Operation Analyst

**Operation Analyst**:
**Desafíos del cargo**:

- Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti- ¿Cuáles serán sus desafíos?- Encargarse de la operación de la cadena de Falabella desde la implementación hasta el soporte diario.
- Capacitar y dar soporte al cliente en todo el alcance del producto LMS de Buk.
- Gestionar a través de un rol híbrido entre diferentes áreas de implementación y soporte en general.
- Entregar un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.
- Identificar eventuales fallas/riesgos para tomar decisiones oportunas.
- Orientar al cliente en la toma de decisiones rápidas y precisas, para velar por el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.
- Brindar orientación a los clientes a través de los distintos canales de atención (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
- Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma.

¿Qué ofrecemos?- El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo
- VACACIONES ILIMITADAS ️ ️ Sí Leíste bien
- Te compartimos un pedacito de BukStock Options
- Plan de Beneficios personalizado podrás elegir muchas opciones, entre Seguro complementario de Salud, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, asesoría financiera, ayuda psicológica, Netflix, Spotify y muchos más
- Postnatal Paternal de 5 semanas
- Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta.
- Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto Tú eliges
- Increíbles oficinas en Latam, modernas y con áreas recreativas: Máquina de cerveza, Helados, Mesa PingPong, Snacks y Café, Nintendo.
- Olvídate de las corbatas y de los zapatos

Un poco más de nosotros:

- Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Buk automatiza todas las tareas administrativas, potencia el talento en las empresas y cultiva la cultura de la organización a través de una sola plataforma y es accesible desde cualquier dispositivo y cualquier lugar, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo en tareas administrativas y enfocarse en el activo más importante: las personas
- Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 850 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes no solo en Chile sino que también en Colombia, Perú y México.
- Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.**¿Qué Buscamos?**:

- Manejar idiomas español e inglés (trabaja con china e india) o español y portugués (trabaja con Brasil).
- Disponibilidad para atender en zona horaria de cada país (Brasil / China e India).
- Experiência en servicio al cliente.
- Experiência en gestión e implementación de proyectos.
- Deseable experiência trabajando en capacitaciones.
- Cabe destacar que buscamos 2 personas, 1 que pueda atender Brasil en su zona horaria y otra que pueda atender China e India en su zona horaria.