Supervisor/a Call Center Atención a Clientes
hace 2 días
Importante agencia de marketing digital se encuentra en búsqueda de nueva supervisora para unirse a su equipo de Call Center de Atención a Clientes
**Requisitos**:
- Educación: Técnica o universitaria idealmente asociada al cargo (completa o incompleta).
- Experiência de al menos 1 año como supervisor/a de equipos de Call Center, administrando equipos de al menos 6-10 personas.
- Conocimiento y manejo de Indicadores KPI's propios del área de Contact /Call Center inbound y outbound
- Experiência trabajando de forma REMOTA
- Internet sobre 2 Mbps de subida y bajada y memoria RAM de al menos 8GB
- Contar con implementos de trabajo (Computador, internet de cable de red)
- Manejo de Excel nível básico-intermedio
- Manejo de herramientas de video-llamadas (Teams, Meets, Zoom, etc)
- Poseer un espacio apto para trabajar sin distracciones en su lugar de residencia.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Disponibilidad INMEDIATA
FUNCIONES:
- Supervisar al equipo de operadores en el cumplimiento de sus metas y objetivos.
- Supervisar que los operadores se ajusten en todo momento al fondo y forma de los mensajes que deben transmitir en cada una de las acciones o campañas.
- Entregar y facilitar el acceso rápido de la información a su equipo de trabajo.
- Retroalimentación y coaching a los ejecutivos para que potencien sus habilidades.
- Reforzar, retroalimentar, entregar feedback a los ejecutivos en las falencias que afecten el servicio y cumplimiento de los KPIs y objetivos.
- Evaluar de forma continuada el desempeño de los operadores que conforman el equipo.
- Mantener y promover la mejora de KPIs del servicio.
- Gestionar casos críticos y escalamientos necesarios.
- Supervisar la entrega puntual de informes y realizarlos en los casos en los que fuera necesario.
- Promover siempre un buen ambiente laboral entre las personas que conforman el equipo.
- Mantener los estándares de servicio, respuesta y comunicación y un trato cordial y fluido con los clientes con los que tenga contacto.
OFRECEMOS:
- Contrato de trabajo por empresa externa.
- Sueldo líquido de $650.000
- Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hrs. Con alta flexibilidad horaria para alternar parte de las horas algunos sábados o hacer horas extras.
- Modalidad 100% teletrabajo (Remoto, home-office, trabajo desde casa)
- Caja Los Andes, Afiliación con la ACHS.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Esperamos tu postulación
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Supervisor Call Center
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Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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hace 5 meses
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Supervisor de Call Center
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Santiago de Chile Recaall A tiempo completoOferta de Empleo: Supervisor de Call Center Recaall está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo, una fuerte orientación al logro y una trayectoria comprobada en la supervisión, estamos interesados en conocerte. **Responsabilidades**: - Liderar y coordinar...
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Santiago de Chile Upcom DTS A tiempo completoCreemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Upcom DTS empresa Líder en el mercado del Contact center. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de atención al cliente call center 30 horas,...
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Santiago de Chile Marketing Relacional Upcom Limitada A tiempo completo**Ejecutivo Call Center atención al cliente 44 horas DTH (20 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Marketing Relacional Upcom Limitada **Actividad económica**: Actividades de call-center **DESCRIPCIÓN**: Upcom DTS empresa Líder en el mercado del Contact...
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