Account Manager

hace 2 semanas

Santiago de Chile Newrest A tiempo completo

Importante empresa francesa dedicada al servicio de catering aéreo con presencia en más de 50 países se encuentra en la búsqueda de** Account Manager **para nuestro corporativo ubicado en sector **ENEA, Pudahuel.**

Su responsabilidad principal es anticipar e interpretar las necesidades del cliente coordinando y supervisando el servicio entregado por nuestra compañía.

**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Responsable de su cartera de clientes
- Asegurarse de que toda la información (manuales, especificaciones, normas de programación) se distribuye y es entendida por todos los departamentos de su centro de producción (Operaciones, contabilidad, Calidad, transporte)
- Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente en acuerdo con los términos contractuales
- Asegurar y perennizar excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocios con los clientes existentes
- Asegurar una comunicación fluida tanto interna como externa
- Contestar y asegurarse de que se haya contestado a todos los reclamos generados por los clientes, para ello coordinar con el o los departamentos involucrados por la queja la acción correctiva que implementar
- Justificar las reclamaciones de abonos de los clientes, en línea con los términos contractuales, dando una información correcta a su jerarquía (Todos los abonos deben ser validados por el Gerente de planta)
- Responsable de informar el Director Comercial de los cambios operacionales (handling, ajustes de códigos de barra, normas de programación / especificaciones faltantes)
- Asegurar relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales o online y seguimiento del nível de servicio
- Obtener información importante de los clientes y distribuirla internamente (horarios de vuelos, registro de aviones entre otros)
- Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas (falta de stock, cambio de especificación) o cualquier otro problema importante local dentro de las 24 horas.
- Solicitar aprobación del cliente en caso de necesitar modificar un menú.
- Anticipar y seguir cualquier servicio/producto nuevo
- Controlar y revisar facturación

**Requisitos**:

- Experiência de al menos 3 años en servicios de catering aéreo y/o servicios hoteleros.
- Titulados de las carreras de Administración, Gastronomía, carrera afín.
- Ingles intermedio - avanzado.**REQUISITO EXCLUYENTE**
- Disponibilidad para trabajar en sector ENEA, Pudahuel.

La jornada laboral se regirá bajo el Art. 22.

**Beneficios**:

- Caja de compensación.
- Mutual de seguridad.Aguinaldos.
- Bono semestral por cumplimiento de meta
- Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.

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