Jefe o Jefa de Unidad Atención de Clientes Iv

hace 4 meses


Ovalle, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo

**Funciones del cargo**:
En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Jefe de Atención al cliente, encargado de supervisar y controlar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiência de clientes.

**Principales Funciones**:

- Realizar auditorias a las oficinas de atención y a la información de atenciones comerciales con la finalidad de mantener el estándar de calidad detectando desviaciones que requieran ser corregidas, para contribuir en mejorar la experiência del cliente.
- Realizar atención a grupos de interés y a aquellos clientes que presenten algún tipo de disconformidad con la atención tanto en oficina como otros canales, para conocer sus necesidades, y brindar una buena atención en las situaciones que competa a la compañía.
- Preparar la información requerida asociada al proceso de atención al cliente para entregarla de manera oportuna ante la SISS y áreas internas de la empresa.
- Coordinar con Departamento de Redes las acciones previas en eventos de cortes de suministro y realizar y/o supervisar las actividades referidas a la gestión de suministro alternativo cuando corresponda, para mitigar la afectación a los clientes.
- Atender aquellas situaciones en que por desperfectos de la infraestructura sanitaria se deba negociar el pago de algún tipo de indemnización para dar respuesta a los clientes afectados.

**Requisitos**:

- Ingeniero Comercial; Contador Auditor; Ingeniero en Administración de Empresas
- 3 años de experiência como Jefe de Atención al cliente
- Idealmente conocimientos en Legislación sanitaria; SAP; SIGEC; 4J; Excel; Servicio al cliente
- Licencia de conducir Clase B mecánico

**Requisitos**:
Ingeniero Comercial; Contador Auditor; Ingeniero en Administración de Empresas
3 años de experiência como Jefe de Atención al cliente
Licencia de conducir Clase B mecánico

**Condiciones oferta**:



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  • Ovalle, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Coquimbo / Hospital Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle - Convocatoria - Coordinador(a) Técnico, Unidad de Movilización y Gestión de Traslado - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región de Coquimbo - Ciudad - Ovalle - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para...


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