Práctica Área Administrativa

SALA DE VENTAS Y SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO EN LA V REGIÓN REPRESENTANTE DE IMPORTANTES MARCAS EN EL RUBRO DE ARTEFACTOS DE LINEA BLANCA PARA USO INDUSTRIAL Y DOMESTICO DE GAS Y ELECTRICIDAD. OFRECE SERVICIOS DE INSTALACÓN, MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DE FORMA GARANTIZADA A CALEFÓN, TERMOS, ESTUFAS, COCINAS, CAMPANAS Y OTROS ARTEFACTOS A GAS Y ELECTRICIDAD. REQUIERE INCORPORAR A SU EQUIPO DE TRABAJO PERSONAL PARA INTEGRARSE A LA EMPRESA. VACANTE: PRÁCTICA ÁREA ADMINISTRATIVA NOS ENCONTRAMOS EN LA BÚSQUEDA DE ESTUDIANTE PARA REALIZAR SU PRÁCTICA PROFESIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE NUESTRA EMPRESA. ESTA ES UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD PARA ADQUIRIR EXPERIENCIA PRÁCTICA EN UN ENTORNO DINÁMICO Y PROFESIONAL, DESARROLLANDO HABILIDADES CLAVE PARA TU FUTURO PROFESIONAL. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA: EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN ES RESPONSABLE DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS FUNDAMENTALES, TALES COMO GESTIONAR LA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (PRESENCIAL Y ONLINE). SE ENCARGA DEL SOPORTE ADMINISTRATIVO Y LOGÍSTICO, CONTROLANDO INVENTARIOS, GESTIONANDO DOCUMENTACIÓN Y AGENDANDO SERVICIOS TÉCNICOS. ADEMÁS, ES RESPONSABLE DE LA GESTIÓN Y DESARROLLO DEL E-COMMERCE, DESDE LA ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA HASTA EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y EL APOYO EN MARKETING DIGITAL. REQUIERE DOMINIO DE OFFICE, HABILIDADES ORGANIZATIVAS Y PROACTIVIDAD. ACTIVIDADES A DESARROLLAR: GESTIÓN DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE • ATENCIÓN TELEFÓNICA Y PRESENCIAL: GESTIONAR LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES, ASÍ COMO LA ATENCIÓN A CLIENTES Y PROVEEDORES QUE VISITEN LA SALA DE VENTAS O LAS INSTALACIONES. • GESTIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: REDACTAR, ENVIAR Y RESPONDER CORREOS ELECTRÓNICOS DE MANERA PROFESIONAL, INCLUYENDO LA GESTIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES Y COTIZACIONES DE SERVICIOS Y PRODUCTOS. • MANEJO DE LA COMUNICACIÓN CON TERCEROS: COORDINAR Y MANTENER UN CONTACTO FLUIDO CON PROVEEDORES, TÉCNICOS, SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y OTROS COLABORADORES EXTERNOS. • RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS: PROPORCIONAR INFORMACIÓN PRECISA Y OPORTUNA, ASÍ COMO GESTIONAR DE MANERA EFECTIVA LAS CONSULTAS Y POSIBLES RECLAMOS DE CLIENTES, SIEMPRE CON TOLERANCIA, EMPATÍA Y UN TRATO EXCELENTE. SOPORTE ADMINISTRATIVO Y LOGÍSTICO • APOYO EN EL CONTROL DE INVENTARIO DE ARTEFACTOS: COLABORAR EN EL REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE LA ENTRADA Y SALIDA DE ELECTRODOMÉSTICOS PARA VENTA Y SERVICIO TÉCNICO, ASEGURANDO LA CORRECTA IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN. • GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN: ORGANIZAR, ARCHIVAR Y MANTENER ACTUALIZADA LA DOCUMENTACIÓN RELEVANTE (FACTURAS, ÓRDENES DE SERVICIO, GARANTÍAS, EXPEDIENTES DE CLIENTES, ETC.) DE FORMA FÍSICA Y DIGITAL. • AGENDAMIENTO Y COORDINACIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS: PROGRAMAR CITAS PARA SERVICIOS TÉCNICOS A DOMICILIO O EN TALLER, COORDINANDO CON LOS TÉCNICOS Y LOS CLIENTES PARA OPTIMIZAR RUTAS, TIEMPOS Y LLEVAR UN SEGUIMIENTO DE CADA RUTA DE TÉCNICO. • RECEPCIÓN Y DESPACHO DE MERCANCÍA: ASISTIR EN LA RECEPCIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS Y REPUESTOS, ASÍ COMO EN LA PREPARACIÓN DE DESPACHOS PARA CLIENTES O ENVÍOS A SERVICIO TÉCNICO, TANTO DE TIENDA FÍSICA COMO DE VENTAS ONLINE. VENTA Y DESARROLLO DE E-COMMERCE • GESTIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE E-COMMERCE: MANTENER LA TIENDA ONLINE ACTUALIZADA CON NUEVOS PRODUCTOS, DESCRIPCIONES, IMÁGENES Y PRECIOS. ASEGURAR LA CORRECTA VISUALIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB. • PROCESAMIENTO DE PEDIDOS ONLINE: RECIBIR, VERIFICAR Y GESTIONAR LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE E-COMMERCE, COORDINANDO SU PREPARACIÓN Y DESPACHO. • ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE: RESPONDER CONSULTAS, DUDAS Y SOLICITUDES DE CLIENTES A TRAVÉS DE CHAT, CORREO ELECTRÓNICO O REDES SOCIALES RELACIONADAS CON LA TIENDA ONLINE Y SUS PRODUCTOS. • SEGUIMIENTO DE VENTAS ONLINE: MONITOREAR EL ESTADO DE LOS PEDIDOS, DESDE LA COMPRA HASTA LA ENTREGA, Y GESTIONAR CUALQUIER INCIDENCIA O RETRASO. • GESTIÓN DE INVENTARIO PARA E-COMMERCE: ASEGURAR QUE EL INVENTARIO FÍSICO COINCIDA CON EL DISPONIBLE EN LA TIENDA ONLINE PARA EVITAR VENTAS DE PRODUCTOS SIN STOCK. • APOYO EN ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL: COLABORAR EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑAS BÁSICAS DE MARKETING DIGITAL (REDES SOCIALES, EMAIL MARKETING) PARA PROMOCIONAR LA TIENDA ONLINE Y SUS PRODUCTOS. • ANÁLISIS DE DATOS DE E-COMMERCE: RECOPILAR INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL RENDIMIENTO DE LA TIENDA ONLINE (VISITAS, VENTAS, PRODUCTOS MÁS POPULARES) PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MEJORA. HABILIDADES TRANSVERSALES Y HERRAMIENTAS • MANEJO AVANZADO DE HERRAMIENTAS OFFICE: DOMINIO DE PROGRAMAS COMO WORD, EXCEL, OUTLOOK Y POWERPOINT PARA LA CREACIÓN DE INFORMES, BASES DE DATOS, COMUNICACIONES Y PRESENTACIONES. • USO DE SOFTWARE DE GESTIÓN: CAPACIDAD PARA APRENDER Y UTILIZAR SISTEMAS ESPECÍFICOS DE GESTIÓN DE CLIENTES (CRM), INVENTARIO O AGENDAMIENTO, SI LA EMPRESA LOS POSEE. • HABILIDADES DE ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN: CAPACIDAD PARA GESTIONAR MÚLTIPLES TAREAS, ESTABLECER PRIORIDADES Y CUMPLIR CON PLAZOS DE MANERA EFICIENTE. • PROACTIVIDAD Y AUTONOMÍA: INICIATIVA PARA IDENTIFICAR NECESIDADES Y PROPONER MEJORAS EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, ASÍ COMO PARA TRABAJAR DE FORMA INDEPENDIENTE CUANDO SEA NECESARIO.