Ejecutivo Senior Atención a Clientes
hace 2 semanas
Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios TI en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo Senior de Atención a Clientes con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 5 años de experiência en el rubro TI. Si cumples con las características aquí mencionadas a continuación, te invitamos a ser parte de esta postulación
Requisitos y conocimientos:
Educación mínima: Formación profesional en carrera técnico de nível superior o ingeniero en áreas tales como, informática, análisis de sistemas, programación, administración de empresas
Experiência mínima: 5 año en cargos similares.
Conocimientos: Computación nível medio o avanzado, Ofimática, deseables conocimientos en ERP Flexline
Objetivo del cargo
Administrar los contratos con Servicios de Impresión, asegurando la atención eficiente y oportuna a los clientes. Mantener un control detallado del equipamiento instalado e insumos de Impresión que requieran, según los contratos existentes, considerando lo siguiente puntos:
- Control de contrato.
- Actualización de Contrato.
- Trabajo eficiente, considerando el control de los recursos relacionados.
- Cumplir los SLA establecidos.
- Rigurosidad en los despachos de máquinas, licencias MIPA y tóner.
- Asegurar una eficiente distribución y despacho de tóner de manera de maximizar la rentabilidad de los contratos considerando que este insumo es el costo más relevante para la organización
Controlar y administrar al equipo de colaboradores backups internos, para la atención de contingencias y proyectos en los diferentes Clientes.
Funciones y responsabilidades:
1Administrar el parque de impresión y cómputo de la organización, identificando y manteniendo actualizados los contratos con las correspondientes altas y bajas de equipamiento.
2Gestionar la resolución de problemas de los equipos en Contrato en las instalaciones de nuestros clientes asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio pactados, gestionando las OTs correspondientes durante todo su ciclo de vida desde la generación hasta su correcto cierre. Para cada caso, coordinar la visita en terreno, compra de repuestos, retiro de equipo, y/o reemplazo provisorio de equipos, según corresponda.
3Monitorear del parque de impresión de la Empresa en nuestros clientes y asegurar la correcta administración y despacho de los suministros, optimizando el recambio de tóner. Debe velar por mantener la continuidad operacional de los equipos provistos por la Empresa.
4Controlar el inventario de tóner en bodega y resguardar su uso en clientes evitando el sobre-stock.
5Generar mensualmente el pre-facturado de los distintos clientes de Contrato con facturación variable de acuerdo al volumen de impresión.
6Generar mensualmente las notas de venta de acuerdo al despacho y entrega de suministros y equipamiento en los clientes correspondientes.
7Realizar las validaciones y revisiones que correspondan para asegurar la correcta consistencia y calidad de la información entregada.
8Controlar y administrar al equipo de backups interno para la atención de contingencias y proyectos en los diferentes clientes, maximizando la asignación de estos con el fin de velar por una utilización eficiente de las personas.
9Coordinar con las distintas áreas de la compañía para la correcta atención de clientes, manteniendo informadas o buscando aprobación de las partes interesadas de acuerdo a los procedimientos comerciales o financieros, entre otros.
10Generar estadísticas de servicios, informando mensualmente e identificando problemas en la operación.
11Administrar Caja Chica, llevando control de los gastos y manteniendo respaldo de las rendiciones.
12Actualizar, mejorar y documentar los procesos del área.
13Apoyar diariamente en atención DAC, participando en campaña de atención telefónica y manejo de herramientas de gestión como Flexline y GLPI, controlando la generación de OTs y tickets respectivamente y asegurándose de realizar el seguimiento de los mismos.
14Prestar atención telefónica y/o lectura de correo electrónico y registrar sistemáticamente los problemas reportados por los usuarios, para posteriormente indicar a éstos su número de atención y reporte, derivando correctamente a las áreas encargadas de dar solución.
15Ser backup del supervisor del departamento de Atención a Clientes, asumiendo las tareas propias de ese rol en caso de ausencias, permisos, licencias o vacaciones.
16Conocer y cumplir los tiempos de atención de los contratos.
17Contribuir al mejoramiento continuo del área y de la organización.
Horarios de trabajo: Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 horas y viernes de 08:30 a 17:15 hrs, con 45 minutos destinados a colación
Modalidad: Presencial
Dirección física: Los Alerces, Ñuñoa.
Beneficios:
- P
-
Ejecutivos Atención de Cliente para Siniestros
hace 2 meses
Las Condes, Chile Incosec A tiempo completoEmpresa de RR.HH. busca para Importante Cliente del Rubro de Seguros, Ejecutivos Atención Clientes. Horario: Lunes a jueves 8:45 a 18:30 y viernes de 8:45 a 13:45 horas. Renta bruta $719.908 (líquida $600.000 aprox.) **Requisitos**: Técnico en Administración o carrera afín Experiência entre 1- 2 años, en atención y servicio al...
-
Ejecutivos Atención de Cliente para Siniestros
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Incosec A tiempo completoEmpresa de RR.HH. busca para Importante Cliente del Rubro de Seguros, Ejecutivos Atención Clientes. Horario: Lunes a jueves 8:45 a 18:30 y viernes de 8:45 a 13:45 horas. Renta líquida Mensual $600.000 aprox. **Requisitos**: Técnico en Administración o carrera afín Experiência entre 1- 2 años, en atención y servicio al cliente Idealmente...
-
Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completoPara uno de nuestros clientes, líder en tiendas por departamento, se requiere incorporar a Ejecutivo de Atención al Cliente para la Región Metropolitana. **Requisitos**: Experiência de 1 año como Ejecutivo de Atención al cliente y contar con manejo intermedio en herramientas ofimáticas. FUNCIONES: - Responsable de atender los requerimientos...
-
Ejecutivo Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo¡Postula con nosotros! Importante empresa de telecomunicaciones requiere un Ejecutivo de atención al cliente para su tienda ubicada en Las Condes, por contrato a plazo fijo Objetivo: Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores...
-
Ejecutivos Atención Clientes
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Incosec A tiempo completoEmpresa de RR.HH. busca para Importante Cliente del Rubro de Seguros, Ejecutivos Atención Clientes. Horario: Lunes a jueves de 8.30 a 18.30 horas, viernes de 8.30 a 14:00 horas. Renta líquida Mensual $700.000 aprox. **Requisitos**: Técnico en Administración o carrera afín Experiência entre 1- 2 años, en atención y servicio al...
-
Supervisor Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Help Seguros A tiempo completoResponsable de la supervisión de los ejecutivos del equipo y de la creación de reglas y procedimientos de servicio al cliente. Es quien está en el día a día en contacto con los agentes, apoya la resolución de problemas y escala a través de proceso estructurados aquellos que requieren validaciones o decisiones que no estén a su...
-
Ejecutivo Atención Comercial
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo¡Te invitamos a postular con nosotros! Nuestro cliente, importante empresa de telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos Atención Comercial para su tienda ubicada en Manquehue. Objetivo: - Asegurar la resolutividad a nuestros clientes que lleguen por un requerimiento de post venta a la tienda, aprovechando cada interacción para...
-
Supervisor de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile ReclutaPro A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor de Atención al Cliente con conocimientos en "seguros de vida y/o salud" para liderar nuestro equipo de servicio al cliente. En este papel, será responsable de dirigir y supervisar las operaciones de atención al cliente en nuestra empresa. Sus habilidades en gestión de equipos, gestión de personal, resolución de...
-
Ejecutivo Atención Ventas Presencial
hace 2 meses
Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completoImportante empresa de telecomunicaciones requiere a Ejecutivo Atención Ventas para su tienda ubicada en Las Condes, por contrato a plazo fijo "Plan Invierno". Objetivo: Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta,...
-
Ejecutivo de Atención Comercial Full Time en
hace 2 meses
Las Condes, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time 45 hrs semanales para VTR importante empresa de...
-
Ejecutivo de Atención Comercial Full Time
hace 2 meses
Las Condes, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time, reemplazo por licencia medica 45 hrs semanales para...
-
Atención Al Cliente Call Center Diurno
hace 2 meses
Las Condes, Chile INTELCIA A tiempo completoEN INTELCIA TE ESTAMOS BUSCANDO!!!!!!! Si tienes habilidades de comunicación, buena dicción, te gusta el computador y buscas un proyecto estable, no dudes en postular con nosotros al cargo de EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CALL CENTER) donde trabajas 30 hrs semanales, inicialmente, en un gran cliente de Energía. ¿Qué te ofrecemos? -...
-
Ejecutivo Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Help Seguros A tiempo completoHelp Seguros está en búsqueda de un Ejecutivo Servicio al Cliente que se encargará de establecer y cultivar relaciones con los asegurados, respondiendo a sus consultas, requerimientos y problemáticas. Además de asesorarlos sobre los productos y servicios, brindando acompañamiento en el proceso para garantizar la satisfacción del cliente durante...
-
Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completoPara uno de nuestros clientes, líder en tiendas por departamento, se requiere incorporar a Analista de Servicio de Atención al Cliente para la Región Metropolitana. **Requisitos**: - Experiência de 1 año como Analista de Servicio de Atención al Cliente. - Contar con manejo intermedio en herramientas ofimáticas. FUNCIONES: - Responsable de...
-
Vendedor Senior B2B
hace 3 días
Las Condes, Chile Vendedor Senior B2B A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo dinámico y emprendedor como nuestro próximo Vendedor Senior de Ventas B2B! Somos una empresa líder dedicada al desarrollo, comercialización y representación de productos a nível global, con un enfoque especial en el mercado latinoamericano. Nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y eficientes que...
-
Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al cliente Full Time 30 hrs semanales para importante empresa de...
-
Atención Clientes
hace 3 semanas
Las Condes, Chile RSM HUMAN CAPITAL EST A tiempo completoCentro de Ski El Colorado se encuentra en la búsqueda de personal de Atención a clientes para el área de Andariveles en modalidad part time sábado y domingo. Funciones: Serán responsables de atender, guiar y velar por la seguridad de los clientes, preocupándose de la correcta bajada y usos de los Andariveles, y correcto...
-
Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente Full Time
hace 2 meses
Las Condes, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al cliente - 45 horas semanales para importante empresa de telecomunicaciones...
-
Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente Full Time
hace 2 semanas
Las Condes, Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al cliente - 45 horas semanales para importante empresa de telecomunicaciones...
-
Ejecutivo de Ventas Ti Senior
hace 7 días
Las Condes, Chile Axity A tiempo completo**Ejecutivo de Ventas TI Senior (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Axity **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa**: Generamos valor al negocio...
