Agente de Calidad y Relación con El Huesped

hace 2 semanas

Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Position**: Agente de Calidad y Relación con el Huesped (Full time #535160)

**Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago

**Location**: Santiago, Chile

**Intención estratégica**

Proporcionar una experiência al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.

**Alcance de la Posición**

Comprender el funcionamiento básico del departamento de Guest Relations, su vertiente administrativa y su repercusión en la satisfacción y retención de los huéspedes.

TAREAS GENERALES

1. Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de los Pilares de experiências de Calidad Legendaria que garantizan la satisfacción de los huéspedes y la consecución de nuestra misión.

2. Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de experiências de Calidad legendaria departamentales que garantizan la satisfacción de los Huéspedes y la consecución de nuestra Misión.

3. Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso de los Principios Rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de la garantía de la satisfacción del huésped y la consecución de nuestra misión.

4. Presentar una imagen profesional manteniendo las normas de aseo del hotel.

5. Representar ocasionalmente a Guest Relations en las reuniones de grupo.

6. Ayudar a actualizar todas las preferencias, comentarios y comunicaciones de los huéspedes en HMS.

7. Ayudar a mantener y actualizar las listas de llegadas diarias y semanales.

8. Ayudar a completar las tareas diarias que figuran en la lista de comprobación de relaciones con los huéspedes.

9. Gestionar las llamadas de los huéspedes y atenderlas de forma profesional y cortés.

10. Ayudar al equipo y al equipo de recepción en las operaciones diarias del departamento y del hotel.

11. Ayudar a los huéspedes y al equipo a comprar artículos en las tiendas cercanas.

12. Asistir en los detalles relacionados con el programa de niños, programa de mascotas y cualquier preferencia de los huéspedes.

TAREAS DIARIAS

1. Mantener listas de llegadas de VIP y compartir con los departamentos operativos correspondientes para organizar las preferencias de los huéspedes.

2. Organizar los regalos de despedida/milestone/kids/amenities según las indicaciones del reporte de amenidades de HMS.

3. Llevar a cabo cualquier petición razonable indicada por el DOR, FOM y el MOD.

4. Mantener un stock suficiente de material de oficina y hacer los pedidos correspondientes.

5. Conocer y saludar a los huéspedes - Registros en la habitación.

6. Servicio de bienvenida, despedida y gestión de solicitudes de huéspedes en el lobby.

7. Comprobación de habitaciones VIP

8. Envío de perfiles de huéspedes.

9. Preparar el DCF y buscar en Google las llegadas para el día siguiente + actualizar el perfil en consecuencia.

10. Preparar el reconocimiento fotográfico VIP para la llegada del día siguiente (para todo el hotel)

11. Preparar y actualizar las llegadas del día siguiente (investigar, evaluar el estatus VIP, etc.)

**Advertised**: 18 May 2023 Pacific SA Standard Time
**Applications close**: 18 Jun 2023 Pacific SA Standard Time

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 6 días

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 2 días

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y...

  • Agente De Servicio Al Huésped

    hace 4 días

    Santiago, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Agente de Servicio al HuéspedApply nowPosition: Agente de Servicio al Huésped (Full time #534137)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, Chile El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiencia placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los...

  • Agente de Áreas Públicas

    hace 1 día

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Agente de Áreas Públicas (Full time #538600) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile **Alcance de la Posición** El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente de áreas...

  • Agente Servicio Al Cliente

    hace 4 horas

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: AGENTE SERVICIO AL CLIENTE - SPA (Full time #535295) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile **Intención estratégica** Es la misión y la intención de este puesto que el titular asuma la plena responsabilidad de las tareas asignadas a las instalaciones de Spa & Fitness. **Alcance de la...

  • Gestor de Agentes Libres

    hace 6 días

    Santiago, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas. Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Gestor de Agentes Libres, quien tendrá la misión de...

  • Agente Internacional de Mudanzas

    hace 1 día

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Perceptual Consultores** Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Santiago - En perceptual estamos en búsqueda de Ingeniero Comercial, Industrial, Comex o carrera afín, para el cargo de Agente de Mudanzas Internacional, para importante cliente. - Objetivo del cargo: Responsable de la mantención de Agentes...

  • Agent-at Your Service

    hace 7 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23149547 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Coordinador(a) Agentes Libres

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana

    Santiago, Chile Mutual de Seguros A tiempo completo

    ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas, destacando por tener una marcada presencia y vinculación con empresas representativas de la Región. Somos Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 104 años de...

  • Gestor de Agentes Libres

    hace 7 días

    Santiago, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Mutual de Seguros de Chile** Jornada Completa Supervisor Región Valparaíso Valparaíso - ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas. - Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103...

  • Officer-loss Prevention

    hace 7 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23019963 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** - Le...

  • Officer-loss Prevention

    hace 6 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23079317 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** - Le...

  • Officer-loss Prevention

    hace 4 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22187432 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a...

  • Officer-loss Prevention

    hace 4 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22200039 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a...

  • Officer-loss Prevention

    hace 6 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24073779 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** - Le...

  • Officer-loss Prevention

    hace 4 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24040201 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Bienvenido a nuestra familia** - Le...

  • Agente Reservas

    hace 5 días

    Santiago, Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24036929 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Miramar Hotel & Convention Center, Avenida Marina N 15, Vina del Mar, Valparaiso, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agente Jefe(a) de Departamento- Función Agente

    hace 5 días

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    BASES DEL LLAMADO A CONCURSO PARA LA PROVISIÓN DEL CARGO DE JEFE DE DEPARTAMENTO - Caja de Previsión de la Defensa Nacional requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral I de estas Bases Concursales.- Este proceso concursal de Tercer Nível Jerárquico, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. Nº 29/04 (H), que fija texto refundido,...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...