Analista administración y atención al cliente.

hace 2 semanas


Santiago, Chile Xinerlink A tiempo completo

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Cliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo.

Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los consumidores finales, clientes directos y
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
-Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.

Título Ingeniería Comercial o Administración de Empresas.
- Experiencia Deseable al menos 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión

HORARIOS
- Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.



  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Importante organización está en búsqueda de un Asistente Atención Cliente Bancario que cuente con disponibilidad para trabajar en Santiago Centro. **Requisitos**: - Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín). - Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias...


  • Santiago de Chile RSM HUMAN CAPITAL EST A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de atención al cliente. Principales funciones: - Hacer un seguimiento de las consultas - Procesar pedidos y transacciones - Resolver problemas de clientes y/o internos - Ofrecer información sobre las ofertas...


  • Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completo

    Nuestra búsqueda se orienta a personas con habilidades comunicacionales, alta orientación al cliente, tolerancia y capacidad de trabajo bajo presión. Funciones Principales: - Seguimiento a los casos de consultas y reclamos - Preparación de reporte semanal de gestión - Realización de encuestas telefónicas, Mail y/o en cara a...


  • Santiago de Chile INTELET GROUP LTDA. A tiempo completo

    Empresa operadora de concesiones de carreteras interurbanas a lo largo del país, con una amplia y probada experiência en la promoción, financiación, construcción y operación de concesiones requiere Ejecutivos de Desarrollo Comercial. **Objetivo**: Realizar la atención de la cartera y distribución de dispositivos a grandes empresas y partners,...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa busca un Gestor de Experiência con experiência en Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: -...


  • Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa con gran presencia a nível nacional, requiere incorporar a su equipo de soporte un analista junior encargado de apoyar en la gestión del departamento, para levar a cabo el soporte a los clientes internos y externos de la organización, velando por garantizar la continuidad operativa, la oportuna atención a usuarios y la mejora...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere contratar un ejecutivo para Gestión de Clientes que pueda conocer y empoderarse de la cartera asignada, gestionándola proactivamente de manera de retenerla, contenerla y rentabilizarla, cumpliendo las metas de ventas y Churn. Además, sea capaz de fidelizar de forma proactiva, consiguiendo que cada...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Oferta de empleo - Ejecutivo atención al cliente En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente altamente responsable y dedicado, capaz de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus casos. Responsabilidades principales: - Atender de manera eficiente y...


  • Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Full Time 45 hrs semanales para importante empresa de...


  • Santiago de Chile Grupo Provider A tiempo completo

    Empresa dedicada a prestar servicios para importantes compañías del rubro de la electricidad, agua y gas. Nos encontramos en búsqueda de Supervisor responsable de una de nuestras sucursales de atención al cliente. Funciones. - Responsable de la gestión de la sucursal a la que sea asignado, manteniendo un trato cordial con todo el personal de la...