Supervisor de Plataforma

hace 7 meses


Santiago de Chile Apex America A tiempo completo

Somos APEX AMERICA, Empresa líder en Call Center con presencia en más de 7 países de Latinoamérica incluyendo Chile; nos encontramos en la búsqueda para incorporar de forma inmediata a nuestro equipo de trabajo a un "
**Supervisor de Plataforma**" para Empresa de telecomunicaciones

Sus principales funciones consisten en liderar y gestionar el desempeño de la Operación de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos y níveles del servicio; así cómo el desarrollo de Agentes que formen parte de su grupo de trabajo.

**Responsabilidades**:

- Acompañar con el feedback a sus agentes
- Analizar los indicadores de interacciones de los clientes
- Planificar y definir la estrategias de mejora
- Dar seguimiento o contacto con cliente interno según lo requerido.
- **
Disponibilidad para trabajar de manera Presencial en Santiago. Avenida Italia 662, providencia**:

- ** Turnos rotativos entre Lunes a domingo entre las 09.00 y las 22.00hrs**

**Requisitos**:

- Experiência comprobable de al menos 1 años liderando equipos como supervisor o team leader de call center idealmente para rubro de comercio o telecomunicaciones (Deseable)
- Manejo de Excel nível intermedio (Deseable).
- Excelentes habilidades comunicacionales tanto a nível oral como escrito.
- Orientación al cumplimiento de metas
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Empatía
- Orientación al Cliente
- Autonomía Responsable

REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas de Servicios, Administración de Empresas Turísticas, Administración de Hoteles y Restaurantes Requisitos Minimos:
**Requisitos**:

- Experiência comprobable de al menos 1 años liderando equipos como supervisor o team leader de call center idealmente para rubro de comercio o telecomunicaciones (Deseable)
- Manejo de Excel nível intermedio (Deseable).

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



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