Asesor (a) de Información Turística

hace 3 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional de Turismo / SERNATUR Región Metropolitana de Santiago
- Convocatoria
- Asesor (a) de Información Turística
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.200.182

Condiciones
- Contrata Estamento Técnico asimilado a grado 12° de la E.U.S. La remuneración bruta mensualizada es de **$**1.200.182**.**:

- aproximadamente.
- Bonificaciones: La remuneración se incrementa durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre según la Ley de Modernización Nº 19.553 (sujeta a cumplimiento de las metas institucionales), esta remuneración bruta corresponde a **$1.655.412.**:

- aproximadamente (incluye bono de modernización y excluye componente de incentivo colectivo) y la remuneración bruta durante los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre es de **$ 972.567.** aproximadamente.
- La persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, el que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, atendido que las contratas duran como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, el/la funcionario/a expirará en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Apoyar, por medio de una oportuna atención de usuarios y la adecuada optimización de insumos disponibles, al posicionamiento y promoción de las experiências turísticas regionales y nacionales. Lo anterior, potenciando la vinculación con el usuario nacional e internacional, pudiendo ejecutar estrategias informativas, educativas y de asesoría que permitan la accesibilidad a la información por parte del usuario SERNATUR y, por ende, la satisfacción de sus necesidades por medio de canales presenciales y no presenciales.
- Funciones del Cargo

**PROCESOS Y RESPONSABILIDADES**

**N**

**CATEGORIA**

**ACCIÓN**

**RESULTADO**

**I**

**ROL DE ASESOR**
- Realizar atención y asesoramiento turístico a la comunidad usuaria nacional e internacional por canales presenciales y no presenciales
- Favorecer el acceso y fidelización de la comunidad usuaria nacional e internacional de SERNATUR a los productos y servicios ofrecidos por el servicio, pudiendo educar, informar y/o satisfacer oportunamente sus necesidades respecto a destinos consultados, modos de acceso y otras solicitudes, atendiendo por medio de plataformas y canales digitales, o bien, de forma presencial según sea el caso, pudiendo derivar a otras unidades o intermediar de ser necesario.
- Asesorar y apoyar atención de otros Asesores/as respecto la materia de su expertiz.
- Posicionarse como experto y asesor ante la zona o información relacionada a su quehacer, orientándose hacia la continua actualización del conocimiento que permita informar a otros/as Asesores/as consultantes a fin de brindar una atención integral, aportando al adecuado ejercicio de la institución.
- **II**

**RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA ANTE CONTACT CENTER**
- Levantar y reportar a jefatura directa o responsable a nível central las contingencias presentadas en los canales no presenciales.
- Alertar oportunamente la no funcionalidad de canales no presenciales a fin de que se pueda realizar soporte y restaurar a la brevedad la atención usuaria.
- Realizar difusión de información a Prestadores de Servicios o Usuarios de SERNATUR a nível nacional.
- Favorecer la vinculación y colaboración positiva entre SERNATUR regional y nacional con sus prestadores de servicios, propiciando la gestión del conocimiento a fin de mantener la actualización de este y la especialización en las redes del servicio, pudiendo aportar, incluso, a la actualización de información respecto a materia de otras unidades de la institución.
- Gestionar y diligenciar recepción de Consultas, Reclamos, Sugerencias y/o Felicitaciones
- Favorecer, mediante el oportuno manejo de información emitida por la población usuaria respecto los servicios de SERNATUR a nível regional y nacional, la fidelización y satisfacción de los/as beneficiarias, pudiendo realizar las labores administrativas correspondientes a fin de dar respuestas rápidas y eficientes o derivar al responsable, según sea el caso.

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    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

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    En Viajes El Corte Inglés nos encontramos en búsqueda de Asesores de Viajes para nuestra sucursal ubicada en La Serena **Requisitos del cargo**: - Profesionales con experiência mínima de 3 años como Asesor de Viajes Vacacional Presencial (ideal agencia de viajes). - Manejo de Amadeus (Excluyente) o SABRE (ideal) - Nível de office intermedio (Word,...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    En Viajes El Corte Inglés nos encontramos en búsqueda de Asesores de Viajes para un reemplazo de licencia medica para nuestra sucursal ubicada en Concepción.Profesionales con experiência mínima de 3 años como Asesor de Viajes Vacacional Presencial (ideal agencia de viajes) con manejo de Amadeus (Excluyente) o SABRE (ideal) y Office nível intermedio...

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    hace 2 semanas

    Isla de Pascua, Chile CORFO A tiempo completo

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    Santiago de Chile CAAP - CENTRO DE AYUDA ACADÉMICA PROFESIONAL A tiempo completo

    Importante empresa que ofrece ayuda y asesoría académica para la realización de tesis, monografías, ensayos, papers para estudiantes y profesionales de 3er, 4to nível y doctorados en todas las especialidades, requiere incorporar a su equipo un **"ASESOR COMERCIA**L" **Santiago de Chile** **Funciones principales**: - Atención al cliente que requieran...

  • Cuidador y Administrador de Zona Turística

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Municipalidad de Vilcun A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Municipalidad de VilcunActividad económica:Enseñanza primaria, secundaria científico humanista y técnico profesional privadaDESCRIPCIÓN:Empresa Turística ubicada en la zona del Volcán Llaima, necesita un cuidador, mantenedor y administrador de una zona turística ecológica y cabañas, además de animales en fauna protegida....

  • Asesor Venta Directa

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  • Recepcionista Full Time

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  • Coordinadora Entorno Turístico

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    Nos encontramos en búsqueda de una Coordinadora de Ventas de Entorno Turístico, para reconocido Centro de SKI (Trabajo por temporada alta), la cual debe Captar, atender y fidelizar a cada uno de los Tour Operadores incorporados y por incorporar como clientes ofreciéndoles todos los servicios y los beneficios.Dentro de sus principales funciones están:...

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  • Recepcionista Full Time

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    Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Recepcionista, para Centro Turístico ubicado en la ciudad de Machalí. El trabajo es en modalidad Full Time de 45 horas semanales. Se trabaja de Lunes a Domingo de 08:30 a 17:00 horas o de 13:00 a 21:00 horas, con 1 día a la semana libre y 2 domingos al mes. Objetivo del Cargo: - Recibir al pasajero y...

  • Asesores Comerciales

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