Ejecutivo(a) de Atención de Público

hace 2 meses

Talca, Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención de Público - Dirección Regional de Maule
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región del Maule
- Ciudad
- Talca
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**27**
Última a las **04:23:41** del **14-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.099.315

Condiciones

**Técnico Grado 18° Escala Fiscalizadora**. La renta mensual bruta es de **$1.099.315. bruto mensual,** un bono trimestral de **$338.877.** **bruto **por cumplimiento de metas Institucionales, y por tanto, la incorporación de este bono está condicionada a dicho cumplimiento. No existen beneficios complementarios. Se requiere disponibilidad inmediata.

El SERNAC es un servicio fiscalizador conforme dispone la ley 21.081. En consecuencia sus funcionarios están sujetos a las prohibiciones e inhabilidades asociadas a la prestación servicios personales por sí o por intermedio de terceros, a proveedores sujetos a la fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor, lo que deberá tenerse presente para las postulaciones en el marco de este proceso.

Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba, o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación. 44 horas semanales. Se requiere disponibilidad inmediata.

Objetivo del cargo
- Gestionar y realizar atención presencial y no presencial a personas consumidoras, brindando asistencia y escucha activa, para lograr gestionar consultas y reclamos, orientando de manera efectiva a los consumidores, de acuerdo con los estándares y protocolos establecidos.
- Funciones del Cargo

**Acciones y Resultados**
1. Gestionar y realizar ingreso de reclamos, consultas, SONI, alertas Ciudadanas y teleatención, a través del sistema dispuesto por la Institución. Resultados: Cumplir con los plazos establecidos para la gestión de casos, con los protocolos de atención, instructivos y procedimientos correspondientes.
2. Gestionar requerimientos de las personas consumidoras, realizando escucha, registro y categorización de los mismos. Resultados: Contribuir con la respectiva orientación a las personas consumidoras hacia la resolución de su reclamo y/o consulta.
3. Realizar la derivación de reclamos a las entidades que correspondan, a través del sistema dispuesto por la Institución, realizando y tramitando el seguimiento correspondiente. Resultados: Entregar información a las personas consumidoras respecto al caso levantado
4. Analizar los reclamos tramitados y aquellos asignados, provenientes de otros canales de atención. Resultados: Apoyar con la elaboración de propuestas de denuncias para ser revisadas por la Unidad Judicial Regional.
5. Realizar gestiones administrativas propias de la Dirección Regional. Resultados: Mantener la continuidad del servicio, apoyando a las áreas que requieran información y/o alguna gestión.
6. Participar en actividades en terreno y acercamiento a la comunidad. Resultados: Apoyar con entrega de información, promoción y orientación a las personas consumidoras respecto de derechos y deberes.

**Dimensiones**
- No aplica

**Organización**
- Sin personal a cargo

**Decisiones**
- Ingresar en SONI (Su Opinión Nos Interesa) sugerencias, felicitaciones o disconformidades, con el objeto de categorizarlas y derivarlas al DR para respuesta.
- Brindar orientación a la ciudadanía para el llenado de formularios judiciales dispuestos por el Servicio.

**Recomendaciones**
- Mejoras relativas a procesos de atención y gestión de soluciones de mercados relevantes.
- Gestionar reclamos internos en todas sus etapas.
- Realizar levantamiento de alertas por casos y temas de interés.

**Contexto**
**Los principales contactos internos del cargo son**:

- Áreas de asesorías del servicio.

**Los principales contactos externos del cargo son**:

- Consumidores
- Asociación de Consumidores
- Ciudadanos en general

**Los grandes desafíos del cargo son**:

- Atender a consumidores de forma clara y efectiva, brindando asistencia y respuestas claras.

**El cargo participa en**:

- Gestiones propias de la Dirección Regional como actividades en terreno, capacitaciones, etc; para mantener l

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Talca, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere para servicios transitorios Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 2 años de experiência. **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 2 años en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Talca, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 1 año de experiência residenciados en Curicó **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención bancaria. (No excluyente). - Titulo Técnico nível superior / Carrera...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 3 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución (Reemplazo)**: - Publicada hoy por **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 2 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución (Reemplazo)**: - Publicada ayer por **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 6 meses

    Talca, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para su sucursal ubicada en la ciudad de Curicó, por reemplazo de licencia médica de aproximadamente 1 mes. Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 08.30 a 17.30 hrs y Viernes de 08.30 a 14.30 hrs. Objetivo del Cargo: Atender a los afiliados que ingresan a la caja de...

  • Ejecutivo Atención Comercial

    hace 5 meses

    Talca, Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time para importante empresa del rubro de...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 5 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Curicó (Reemplazo Lm)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Curicó **Ejecutivo/a Calidad de Vida (Reemplazo licencia médica)** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de...

  • Administrativo Atención de Público de Servicios

    hace 5 meses

    Talca, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo Atención de Público de Servicios Bibliotecarios, Administrativo Grado 20° E.U.S., para el Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión...

  • Ejecutivo/a Calidad de Vida

    hace 6 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Calidad de Vida - Sucursal Constitución**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución **Ejecutivo/a Calidad de Vida** Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar...

  • Ejecutivo/a Grandes Empresas

    hace 5 meses

    Talca, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Grandes Empresas - Sucursal Constitución**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Asesor Región Maule Constitución Caja Los Andes con más de 70 años de trayectoria, un fuerte sello social y de servicio a sus clientes, con sucursales a nível nacional y parte de las mejores empresas para trabajar en...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 6 meses

    Talca, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para sucursal en la ciudad de Talca, mediante un contrato indefinido. Objetivo del Cargo: Asesorar a nuestros afiliados en el Punto Caja, otorgando soluciones integrales en beneficios, productos y servicios de la Caja Los Andes, para contribuir en el cumplimiento de objetivos y...

  • Ejecutivo Atención Comercial

    hace 5 meses

    Talca, Chile People Go A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time, por proyecto (4 a 6 meses aproximadamente) para importante...

  • Ejecutivo/a Grandes Empresas

    hace 5 meses

    Talca, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Caja Los Andes con más de 70 años de trayectoria, un fuerte sello social y de servicio a sus clientes, con sucursales a nível nacional y parte de las mejores empresas para trabajar en Chile conforme el Ranking de Great Place to Work (R), busca un Ejecutivo/a Grandes Empresas, responsable de gestionar una cartera de grandes empresas y sus filiales,...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Talca, Chile Apex America Chile A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Ejecutivo/a de Atención al Cliente modalidad mixta - Talca En Apex America Chile, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente modalidad mixta para sumarse a nuestro equipo en Talca. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades de comunicación destacadas, ¡esta oportunidad...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Talca, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial residenciados en Comuna del Maule - Constitución **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 1 año en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención bancaria. (No...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente Call Center

    hace 5 meses

    Talca, Chile Apex America Chile A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Ejecutivo/a de atención al cliente Call Center presencial - Talca Apex America Chile es una reconocida empresa de servicios de atención al cliente, líder en el mercado, que se encuentra en constante crecimiento y expansión. Para sumarnos a nuestro equipo de trabajo en Talca, estamos en búsqueda de Ejecutivos/as de atención al...

  • Ejecutivo Atención de Clientes Talca

    hace 5 meses

    Talca, Chile Grupo Servip A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de electricidad está en búsqueda de los mejores talentos para unirse a su equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para su sucursal ubicada en Talca Principales Funciones: - Atención al cliente, resolviendo dudas o consultas de los clientes que asistan a la sucursal. - Generar tickets en el sistema en el caso que la...

  • Ejecutivo Atención de Clientes Consitución

    hace 6 meses

    Talca, Chile Grupo Servip A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de electricidad está en búsqueda de los mejores talentos para unirse a su equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para su sucursal ubicada en Constitución Principales Funciones: - Atención al cliente, resolviendo dudas o consultas de los clientes que asistan a la sucursal. - Generar tickets en el sistema en el caso...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente/ Call Center

    hace 5 meses

    Talca, Chile Apex America Chile A tiempo completo

    Ejecutivo atención al cliente para importante Empresa de telecomunicaciones Apex América nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. "Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la...

  • Ejecutivos de Atención

    hace 6 meses

    Talca, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Si te consideras una persona comprometida, responsable y con ganas de trabajar en equipo ¡esta oportunidad es para ti! Importante empresa del Rubro Intervial se encuentra en búsqueda de Ejecutivos de Atención de Oficinas Comerciales para la Región del Maule. Principales Funciones: - Gestión del software de Atención al Cliente. - Suscripción de...