Service Desk L1 Technician

hace 2 semanas

Santiago de Chile Milestone Technologies A tiempo completo

Company Overview: Milestone Technologies, Inc. is a leading IT Managed Services and IT Professional Services solutions provider headquartered in the Bay Area and serving clients globally. Our unique approach to IT Managed Services includes Contact Center Services, Internal IT Support, Data Center Operations, Workforce Solutions, and IT Professional Services.
- **CVs must be submitted in English**

How You Will Make An Impact:

- Act as the primary contact for all internal IT support requests.
- Provides hardware,software, and account Service Desk support and technical education to end users on computer, mobile devices, and printers.
- Troubleshoots Mac, Windows and Linux software and hardware for end users through service desk walk-ups, chat, video conference and Jira.
- Troubleshoots iPhone and Android mobile phones, iPads, Mifi’s, RDK kits and other IT related hardware in-office, such as printers.
- Triage, assign, resolve, or escalate all incoming tickets.
- General Network troubleshooting for network connectivity issues, including digital authentication, remote access, secure Wi-Fi and wired connectivity to the internal network.
- Acts as smart hands services for enterprise Tech Services teams.
- Procures, provisions and deploys equipment for end users
- Work with external vendors (ie Dell, CDW, Thresher, Arkphire, etc)
- Oversees the replenishment and allocation of inventory to their appropriate locations.
- Onboarding administration.
- Prepares new hire hardware for deployment.
- Educate new hires on new software and technology related procedures to secure a swift onboarding process.
- Performs set-ups, break-downs, and transports equipment, such as monitors on an as-needed basis for new and existing end users.
- Procures AV equipment
- Manage AV tickets and drive resolutions through the Jira ticketing system.
- Break/fix resolution for AV software and hardware
- Examines, designs, and implements new internal procedures to improve office procedures.
- Responsible for solving issues, driving enhancements, and improving support for all IT related functions on a day to day basis.
- Contact and collaborate with software and hardware vendors to solve technical issues as needed.

What You Will Need To Succeed:

- Ability to deliver outstanding customer service and provide simplified explanations of complex technical issues.
- Excellent interpersonal communication skills, including the ability to support others in a team environment while also serving as a single point of tech support
- Ability to work with limited supervision and stay focused while performing repetitive tasks
- Ability to quickly adapt to changing needs, infrastructure, and evolving business processes.
- Self-motivated and detail oriented
- Ability to work with multi-functional teams and external vendors.
- Strong documentation and communication skills
- Strong time management and prioritization skills
- Ability to follow through and execute on assigned tasks
- Ability to identify and report trends
- Must be fluent in both the local language and English.

Preferred Qualifications:

- A deep understanding of root-cause analysis.
- Strong understanding of Mac OS architecture.
- Strong knowledge of Windows. Linux knowledge is a plus.
- Resolve issues ranging from resolving registry conflicts to troubleshooting system crashes and performance issues.
- Working knowledge of the following technologies:

- Active Directory and basic AD administration
- Google Apps for Business, including Mail, Calendar, Drive, Docs, and Groups
- Cloud storage services
- Basic terminal command knowledge
- Communications and video conferencing tools, including Zoom & Teem
- Issue and bug tracking software platforms, preferably JIRA
- Documentation tools such as Confluence
- Basic network understanding including TCP/IP, UDP, IP schemas, LAN/WAN design and administration, and wireless networking is desirable.
- Experience troubleshooting for Mac and Windows as related to video conferencing
- Familiarity with Crestron, Extron, Revolab
- Understanding of analog and digital signal flow; cable termination experience a plus

Our Commitment to Diversity & Inclusion: At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for our employees but is also critical to our continued success.
- _
- Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes

  • Técnico Service Desk

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano, para ocupar el puesto de **Técnico Service Desk** **Requisitos**: - Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín - Mínimo 1 año experiência en callcenter,...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Data Conversion Service A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de profesional para el cargo de Service Desk Analyst, para importante empresa del rubro TI. Misión del cargo: Ejecutar las actividades propias del Service Desk, con registro, monitoreo, solución en 1er y 2do nível, seguimiento y cierre de los tickets asignados a su responsabilidad. Funciones: - Monitorear las plataformas del...

  • Service Desk L1 Technician

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Milestone Technologies A tiempo completo

    Company Overview: Milestone Technologies, Inc. is a leading IT Managed Services and IT Professional Services solutions provider headquartered in the Bay Area and serving clients globally. Our unique approach to IT Managed Services includes Contact Center Services, Internal IT Support, Data Center Operations, Workforce Solutions, and IT Professional...

  • Supervisor Service Desk

    hace 6 días

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    En Data Conversion Service estamos en busca de un Supervisor Service Desk con experiência en mesa de ayuda y habilidades interpersonales avanzadas para unirse a nuestro cliente. - Requisitos: - Contar con al menos 5 años de experiência - Conocimientos profundos en servidores Windows y Linux - Experiência en redes, preferentemente en la plataforma...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Service Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Service Desk

    hace 6 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 días

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 6 días

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...

  • Técnico Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano, para ocupar el puesto de **Técnico Service Desk** **Requisitos**: - Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín - Mínimo 1 año experiência en callcenter,...

  • Service Desk Engineer

    hace 3 días

    Santiago de Chile Apply Digital A tiempo completo

    **Responsibilities**: - You will be excellent at diagnosing, analyzing, troubleshooting and resolving IT problems and working with the SaaS providers and the development teams to fix issues - Some problems will require code fixes, while others will need support tickets raised and monitored with 3rd party vendors. You will need the ability to understand...

  • Service Technician Labratory

    hace 3 días

    Santiago de Chile Precisión A tiempo completo

    **Service Technician Labratory**: **PRECISION** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - PRECISION, es una compañía líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú y Ecuador. - Somos personas transformando la industria, conectamos las necesidades de nuestros clientes con la tecnología y...

  • Técnico Service Desk

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Technician

    hace 4 días

    Santiago de Chile TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: TBD **What You'll Bring**: 3-5 years of experience in an IT Service Desk/ Help Desk Customer Call Center environment in consumer credit reporting or financial services. Demonstrated skills in researching and creating Knowledge Base Articles on technical solutions. Strong customer mindset and...

  • Técnico Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...

  • Técnico Service Desk

    hace 3 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Is Service Delivery Technician

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile GHD A tiempo completo

    _GHD is one of the world’s leading professional services companies operating in the global markets of water, energy and resources, environment, property and buildings, and transportation.**_Privately owned by our people, _**_GHD provides engineering, architecture, environmental and construction services to private and public sector clients across five...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos 08:00 a...