Jefe de Servicios Networking
hace 3 semanas
Asegurar la continuidad operacional y administración de los servicios de nuestros clientes, gestionando, controlando y liderando al personal bajo su responsabilidad, a través de competencias tanto técnicas como humanas.
**Qualificações**
1. Ser responsable de la continuidad operativa de las plataformas de Networking, liderando las mejoras en las actuales plataformas de clientes.
- Ser responsable de las tareas de nuestros clientes administrados, liderando al equipo para la ejecución de tareas recurrentes, propuestas de mejora, análisis preventivo, etc, cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.
3. Liderar los incidentes y requerimientos críticos que tengan relación con Networking, con la finalidad de tener control y participación cuando así se requiera, tanto a nível interno, como de cara a cliente.
4. Gestionar el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos.
5. Liderar la implementación de soluciones de Networking de nuevos clientes, tanto para servicios propios de la misma subgerencia, como de otras que pueda requerir la compañía.
6. Gestionar y controlar la documentación relevante de nuestros clientes en repositorio interno (diagramas, CMDB, credenciales, escalamientos, etc.)
7. Retroalimentación recurrente con nuestros clientes.
8. Participar en reuniones técnicas con clientes y proveedores, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.
9. Participar activamente de los procesos de auditoría, tanto internos como externos.
10. Controlar asistencia, vacaciones, y cobertura de especialistas, para evitar impactos en la satisfacción de nuestros clientes.
11. Apoyo a preventa para la cubicación de renovaciones o nuevos servicios.
12. Participación como parte de escalamiento en caso de incidentes escalados.
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**Job Snapshot**:
**Employee Type**:
- Full-Time-
**Location**:
Santiago de Chile, Chile-
**Job Type**:
- Information Technology-
**Experience**:
- Not Specified-
**Date Posted**:
- 1/18/2023
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Jefe de Servicios Networking
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