Subgerente de Cobranzas y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Santiago de Chile Caterpillar A tiempo completo

**Career Area**:Finance**:
**Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.**

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

**About Cat Financial**

**At Caterpillar, you build what matters—whether it’s the career you want, crucial work skills, strong relationships or new digital technologies. There are big jobs to be done worldwide—building critical infrastructure, bolstering local economies, meeting the demand for energy—and that work is powered by our people, which is build through diversity, aiming to achieve the best results.**

**If you are looking for personal and professional growth in a company with an inclusive culture that seeks equity, respect differences and believes in employee's potential, this is the right place We consider in all positions people with disabilities, diverse gender, culture, labor unions, political beliefs, ethnicity, religion, age, generation, race, nationality and sexual orientation.**

**JOB SUMMARY**:Leads the company portfolio management effort by directing the collections and account management processes, within the company portfolio health targets and customer service goals. Main responsible for company inventory, overseeing the entire process of placing assets into or removing from inventory. Leads Customer Service efforts by providing direction and management to customer requests. Ensures quality customer account maintenance by delivering and exceptional customer experience.

**PRINCIPAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Provide directions and leadership to the collection team to execute actions to maintain portfolio past due under control.
- Responsible for the entire modification process, identifying customers having financial distress, offering restructures and payment relief by modifying the contract initial agreement.
- Approve account modifications and executes documentation within authority.
- Constant monitoring of portfolio performance and implement corrective action as needed.
- Develops and nurtures a strong working relationship with Sales, Credit, Operations and Support Departments to achieve portfolio metrics and company results.
- Oversee entire process of determining past due and potential credit losses ensuring the integrity and accuracy of the process and calculation.
- Provides feedback to the origination teams based on collections and portfolio management results
- Monitor repossession activity and work closely with support departments (Asset Management and Special Accounts) to ensure customer accounts are moving timely in the collection effort process.
- Lead and develop Customer Experience Initiatives to increase loyalty and customer satisfaction

**JOB REQUIREMENTS**:
**SKILLS, ABILITIES, AND KNOWLEDGE**:
1.Demonstrated ability to provide management to the collection and customer services processes maintaining the portfolio health while delivering outstanding customer experience.

3.Thorough knowledge of and the advanced ability to asses credit risk, analyze customer credit summaries and past due accounts.

4.Advance knowledge of credit, sales and customer services concepts and techniques.

5.Thorough knowledge of financing and leasing products

6.Advanced ability to oversee assigned processes providing guidance to colleagues and updates to management.

7.Advanced negotiation skills and knowledge of and the ability to handle complaint resolution on complex issues with limited assistance.

9.Demonstrated ability to develop and nurture positive relationships with external and internal customers.

**EDUCATION/EXPERIENCE**:

- A 5-year college or university degree in Business Administration, Finance, Accounting or Credit risk.
- Demonstrated previous leadership.
- Advance written and oral English skills.
- Experience in the financial industry

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO).

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  • Subgerente de Cobranzas

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Las Condes Empresa financiera Multinacional busca a **Subgerente de Cobranza con experiência en Factoring**. Tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia, USA, México y brindamos reportería a nuestros directores en Londres. Las...

  • Subgerente de Cartera y Cobranzas

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **HRGROWIN** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Santiago En HRGROWIN consultora de Recursos Humanos, buscamos al próximo **Subgerente de Cartera y Cobranzas **para compañía con más de 30 años de trayectoria del sector Financiero. Invitamos a participar a profesionales con experiência en el...

  • Subgerente de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere contratar a un Subgerente de Cobranza por un proyecto, ubicada en la comuna de Providencia.Objetivo principal: Asesorar, Intervenir, Mapear y Optimizar procesos en el área de Cobranzas.Requisitos: Título de estudios universitario: Contador auditor, Ing en finanzas, Civil industrial, a fín Experiência como Jefe,...

  • Subgerente(a) Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Ebro Consultores A tiempo completo

    Subgerente de Servicio a Clientes para empresa líder de servicios logísticos **Funciones a Realizar** - Definir e implementar el modelo de fidelización y satisfacción de clientes. - Gestionar el relacionamiento con clientes, construyendo relaciones cercana y de confianza. - Liderar proyectos de incorporación de nuevos clientes, hasta la estabilización...

  • Ejecutivo (a) de Cobranzas

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Servicios de cobranzas y auditoria A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Servicios de cobranzas y auditoria **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Ejecutivo de Cobranza para atender la cobranza de cartera castigada del sector retail - Metropolitana, Santiago - 18/01/2023- 400.000 - 450.000- Jornada Completa**REQUISITOS...

  • Subgerente(a) Servicio a Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Ebro Consultores A tiempo completo

    Subgerente de Servicio a Clientes para empresa líder de servicios logísticosFunciones a Realizar Definir e implementar el modelo de fidelización y satisfacción de clientes. Gestionar el relacionamiento con clientes, construyendo relaciones cercana y de confianza. Liderar proyectos de incorporación de nuevos clientes, hasta la estabilización del...

  • Jefe de Cobranza

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Human Consult A tiempo completo

    Importante empresa de manufactura y comercial requiere el cargo Jefe de Cobranza: **El Cargo**: : Reporta al Subgerente de Administración y Finanzas. Tendrá la responsabilidad de gestionar los procesos de cobranzas de todos los clientes del holding. Supervisar al equipo de cobranza, cumplir con los indicadores de recaudación y metas, buscar soluciones de...

  • Subgerente de Finanzas

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Volta A tiempo completo

    En VOLTA protagonizamos la transformación de la industria de gestión de residuos para hacer realidad un Chile más limpio, sano y sostenible. Hoy nos encontramos en la búsqueda de un/a Subgerente de Finanzas para la Comuna de Quilicura, Región Metropolitana en modalidad hibrida. Misión del Cargo: Desarrollar a nível VOLTA la estrategia de las...

  • Subgerente de Finanzas

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Providencia Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un **Subgerente de Finanzas.** **Principales Funciones**: - Control y proyección del flujo de caja - Control Caja: Cautelar un correcto proceso de rendición y cuadratura...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguridad busca Supervisor de Cobranza para trabajar de manera presencial en su oficina de Providencia.Objetivo del cargo: Liderar la administración y supervisión de gestiones de empresas externas de cobranzas, desarrollando acciones que permitan disminuir número de Clientes en los tramos de morosidad críticos creando estrategias para alcanzar...

  • Ejecutivo/a Atención Clientes Santiago

    hace 7 días

    Santiago de Chile BancoEstado Cobranzas A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a Atención Clientes para oficina ubicada en Santiago Centro. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es atender a los clientes de manera presencial, además de gestionar y cerrar las derivaciones de contactos telefónicos, domiciliarios y...

  • Ejecutivo (a) de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicios de cobranzas y auditoria A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Servicios de cobranzas y auditoriaActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.DESCRIPCIÓN:Ejecutivo de Cobranza para atender la cobranza de cartera castigada del sector retail Metropolitana, Santiago 18/01/ Jornada CompletaREQUISITOS SOLICITADOS:Nível educacional:Experiência:No...

  • Supervisor de Cobranza/ Empresas Externas

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguridad busca Supervisor de Cobranza para trabajar de manera presencial en su oficina de Providencia.Objetivo del cargo: Liderar la administración y supervisión de gestiones de empresas externas de cobranzas, desarrollando acciones que permitan disminuir número de Clientes en los tramos de morosidad críticos creando estrategias para alcanzar...

  • Supervisor de Cobranza/ Empresas Externas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguridad busca Supervisor de Cobranza para trabajar de manera presencial en su oficina de Providencia.Objetivo del cargo: Liderar la administración y supervisión de gestiones de empresas externas de cobranzas, desarrollando acciones que permitan disminuir número de Clientes en los tramos de morosidad críticos creando estrategias para alcanzar...

  • Supervisor de Cobranza/ Empresas Externas

    hace 6 días

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguridad busca Supervisor de Cobranza para trabajar de manera presencial en su oficina de Providencia.Objetivo del cargo: Liderar la administración y supervisión de gestiones de empresas externas de cobranzas, desarrollando acciones que permitan disminuir número de Clientes en los tramos de morosidad críticos creando estrategias para alcanzar...

  • Ejecutivo Atención Clientes Región Metropolitana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile BancoEstado Cobranzas A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Ejecutivo Atención Clientes para la Región Metropolitana. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es Atender las dudas y solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción. - Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y...

  • Subgerente Gestión de Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **TRABAJANDO CONSULTORIA** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Quilicura Para importante cliente ubicado en la comuna de Quilicura, nos encontramos en búsqueda de un "**Subgerente de gestión de clientes**" quien tendrá que planificar, administrar y controlar las actividades y presupuestos...

  • Subgerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda del cargo Subgerente de Operaciones: **Sus funciones serán**: Coordinar y administrar el equipo de Jefes de Servicios. Gestionar al equipo y sacar el máximo de rendimiento, poder generar métricas internas para el mejoramiento y calidad del servicio Gestionar los KPI´s del servicio. Responsable de...

  • Jefe de Cobranza

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Human Consult A tiempo completo

    Importante empresa de manufactura y comercial requiere el cargo Jefe de Cobranza:El Cargo: : Reporta al Subgerente de Administración y Finanzas. Tendrá la responsabilidad de gestionar los procesos de cobranzas de todos los clientes del holding. Supervisar al equipo de cobranza, cumplir con los indicadores de recaudación y metas, buscar soluciones de...

  • Subgerente Servicios Ti

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile ECRGROUP A tiempo completo

    **Subgerente de Servicios TI** ECRGROUP, empresa líder en Recursos Humanos con presencia a nível nacional y exitosa trayectoria de más de 40 años, requiere incorporar a su equipo a Subgerente Servicios TI. Principales responsabilidades: - Garantizar la capacidad y correcto funcionamiento de todos los componentes de la infraestructura tecnológica y de...