Supervisor de Procesos de Dispersión de Fondos

Súmate a ProntoPaga Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras. Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro. Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… Este es tu lugar ¿Qué buscamos? Nos encontramos en búsqueda de un profesional responsable de la gestión efectiva, liderazgo y coordinación del equipo asignado en un entorno laboral positivo y productivo. Su responsabilidad principal es asegurar la ejecución y control del proceso de Dispersión de pagos (manuales e instantáneos), lo que va desde asegurar la disponibilidad de fondos, control de la ejecución y continuidad del proceso, escalamiento de incidentes, generar reportes del proceso. ¿Qué funciones deberás realizar? Gestionar disponibilidad de Fondos: Velar por que el Saldo en las cuentas bancarias y proveedores de fondos asignados para el proceso de Dispersión de fondos y el balance de los comercios tengan el disponible suficiente para permitir la continuidad del proceso, esto implica coordinación con equipo de finanzas, customer support y control de accesos a cuentas bancarias.Supervisar y coordinar las actividades del equipo de operadoras que trabajan en forma remota desde Perú y realizan tareas para clientes en Perú y Ecuador, coordinando de manera adecuada el servicio 24x7x365 que se debe prestar, así como también las operadoras en Chile que monitorean las dispersiones instantáneas, y en forma excepcional, generan transferencias por nóminaFacilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo.Controlar Proceso de Dispersión de pagos mediante el análisis de reportería para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.Velar por la optimización, actualización y completitud de la documentación del proceso.Gestionar los Rechazos de las transacciones de manera tal de canalizar hacia el interior de ProntoPaga o hacia los comercios las posibles mejoras en sus indicadores de aprobación de transacciones.Velar por la capacitación constante del equipo procurando que toda actualización de procesos y de sistemas, así como nuevos comercios y proveedores, esté en conocimiento del equipo.Controlar los KPI definidos para el proceso y el performance del equipo.Participar activamente en todos los requerimientos y proyectos relacionados al proceso de Dispersión de pagos para facilitar y velar por la eficiencia en la implementación de los mismos en su equipo de trabajo.Asegurar que se escalen oportunamente los incidentes detectados por el equipo y dar seguimiento para que el equipo a cargo de su resolución responda en tiempo y forma.Selección y Capacitación de Personal: Participar activamente en el proceso de búsqueda, selección y capacitación de nuevos integrantes para fortalecer el equipo.Mantener un contacto constante con Gestión de personas para abordar temas relacionados con la gestión del personal, como evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional y resolución de conflictos ¿Cuáles son los requisitos? Educación: Deseable título universitario en Ingeniería Comercial, civil, Administración de empresas, Contabilidad, Finanzas o carrera a fin.Experiencia: Experiencia mínima de 5 años previa liderazgo de equipos de atención a clientes, gestión financiera y de presupuesto.Conocimientos: Herramientas office intermedio, Excel intermedio, gestión de flujos de caja. 4. Aptitudes y Habilidades: Recopilación y análisis de datos.Identificación de patrones.Pensamiento críticoRazonamiento lógicoToma de decisionesComunicación efectiva 5. Habilidades Interpersonales: Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo, asertividad, empatía. ¿Qué Ofrecemos? Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.Seguro Complementario de Salud.Convenio Colectivo FALP.Ambiente de apoyo y crecimiento. Modalidad de Trabajo: • Articulo 22. Horario de oficina con disponibilidad a realizar turnos en ocasiones requeridas por la operación. Compromiso con la Diversidad e Inclusión En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.