Jefe de Servicio Técnico

hace 2 semanas


Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

Publicada hoy por
- **AUTOMOTRIZ**

Jornada Completa

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Región Metropolitana de Santiago

Santiago

**Inchcape Américas** distribuidor y minorista automotriz y de maquinaria independiente líder con escala global, opera en 36 países agrupando a +18.000 colaboradores alrededor del mundo, en la representación de marcas automotrices tales como: BMW, Rolls-Royce, Subaru, Hino, DFSK, Geely, Jaguar, Land Rover, Porsche, Volvo, Mazda, Suzuki, Great Wall, Renault, Changan entre otras. Nuestro propósito es llevar movilidad a las comunidades del mundo; para hoy, para mañana y para mejor.

Para desarrollar nuestra estrategia, analizamos en profundidad el mundo en el que vivimos y operamos, trabajando con todas las partes interesadas de Inchcape para obtener una visión de 360 grados de nuestro negocio y el entorno que nos rodea. Identificamos las oportunidades estratégicas para nuestro negocio y reflexionamos sobre las mega tendencias que afectan a nuestra industria, especialmente en la forma en que nuestros socios OEM ven estos desarrollos. Únete a nosotros para ser parte de este desafío

Hoy nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) **,** **Jefe de Servicio Técnico para la Sucursal de Carrera **que tendrá el desafío de dirigir y controlar los procesos, políticas y estándares de operación del servicio técnico, conforme a los estándares definidos por Derco Chile, con el objetivo de asegurar la continuidad operacional del servicio técnico, la atención de calidad hacia los clientes y la rentabilidad del negocio.

Dentro de sus principales** Funciones **están**:

- Dirige y controla la gestión administrativa y financiera del taller. A partir de:

- Controlar dotación.
- Elaboración informes de remuneraciones.
- Supervisión de cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Supervisar y reportar proceso de facturación del taller.
- Controlar y supervisar de stock de bodega y pañol.
- Cumplir con los controles internos relativos al área.
- Controlar mensualmente las ordenes abierta.
- Generar planes de acción para NPS / mejorar flujos de taller
- Controlar el correcto uso de los sistemas
- Incentivar el up y cross selling
- Dirigir y controlar la gestión técnica de los procesos y OT que ingresan al taller, a partir de:

- Brindar apoyo al equipo técnico.
- Definir indicadores de gestión.
- Controlar y negociar con otras áreas en función de dar soporte al equipo técnico.
- Atiende, realiza el seguimiento y la resolución de reclamos que pudiesen presentar los clientes.
- Revisar resultados de NPS y gestionar alertas de clientes detractores (Close the loop o Cierre de Ciclo). - Controlar unidades con diagnóstico complejo y levantar los casos a las distintas asistencias técnicas de las marcas mediante la plataforma CheckRocket.
- Definir la estructura operacional de taller.
- Mantener la estructura necesaria en cantidad y calidad, vale decir, lograr la autorización para las contrataciones necesarias, como también los cambios de personal cuando amerite por rendimiento y/o remplazos. 3. Velar por que el Responsable de Calidad realice diariamente la reunión de 15 minutos.
- Realizar reunión PEC mensualmente.
- Mantener el control sobre posibles faltas de personal; tales como capacitaciones, licencias, permisos, etc.
- Asegurar la existencia de todos los equipos y herramientas necesarias, además de su correcta y segura operación, para desarrollar el trabajo productivo del taller.
- Definir con el Coordinador de Taller la capacidad instalada y las directrices de la tasa de agendamiento que se establecieran como meta.
- Coordinación de las actividades del responsable de Calidad, además de realizar inspecciones aleatorias.
- Seguimiento a la administración de los VOR en el área de repuestos del concesionario.
- Velar por que los Asesores utilicen el Estándar de Comunicación VOR (Comunicación proactiva a clientes). 11. Reuniones mensuales con los Jefes de Zona de post venta de Derco y Supervisor de Repuestos.
- Realizar junto al Jefe de Zona la “Auditoría de Estándares” del “Programa de Experiência”.
- Seguimiento a la gestión de las garantías a través del Encargado de Garantías.
- Mantener el control de la administración y retiros de residuos contaminantes.
- Velar por el cumplimiento de las normas medioambientales definida por la autoridad y Derco.
- Revisar diariamente Panel de Servicio Técnico y Panel de Retención de Clientes.
- Manejar y promover el uso de la plataforma CheckRocket con su equipo de trabajo

En Inchcape estamos totalmente comprometidos en toda la organización para ofrecer los mejores resultados comerciales. Para conseguirlo trabajamos de forma colaborativa en todo momento demostrando un interés genuino por los demás y pensando fuera de la caja, adaptándonos a un mundo cambiante.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género,


  • Jefe de Turno

    hace 5 días


    Santiago, Chile Connotada empresa de Servicio A tiempo completo

    Se busca profesionales para asumir el cargo de Jefe de Turno (Diurno y Vespertino; Rotativo). El cargo implica supervisar el servicio preparado y entregado a los clientes, a través de la coordinacion dela dotación de personal, garantizar el abastecimiento de materiales y servicios generales, controlar calendario de mantención de equipamiento en uso,...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - Coordinación, Supervisión y Control de servicios bajo procedimientos y estándares definidos por la empresa - Coordinar y supervisar el diagnostico, reparación y ajustar distintos tipos de maquinaria,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug Servicios con el...

  • Jefe de Servicio

    hace 1 día


    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Ingenieria y Construcción Sigdo Koppers S.A** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago - En el marco de la ley 21.015 de inclusión laboral, nos encontramos en búsqueda de "JEFE DE SERVICIOS". Su principal función será Gestionar, planificar, coordinar y utilizar los recursos...

  • Jefe Servicio Técnico

    hace 4 días


    Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Copeval S.A. A tiempo completo

    **¿Quieres formar parte de un gran equipo?** En Copeval, empresa líder de la comercialización en el mundo agro chileno, buscamos nuestro próximo Jefe de Servicio Técnico. La principal misión del cargo es supervisar, planificar y organizar a los equipos técnicos con el fin de asegurar el funcionamiento integral del taller. **Las tareas del cargo...


  • Santiago de Chile DRS Ingenieria y Gestión A tiempo completo

    Cargo requerido: Jefe de Oficina Técnica Descripción de funciones: Jefe de Oficina Técnica **Requisitos**: Ingeniero Civil, con a lo menos cinco (5) años de experiência profesional, o Constructor Civil o Ingeniero Constructor con ocho (8) años, de los cuales a lo menos cinco (5) años se haya desempeñado como Jefe de Oficina Técnica de un servicio...


  • Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...

  • Jefe de Servicios

    hace 1 día


    Santiago de Chile Ingenieria y Construcción Sigdo Koppers S.A A tiempo completo

    En el marco de la ley 21.015 de inclusión laboral, nos encontramos en b - squeda de un JEFE DE SERVICIOS Su función principal será supervisar y controlar los procesos asociados a la logística de alojamiento, alimentación, transporte de personal, aseo y mantención general de las instalaciones de faena, a través de la planificación, coordinación y...


  • Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Jefe (a) de Categoría Servicios Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de...


  • Santiago, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug...


  • Santiago de Chile Evolutiva A tiempo completo

    Empresa líder en el ámbito de operaciones busca un/a Jefe de Operaciones con experiência en servicios transitorios. Esta persona será la responsable de la supervisión y coordinación del equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de la ley laboral, los estándares de seguridad y procedimientos internos. **Requisitos**: - 5 años de experiência como...


  • Santiago, Chile Atlas Copco A tiempo completo

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Atlas Copco Chile se encuentra...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.CH.C A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Mutual de Seguridad C.CH.C **Actividad económica**: Actividades de hospitales y clínicas privadas **DESCRIPCIÓN**: En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes...


  • Chile DRS A tiempo completo

    DRS Ingeniería y Gestión de Proyectos, requiere contratar a un Jefe de Oficina Técnica y Calidad para importante proyecto de Servicio de Inspección Técnica de Construcción Buffer Aparcamiento de Camiones Alto San Antonio Transitorio (empresa portuaria de San Antonio). El proyecto consiste en la Inspección Técnica para las obras de construcción del...

  • Jefe de Servicio

    hace 2 días


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico de nível superior en administración de empresas a o carrera afín, para desempeñar el cargo de Jefe de Servicio. Principales Tareas: - Atender las solicitudes de los profesionales a su cargo, en su mayoría son consultas enfocadas al...


  • Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa nacional busca un Jefe de Redes y Servicios de TI Estamos buscando un profesional altamente competente para ocupar el puesto de Jefe de Redes y Servicios de TI en una importante empresa nacional. Esta posición será responsable de supervisar y gestionar el área de Operaciones e Infraestructura de TI, garantizando el correcto...


  • Santiago, Chile Fundación Arturo López Pérez A tiempo completo

    Jefe Servicios Generales – Servicios Generales Publicada hace 20 días por Fundación Arturo López Pérez 1 Vacante Finaliza en 40 días Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Queremos que seas parte de FALP, integrándote a nuestro equipo para asumir el cargo de Jefe Servicios Generales –...


  • Santiago de Chile Constructora De Vicente Edificación (DVE) A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de la construcción, se encuentra en búsqueda de "Jefe de Oficina Técnica" para edificación en altura para la Región de Ñuble. Objetivo del cargo: Apoyo técnico para la correcta ejecución de la Obra. Principales funciones: 1. Asistir y apoyar al Administrador de Obra en el análisis y estudio del contrato suscrito con el...


  • Santiago, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **DRS** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Valparaíso Valparaíso - DRS Ingeniería y Gestión de Proyectos, requiere contratar a un Jefe de Oficina Técnica y Calidad para importante proyecto de Servicio de Inspección Técnica de Construcción Buffer Aparcamiento de Camiones Alto San Antonio Transitorio...


  • Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    **Jefe Comercial Servicios**: - Publicada hoy por - **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia - Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con 1.500 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar de acuerdo con el ranking Great Place to Work, certificada como...