizacionales.
- Garantizar la continuidad operacional del área mediante una gestión efectiva de recursos y procesos.
- 3. Gestionar el equipo de trabajo de post venta (servicio al cliente)- Definir roles, tareas, funciones y objetivos del equipo de post venta.
- Establecer estándares de atención al cliente y procesos de seguimiento postventa para garantizar una experiência positiva para los cliente
- 4. Liderar y gestionar procesos de innovación y mejora continua del producto (desarrollo de la PV de plataforma)- Desarrollar un plan de aseguramiento de la calidad y rediseño del valor del producto, buscando constantemente mejoras y adaptaciones para satisfacer las necesidades del mercado.
- Idear procesos de implementación y postventa de plataformas educativas en colaboración con los clientes internos y externos (Luis y Felipe).
- Realizar un levantamiento de procesos actuales y proponer planes de mejora para optimizar la eficiencia de la plataforma.
**Requerimientos del cargo**:
- Nos interesa mucho que tengas conocimientos demostrables desarrollo de tecnología (LMS), mejora continua, innovación en cuanto a los productos / servicios y liderazgo de equipos de trabajo. Si tienes experiência en la gestión comercial y de procesos, sumas puntos **Opcionales**:
- Gestión de productos / de servicios
- Deseable manejo de otras plataformas de aprendizaje (Canvas, Sakai, Chamilo, E-Doceo, FirstClass)
- Normativa SENCE
**Condiciones**:
- En Fundación Sofofa nos esforzamos año a año en generar nuevas instancias de bienestar por lo que generamos un plan anual de beneficios transitorios que son complementarios a los beneficios permanentes y legales. Posiblemente agreguemos días extras de vacacionales (guiño, guiño)**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Health coverage **Fundación SOFOFA pays or copays health insurance for employees.**Computer provided **Fundación SOFOFA provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation over legal **Fundación SOFOFA gives you paid vacations over the legal minimum.**Beverages and snacks **Fundación SOFOFA offers beverages and snacks for free consumption.**Remote work policy**:
**Hybrid**
This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).
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