Concierge

**Position**: Concierge (Full time #534157)

**Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago

**Location**: Santiago, Chile

El concierge es responsable, entre otros, de brindar un servicio excepcional y deleitar por completo a nuestros huéspedes como concierge.

Funciones y **Responsabilidades**:

- Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de Pilares de experiências de calidad legendarias para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra declaración de misión
- Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso de Principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra Declaración de misión.
- Transmita todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes al MOD para garantizar un seguimiento adecuado
- Recopilar de forma proactiva la información del perfil del huésped
- Actuar sobre la información del perfil del huésped para deleitar completamente a nuestros huéspedes
- Asegurar una comunicación abierta con el personal de servicio al huésped para comunicar las solicitudes de los huéspedes, como las solicitudes de equipaje para el check-in y check-out.
- Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos, incluidos los requisitos especiales y los arreglos de facturación.
- Presentar Impresión Positiva del establecimiento cumpliendo con los estándares de aseo, manteniendo en todo momento una actitud optimista y positiva.
- Proteja la privacidad de los invitados y compañeros de trabajo en todo momento.
- Procesar y manejar llamadas de invitados, llamadas externas, tomar mensajes y despertar llamadas.
- Mantener mostrador de Conserjería con suficiente stock de materiales y suministros.
- Proporcionar información de la aerolínea y confirmar los vuelos de los huéspedes
- Organizar entradas para atracciones y eventos locales
- Tener conocimiento de los recorridos locales y hacer los arreglos adecuados para los invitados
- Organizar los servicios de transporte para los invitados, así como organizar la facturación para el invitado
- Organizar los arreglos de viaje para los invitados

**Advertised**: 07 Mar 2023 Pacific SA Daylight Time
**Applications close**: 07 Apr 2023 Pacific SA Standard Time