
Gestor de Mejora Continua
hace 3 semanas
**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida del ticket para los clientes soportados por la Gerencia.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Mejora Continua (Procesos Itil) que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida del ticket para los clientes soportados por la Gerencia de Operaciones TI.
Entregar respuestas claras, oportunas y reales en los ámbitos de responsabilidad. Planifica y mantiene la operación diaria minimizando errores de entrada, internos, operacionales y de salida referidos a los procesos asociados a la gestión de tickets.
Certifica ciclo de vida del ticket creando valor al cliente en base a lo que defina este último alineado con el proceso vigente.
**Propósito**: Asegurar los níveles de servicio comprometidos con cliente. Se espera que controle y asegure cada una de las tareas, y actividades en los plazos y calidad comprometidos durante el ciclo de vida del ticket como principal motor en la búsqueda de la excelencia.
**Tendrás como responsabilidad**:
- Elaborar reportes periódicos respecto de entradas y salidas de los tickets.
- Responsable del ciclo de vida del Ticket para asegurar el correcto desempeño de las áreas de soporte.
- Controlar el correcto ingreso y egreso de cada Ticket al sistema de gestión de cliente utilizado y definido para la operación.
- Mantener una estrecha relación con cliente, KAM, Coordinadores, supervisores u otras áreas que conformen el modelo operacional de cliente.
- Controlar ingreso de nuevos productos verificando características, código, denominación y categorización para mantener la completitud del catálogo.
- Seguimiento transversal a sus tickets en estados abiertos, resueltos y cerrados.
- Elaborar informes periódicos de KPI Área
- Auditoría de procesos
- Satisfacción de clientes
**Requisitos**:
Titulado Ingeniería Ejecución Industrial o Civil Industrial.
1 a 2 años de experiência en el cargo.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Conocimiento plataforma Office (Excel Avanzado)
SO Microsoft
Conocimientos en modelamiento de flujos y diagramas de servicio
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 850000
**Beneficios**:
- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.
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Jefe Procesos y Mejora Continua
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile Mallplaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Funciones del cargo**: En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe Procesos y Mejora Continua para la Gerencia de Administración y...
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Coordinador Procesos y Mejora Continua
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile Mallplaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Funciones del cargo**: En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador Procesos y Mejora Continua para la Gerencia de...
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Lider Squad Mejora Continua
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo**Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: Liderar y...
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Gestor de Insumos
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile EMPRESA DE INGENIERIA Y COMUNICACIONES GLOBALDATA S.A. A tiempo completo**Gestor de Insumos (1 vacantes)**Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de telecomunicaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: EMPRESA DE INGENIERIA Y COMUNICACIONES GLOBALDATA S.A.**Actividad económica**: Otras actividades de telecomunicaciones n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: GlobalData, empresa líder en el sector de telecomunicaciones, se encuentra en...
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Gerente de Proyectos para Mejora de Experiencia
hace 2 días
Huechuraba, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completoClaroVTR busca un profesional con visión estratégica y capacidad de liderar proyectos transversales para mejorar la experiencia del cliente. Entre las principales responsabilidades se encuentran: Liderar y gestionar proyectos de mejora continua en experiencias de clientes.Analisar e identificar oportunidades de mejora a partir de inputs de la...
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Gestor de Calidad
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Gestor de Calidad
hace 5 días
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Desarrollador de Sistemas
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completoImportante con foco en Telecomunicaciones, ubicada en la Comuna de Huechuraba se encuentra buscando un Desarrollador Full Stack, Cuya Misión principal del cargo será: el diseño y mejora de funcionamiento para los procesos e interfases, aportando ideas de innovación que permitan la mejora continua de las herramientas tecnológicas ya...
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Desarrollador Full Stack
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completoImportante con foco en Telecomunicaciones, ubicada en la Comuna de Huechuraba se encuentra buscando un Desarrollador Full Stack, cuya Misión principal del cargo será: el diseño y mejora de funcionamiento para los procesos e interfases, aportando ideas de innovación que permitan la mejora continua de las herramientas tecnológicas ya...
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Desarrollador Junior Huechuraba
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completoImportante con foco en Telecomunicaciones, ubicada en la Comuna de Huechuraba se encuentra buscando un Desarrollador Junior Cuya Misión principal del cargo será: el diseño y mejora de funcionamiento para los procesos e interfases, aportando ideas de innovación que permitan la mejora continua de las herramientas tecnológicas ya existentes. FUNCIONES...
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Desarrollador - Experiencia en Proyectos .NET (1.2
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile TU COLABORADOR SPA. A tiempo completoImportante con foco en Telecomunicaciones, ubicada en la Comuna de Huechuraba se encuentra buscando un Desarrollador de Sistemas, Cuya Misión principal del cargo será: el diseño y mejora de funcionamiento para los procesos e interfases, aportando ideas de innovación que permitan la mejora continua de las herramientas tecnológicas ya...
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Jefe de Inpecciones Electrica
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile CERTIFICACION PROFESIONAL CERTPRO SPA A tiempo completoEl Jefe de Inspecciones del área eléctrica es responsable de coordinar, planificar y supervisar las actividades relacionadas con la inspección y el mantenimiento de instalaciones eléctricas en la organización. Su principal objetivo es garantizar que todas las instalaciones eléctricas cumplan con las normativas de seguridad, calidad y eficiencia, así...
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Jefe de Inpecciones Electrica
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile CERTIFICACION PROFESIONAL CERTPRO SPA A tiempo completoEl Jefe de Inspecciones del área eléctrica es responsable de coordinar, planificar y supervisar las actividades relacionadas con la inspección y el mantenimiento de instalaciones eléctricas en la organización. Su principal objetivo es garantizar que todas las instalaciones eléctricas cumplan con las normativas de seguridad, calidad y eficiencia, así...
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Jefe de Servicios Regionales
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Mallplaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Responsable por velar por el correcto desarrollo de los servicios regionales de operación. **Funciones del cargo**: En...
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Especialista Técnico de Servicios Clave
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Genus A tiempo completoResumen del CargoEl Especialista Técnico de Servicios Clave es un profesional comprometido con la mejora continua de la producción y eficiencia en las granjas de cerdos. Su función clave consiste en diagnosticar integralmente la producción y sus costos/opciones de mejora, así como los factores que los impactan. De manera efectiva, este especialista...
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Anfitriones Experiencia Inolvidable esta Navidad
hace 5 días
Huechuraba, Chile Fashion's Park S.A. A tiempo completoConstituye un placer presentarte esta oferta laboral única en nuestro centro comercial.Este puesto permitirá conectarte con clientes y amigos de todas las edades mientras desarrollas habilidades necesarias para destacarte en el mundo laboral.Nuestros valores:Somos una empresa enfocada en ofrecer productos innovadores, talento humano experimentado y equipos...
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Marketing y Desarrollo de Negocios
hace 4 días
Huechuraba, Chile Stockholm Precision Tools AB (SPT) A tiempo completoNuestro equipo está comprometido con la mejora continua y la innovación constante.Buscamos a alguien que comparta nuestros valores y esté dispuesto a aprender y crecer con nosotros.Cualificaciones y aptitudes ideales:Experiencia en marketing digital.Conocimientos en SEO y publicidad online.Habilidad para crear contenido atractivo.Pensamiento creativo y...
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Coordinador de Canales de Cobranza
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Lider Bci Servicios Financieros A tiempo completo**Descripción empresa**: "En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci **Funciones del cargo**: **Su principal...
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Administrador de Experiencia Cliente
hace 3 días
Huechuraba, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completoDescripción del CargoEn ClaroVTR, buscamos a un profesional que tenga la visión y las habilidades para diseñar y implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.La misión es garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Para lograrlo, el Subgerente de Experiencia Clientes liderará la gestión y mejora continua de los...
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Jefe de Inspecciones
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile CERTIFICACION PROFESIONAL CERTPRO SPA A tiempo completoSupervisar y coordinar todas las actividades de inspección de (productos/instalaciones/proyectos). Asegurar que los procedimientos de inspección cumplan con las normativas locales e internacionales. Dirigir y gestionar un equipo de inspectores, proporcionando formación continua. Realizar análisis y evaluaciones de riesgos para la identificación de...