Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Pudahuel, Chile GRUPO KAUFMANN A tiempo completo

¿De qué se trata este cargo? Prestar apoyo a clientes y prospectos de clientes cuando estos se contacten por los diferentes canales con la compañía, entregando una buena atención, dando respuestas resolutivas y siendo empáticos para así garantizar una buena experiência de servicio y que esta contribuya a la fidelización de las personas contactadas.
¿Cuáles serán las principales funciones?

Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.
Ingresar en sistema interno (CRM) las distintas solicitudes y/o reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.
Realizar el seguimiento de los consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.
Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su caso/reclamo, con el fin de mantener al cliente informado en todo momento de su requerimiento, con el fin de asegurar una comunicación fluida desde la apertura al cierre de cada caso.
Coordinar a las distintas áreas que participen en la solución casos, con el fin de entregar una respuesta integral y adecuada a nuestros clientes.

Andes Motor es una empresa chilena con presencia regional, dedicada a la representación y comercialización de camionetas, vans, buses, camiones y maquinaria.
En Chile, poseemos el más completo portafolio de vehículos comerciales a través de las marcas Maxus, Iveco, Foton, Sany, Agrale, Kaiyi y Karry. En la actualidad, somos la empresa líder en la comercialización de vehículos y soluciones integrales de electromovilidad.

**Requisitos**:
¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Egresado de Formación Técnica o carrera afín.
Contar con al menos de 2 a 3 años de experiência laboral, deseable en atención a clientes presencial y telefónica.
Manejo de técnicas de atención a clientes.
Manejo en ERP - SAP nível usuario.
Buena redacción.
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con clientes.
Experiência en el rubro automotriz, servicio al cliente resolviendo casos.
Metologia de resolución de casos.
Tolerancia a la frustración.

Beneficios

Becas Andes Motor.
Estímulos Escolares de los Héroes.
Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales.
Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza.
Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo.
Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador.
Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok ¿Qué incluye?
Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 5 días

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Digitador Administrativo de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Pudahuel, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de productos y servicios relacionados con cerraduras, puertas, portones y automatización de entradas, requiere contratar Digitadores Administrativos, por un plazo fijo de aproximadamente 2 meses, en la comuna de Pudahuel (Ciudad de los Valles). La persona realizara principalmente teletrabajo, teniendo que ir a la oficina en situaciones...

  • Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car- Full

    hace 5 días

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car - Full Time (2 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder...

  • Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo Atención Al

    hace 3 días

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo atención al cliente Part-time: Sabados, Domingos, Festivos (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Empresa de arriendo de...

  • Ejecutivo De Servicios

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Team Work A tiempo completo

    Importante empresa del rubro automotriz ubicada en la comuna de Pudahuel sector Lo Boza, se encuentra en busqueda de un  Ejecutivo de Servicios  para un reemplazo de licencia medica. Entre sus principales funciones se encuentran:  Administración de Ordenes de Servicio  Apertura Ordenes de Servicio ...

  • Ejecutivo de Reservas Contact Center

    hace 2 días

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    EUROPCAR RENT A CAR está buscando un Ejecutivo de Reservas para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Como Ejecutivo de Reservas, serás responsable de atender y gestionar eficientemente todas las consultas de los clientes, enfocándote en una excelente experiencia de reservas y servicio al cliente. Habilidades y conocimientos necesarios: 1....

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Grupo Alcansa A tiempo completo

    Importante empresa, solicita Asesor de Servicio al Cliente (Front line), quien será responsable de asegurar la satisfacción y la calidad del servicio al cliente dando respuesta y solución a cada necesidad de los clientes de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de la empresa. **Funciones Principales**: - Aceptar y registrar retiros...

  • Ejecutivo en Rent a Car, Aeropuerto Santiago

    hace 4 días

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder en su segmento, busca ejecutivos/as para atención presencial de clientes. Buscamos personas que quieran estar en un ambiente dinámico y ser parte de una...

  • Ejecutiva de Aeropuerto

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo (a) de Aeropuerto de Santiago. Nuestra búsqueda se orienta...

  • Ejecutivo Backoffice Teletrabajo Part Time

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office Part Time de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce de Mundo-Hogar para cumplir sus funciones de forma remota con respectiva capacitación. Funciones: - Atención al cliente y gestión de solicitudes. - Revisión de...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Importante cliente Logístico, ubicado en Pudahuel. Solicita Ejecutivo de cobranza. El ejecutivo contactara a los clientes que actualmente tienen mandato de pago activo e informarles sobre la nueva plataforma de pago TOKU, de tal manera de lograr que los clientes inscriban su pago automático por ese medio. Funciones: 1.Contacto con el cliente 2.Entrega...

  • Atendedor de Estación de Servicios

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Tiendas de Conveniencia Upa! & Upita y Estaciones de Servicio Shell A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de venta de combustibles y lubricantes se encuentra en busca de personal para trabajar en estación de serviciosesempeñándose como Atendedor, en horario full time, Nochero Fijo. Labores: ProcuraImportante empresa del rubro de venta de combustibles y lubricantes se encuentra en busca de personal para trabajar en tiendas...

  • Ejecutivo Rma

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Manpower A tiempo completo

    Descripción del empleo Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo de Administración de Cambio para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología. Principales funciones: - Contactar a clientes finales para ofrecimientos de cambios de productos (Modalidades de Cambio) - Planificar ruta de transporte y realizar el seguimiento del...

  • Ejecutivo Comercial Senior- Operaciones Forwarder

    hace 5 días

    Pudahuel, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completo

    Oportunidad Laboral: Ejecutivo Comercial en Importante Empresa de Operaciones Logísticas en Pudahuel ¿Estás listo para liderar y potenciar el área comercial de una empresa de operaciones logísticas de primer nivel? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Comercial Senior altamente experimentado para unirse a nuestro equipo en...

  • Asistente Cuidado Al Cliente

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completo

    ¡Sobre tu cargo! En tu rol deberás ejecutar los procesos administrativos, generando reportes de seguimiento de solicitudes, con el fin de garantizar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo un alto estándar de atención. **Funciones Principales**: - Contestar las solicitudes de los clientes internos a...

  • Jefe(a) de Cuidado Al Cliente

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completo

    ¡Sobre tu cargo! Garantizar un estándar de atención a clientes, otorgando respuestas verídicas, trazabilidad y transparencia, con el fin de lograr consolidar relaciones a largo plazo con éstos, mediante la mejora continua de los procesos actuales y la incorporación del concepto "Experiência de Servicio", en línea con los pilares culturales de la...

  • Ejecutivas Scrum para Pudahuel

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Ejecutivas Scrum para la Comuna de Pudahuel Principales Funciones Presencial 2 meses aproximadamente, luego se trabaja semana por medio presencial y teletrabajo - Atención al Cliente - Seguimientos de Pedidos - Cambios de Productos - Gestionar Devoluciones de Dinero - Fechas de Pagos Horario...

  • Ejecutivo Junior Venta Técnica

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Templea Consultores A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Templea Consultores **Actividad económica**: Actividades de agencias de empleo **Descripción de la Empresa**: **DESCRIPCIÓN**: Empresa transnacional dedicada a la venta de Bombas y Válvulas Industriales, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Ventas Internas (Vendedor Técnico), con conocimientos en el rubro....

  • Ejecutivo (a) Back Office. (Part Time)

    hace 4 días

    Pudahuel, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de ejecutivos Back Office, para importante compañía del área Ecommerce ubicado en Pudahuel. Funciones: - Atención al cliente - Analizar las solicitudes de los clientes - Verificar el estado de entrega de las compras realizadas por el cliente - Crear casos de compensaciones o mal...