Ejecutivo(a) de Atención de Público

hace 4 meses

Talca, Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención de Público - Dirección Regional de Maule
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región del Maule
- Ciudad
- Talca
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**27**
Última a las **04:23:41** del **14-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.099.315

Condiciones

**Técnico Grado 18° Escala Fiscalizadora**. La renta mensual bruta es de **$1.099.315. bruto mensual,** un bono trimestral de **$338.877.** **bruto **por cumplimiento de metas Institucionales, y por tanto, la incorporación de este bono está condicionada a dicho cumplimiento. No existen beneficios complementarios. Se requiere disponibilidad inmediata.

El SERNAC es un servicio fiscalizador conforme dispone la ley 21.081. En consecuencia sus funcionarios están sujetos a las prohibiciones e inhabilidades asociadas a la prestación servicios personales por sí o por intermedio de terceros, a proveedores sujetos a la fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor, lo que deberá tenerse presente para las postulaciones en el marco de este proceso.

Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba, o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación. 44 horas semanales. Se requiere disponibilidad inmediata.

Objetivo del cargo
- Gestionar y realizar atención presencial y no presencial a personas consumidoras, brindando asistencia y escucha activa, para lograr gestionar consultas y reclamos, orientando de manera efectiva a los consumidores, de acuerdo con los estándares y protocolos establecidos.
- Funciones del Cargo

**Acciones y Resultados**
1. Gestionar y realizar ingreso de reclamos, consultas, SONI, alertas Ciudadanas y teleatención, a través del sistema dispuesto por la Institución. Resultados: Cumplir con los plazos establecidos para la gestión de casos, con los protocolos de atención, instructivos y procedimientos correspondientes.
2. Gestionar requerimientos de las personas consumidoras, realizando escucha, registro y categorización de los mismos. Resultados: Contribuir con la respectiva orientación a las personas consumidoras hacia la resolución de su reclamo y/o consulta.
3. Realizar la derivación de reclamos a las entidades que correspondan, a través del sistema dispuesto por la Institución, realizando y tramitando el seguimiento correspondiente. Resultados: Entregar información a las personas consumidoras respecto al caso levantado
4. Analizar los reclamos tramitados y aquellos asignados, provenientes de otros canales de atención. Resultados: Apoyar con la elaboración de propuestas de denuncias para ser revisadas por la Unidad Judicial Regional.
5. Realizar gestiones administrativas propias de la Dirección Regional. Resultados: Mantener la continuidad del servicio, apoyando a las áreas que requieran información y/o alguna gestión.
6. Participar en actividades en terreno y acercamiento a la comunidad. Resultados: Apoyar con entrega de información, promoción y orientación a las personas consumidoras respecto de derechos y deberes.

**Dimensiones**
- No aplica

**Organización**
- Sin personal a cargo

**Decisiones**
- Ingresar en SONI (Su Opinión Nos Interesa) sugerencias, felicitaciones o disconformidades, con el objeto de categorizarlas y derivarlas al DR para respuesta.
- Brindar orientación a la ciudadanía para el llenado de formularios judiciales dispuestos por el Servicio.

**Recomendaciones**
- Mejoras relativas a procesos de atención y gestión de soluciones de mercados relevantes.
- Gestionar reclamos internos en todas sus etapas.
- Realizar levantamiento de alertas por casos y temas de interés.

**Contexto**
**Los principales contactos internos del cargo son**:

- Áreas de asesorías del servicio.

**Los principales contactos externos del cargo son**:

- Consumidores
- Asociación de Consumidores
- Ciudadanos en general

**Los grandes desafíos del cargo son**:

- Atender a consumidores de forma clara y efectiva, brindando asistencia y respuestas claras.

**El cargo participa en**:

- Gestiones propias de la Dirección Regional como actividades en terreno, capacitaciones, etc; para mantener l

  • Atención de Público

    hace 2 semanas

    Talca, Chile Restaurante Soler A tiempo completo

    Contamos con vacantes para Restaurante Soler en el cargo de Atención de Público full time Atención de público como garzona en restaurante. Atención en área de rotisería o pedidos ya. Turnos rotativos de 8:30 a 16:00 y de 16:00 a 23:30 (incluye movilización en Curicó urbano en turno de 23:30) Empleo estable, contrato a plazo fijo por 3 meses...

  • Ejecutivo Fidelizacion Pensionados/ Talca

    hace 2 semanas

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo Fidelizacion Pensionados/ Talca**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Talca - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Buscamos Ejecutiva/o de Fidelización de...

  • Reemplazo Ejecutivo Atención Público

    hace 2 semanas

    Talca, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Isapre Banmedica - Vida Tres, busca Reemplazo de vacacioenes para atención de público para la agencia ubicada en Curicó para apoyar procesos de pago y atención de clientes. Principales funciones: - Emisión de bonos, reembolsos y otras operaciones transaccionales. - Controlar flujo de dinero de caja. - Asegurar soluciones a requerimientos de...

  • Atención de Público Part Time

    hace 3 días

    Talca, Chile Restaurante Soler A tiempo completo

    Contamos con vacantes para Restaurante Soler en el cargo de Atención de Público Part Time Turno rotativo Viernes, Sábado, Domingo y Lunes Atención de público como garzona en restaurante. Atención en área de rotisería o pedidos ya. Turnos rotativos de 8:30 a 16:00 y de 16:00 a 23:30 (incluye movilización en Curicó urbano en turno de...

  • Ejecutivo Fidelizacion Pensionados/ Talca

    hace 2 semanas

    Talca, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! Buscamos Ejecutiva/o de Fidelización de Pensionados, el objetivo del cargo es brindar atención a los pensionados afiliados a la Caja, resolviendo consultas y promoviendo los beneficios, para contener, blindar...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Talca, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere para servicios transitorios Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 2 años de experiência. **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 2 años en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Talca, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 1 año de experiência residenciados en Curicó **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención bancaria. (No excluyente). - Titulo Técnico nível superior / Carrera...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 5 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución (Reemplazo)**: - Publicada hoy por **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 4 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución (Reemplazo)**: - Publicada ayer por **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Talca, Chile Alternattiva A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones, requiere contratar a personal para desempeñarse en el cargo de Ejecutivos de Atención a Clientes de forma presencial en Sucursal de Curicó. **Funciones Principales**: - Brindar atención a clientes que presenten problemas con los servicios, solucionando el problema y así fidelizar al cliente. - Realizar...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 4 días

    Talca, Chile On Street SA A tiempo completo

    Descripción de la empresa En On Street somos una empresa que entrega un Servicio Integral de Oficinas y Clínicas Móviles en todo Chile. Nos mueve acercar a las personas con lo que necesitan y contribuir así a mejorar su Calidad de Vida en el lugar que se encuentren. Es por esto, que necesitamos incorporar a nuestro equipo a personas orientadas al...

  • Administrativo Atención de Público de Servicios

    hace 7 meses

    Talca, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo Atención de Público de Servicios Bibliotecarios, Administrativo Grado 20° E.U.S., para el Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 7 meses

    Talca, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para su sucursal ubicada en la ciudad de Curicó, por reemplazo de licencia médica de aproximadamente 1 mes. Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 08.30 a 17.30 hrs y Viernes de 08.30 a 14.30 hrs. Objetivo del Cargo: Atender a los afiliados que ingresan a la caja de...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Talca, Chile Alternattiva A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones, requiere contratar a personal para desempeñarse en el cargo de Ejecutivos de Atención a clientes de forma presencial en Sucursal de Talca. **Funciones Principales**: - Brindar atención a clientes que presenten problemas con los servicios, solucionando el problema y así fidelizar al cliente. - Realizar acciones...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 7 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Curicó (Reemplazo Lm)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Curicó **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo licencia médica)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de...

  • Ejecutivo Atención Comercial

    hace 7 meses

    Talca, Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time para importante empresa del rubro de...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 7 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar...

  • Ejecutivo/a Grandes Empresas

    hace 7 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Grandes Empresas - Sucursal Constitución**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución Caja Los Andes con más de 70 años de trayectoria, un fuerte sello social y de servicio a sus clientes, con sucursales a nível nacional y parte de las mejores empresas para trabajar en...

  • Ejecutivo/a Grandes Empresas

    hace 7 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Grandes Empresas - Sucursal Constitución**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución Caja Los Andes con más de 70 años de trayectoria, un fuerte sello social y de servicio a sus clientes, con sucursales a nível nacional y parte de las mejores empresas para trabajar...

  • Bombero / Atendedor Publico

    hace 6 días

    Talca, Chile Estación de Servicios A tiempo completo

    Nuestro Cliente, Importante estación de servicios combustibles de la Región del Maule (Curicó) busca para conformar su equipo de trabajo a Atendedor de Público Bombero con y sin experiência. Su cargo dependerá del Depto. de Personas de la Empresa.