Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa

hace 2 semanas


Santiago de Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completo

Importante Institución de Educación Superior, busca Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa, para su Casa Central. La misión principal del cargo es: Dirigir y motivar al equipo del contact center en el cumplimiento de los objetivos de las campañas que debe realizar, con el fin de asegurar la calidad operativa y la productividad del personal del equipo a su cargo, según los parámetros y los níveles de calidad definidos para el servicio, dependiendo del objetivo de cada campaña, de acuerdo a las distintas etapas de las áreas.

Oferta Regida por la Ley de Inclusión Laboral 21.015

Las funciones principales del cargo son:

- Participar directamente del reclutamiento, selección, inducción y capacitación sobre el desarrollo de aptitudes para los ejecutivos del servicio, además controlar asistencia, ausencias y atrasos de los ejecutivos de Contact Center.
- Informar a su equipo sobre las normas, políticas de calidad, estándar de trabajo, sistema de remuneraciones y lineamiento generales de la cultura organización, misión y objetivos de la institución, entre otras.
- Dar soporte a los ejecutivos del servicio, respondiendo consultas, atendiendo a clientes finales y en todo ámbito que sea necesario para que cliente final tenga información oportuna, de calidad respondiendo a las necesidades del cliente.
- Actualizar la información requerida por el ejecutivo para la prestación del servicio. Aplicar un proceso de examen continuo y proactivo de la gestión de ausentismo y rotación para todos los agentes en el equipo.
- Programar el trabajo, capacitar y mantener informados a los ejecutivos, considerando inbound y outbound alineados con la estrategia y objetivos de cada campaña, y asegurando el cumplimiento de las metas y objetivos de contactabilidad, níveles de servicio, efectividad y resultados de calidad. Además de Coordinar acciones para corregir las desviaciones de los indicadores y solicitar confirmación de jefatura directa en los casos necesarios. Esto incluye mantener reuniones periódicas informativas con el equipo y la jefatura directa.
- Facilitar un ambiente que apoye el espíritu de trabajo en equipo, donde los ejecutivos se sientan comprometidos, leales y orgullosos de trabajar para la institución.
- Informar a la jefatura directa indicadores del equipo en forma diaria, semanal y mensual.
- Participar en forma activa en la planificación de las actividades, estrategias y gestión de la plataforma Contact Center, definida por la Jefatura directa.

REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas e Ing. Asociadas, Ingeniería en Marketing, Marketing, Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional, Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal Requisitos Minimos: - Título técnico en áreas de administración, recursos humanos o carrera a fin
- Excluyente al menos 1 año de experiência en Contact Center en canales digitales y de voz.
- Excel nível Intermedio/Avanzado. Manejo de Power Pivot

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa


  • operador cctv noche

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real Spa se encuentra en la búsqueda de operador de cctv en jornada 4x4 noche. Renta de Se requiere que tenga curso de cctv (excluyente). Experiencia 2 años en el cargo.Lugar de trabajo Las Condes. Referencia metro Escuela Militar

  • sspp nocturno central de monitoreo

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Tiempo Real, se encuentra en la busqueda de supervisor nocturno en jornada 4x 4, para nuestra Central de Monitoreo. Requisitos:Formación profesional a fin institución FFAA, etcCurso de Supervisor Experiencia en Centrales de Monitoreo comprobablesUbicación Las Condes.

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 4 días


    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 días


    Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    **Analista de Tesoreria**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...

  • Gestor de Proveedores

    hace 4 días


    Santiago de Chile Grupo Mok A tiempo completo

    **Gestor de Proveedores (2 vacantes) **Analistas de Redes o Administradores (as) de redes (TI) - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo Mok **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Se busca Gestor De Proveedores para gestionar red de proveedores de forma proactiva,...

  • Gestor Ti o Gestora Ti

    hace 4 días


    Santiago de Chile Mutual A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Corporación Instituto Profesional Santo Tomás** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Importante Institución de Educación Superior, busca Analista de Abastecimiento, Jornada Completa, Casa Central. La misión principal del cargo es: Analizar los datos generados, hacer seguimiento al proceso de...

  • Gestor de Proyectos

    hace 2 días


    Santiago de Chile M&U servicios generales LTDA A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de Climatización requiere para unir a su equipo de trabajo un gestor de proyectos. Principales funciones: Coordinación de trabajo con las cuadrillas Ingreso de datos a las plataforma de clientes Realizar cotizaciones Coordinar materiales jornada laboral de 44 horas distribuidas de lunes a viernes. Sueldo inicial 900.000,...


  • Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país...


  • Santiago de Chile Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** buscamos Talento Excepcional para la posición de **Gestor/Analista de Soporte Comercial** para nuestro equipo de Gestión Patrimonial. **Principales funciones**: - Ser el nexo oficial entre las siguientes áreas: CC US Compliance - CC US New Account - CC US Operaciones - GdP Chile - Operaciones Chile - Hacer una revisión completa...


  • Santiago de Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completo

    Importante Institución de Educación Superior, busca Analista de Abastecimiento, Jornada Completa, Casa Central. La misión principal del cargo es: Analizar los datos generados, hacer seguimiento al proceso de compra de equipamiento académico y administrativo, y mantener los datos actualizados en el Software de Abastecimiento (SAB) y el módulo de Activo...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social?** **¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes!** Junto a la Gerencia...


  • Santiago de Chile INTERNATIONAL MG SPA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de cosmetologas y maquilladoras con o sin experiência para lina nueva de cosmeticos con alto impacto ingresos desde $320.000 **Requisitos**: Mayores de 18 años Enseñanza media completa Buena comunicación Beneficios: Ser parte de una importante empresa con excelente ambiente laboral. Capacitación constante y reales...


  • Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Te gustaría asumir tu próximo desafío en una empresa que se mueve por el país? Si tienes experiência en control de asistencia, eficiencia de procesos y liderazgo de proyectos, ¡te invitamos a revisar esta oportunidad! En Copec S.A nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Tiempos y Productividad que se pueda incorporar a nuestro equipo de...

  • Gestor de Materiales

    hace 5 días


    Santiago de Chile Seal Telecom Convergint A tiempo completo

    Somos **CONVERGINT,**empresa multinacional que integra las más avanzadas tecnologías y soluciones end to end, enfocada en entregar calidad en sus servicios. En esta oportunidad estamos buscando a un **GESTOR DE MATERIALES** para la ciudad de Santiago. **El objetivo principal**de la posición es monitorear y apoya los proyectos asignados, trabajando en la...


  • Santiago de Chile NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: Como intern de NielsenIQ tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos generando aportaciones importantes dentro de una compañía y a su vez podrás adquirir una nueva visión del mercado a nível local y global. Podrás trabajar con un grupo de profesionales y expertos en áreas analíticas y comerciales que te permitirán...


  • Santiago de Chile NielsenIQ A tiempo completo

    Descripción del empleo Como intern de NielsenIQ tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos generando aportaciones importantes dentro de una compañía y a su vez podrás adquirir una nueva visión del mercado a nível local y global. Podrás trabajar con un grupo de profesionales y expertos en áreas analíticas y comerciales que te permitirán...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Incidentes **Requisitos**: - Titulado en ingeniería en informática o carrera a...


  • Santiago de Chile Universidad Santo Tomás A tiempo completo

    Importante Institución de Educación Superior, busca Analista Tributario, Jornada completa, para su Casa Central. La misión principal del cargo es: Realizar análisis de los registros y saldos de las cuentas contables de casa matriz y sedes de las distintas Instituciones que conforman el grupo Santo Tomás, para lograr el cumplimiento de la normativa legal...


  • Santiago de Chile Corporación Centro Formación Técnica Santo Tomás A tiempo completo

    Importante Institución de Educación Superior, busca Analista Contable, Jornada completa, para su Casa Central. La misión principal del cargo es: Realizar análisis de los registros y saldos de las cuentas contables de casa matriz y sedes de las distintas Instituciones que conforman el grupo Santo Tomás, para lograr el cumplimiento de la normativa legal...