HR Specialist

Providencia, Region Metropolitana (RM), Chile

Buscamos una persona talentosa que se quiera unir a nuestro propósito:impulsar el éxito sostenible de las organizaciones desde las personas

Somos un Software Integral de Recursos Humanos, que permitecentralizar, automatizar y optimizar todos los procesos asociados a lagestión de personas, para apoyar a todos los colaboradores y susequipos en la toma de decisiones en base a datos.

**Descripciónde funciones**:

- Educar y guiar a los usuarios en el uso de laplataforma
- Apoyar el proceso de implementación de los clientes,mediante la puesta en marcha del sistema y la capacitación de losusuarios
- Analizar requerimientos/dudas de los clientes internos yexternos con el fin de entregar una solución a los problemaspresentados
- Gestionar, resolver y/o derivar los incidentes de losclientes de acuerdo a la política de soporte
- Crear artículos deayuda para el uso de la plataforma y la normativa legal vigente
-Estar contínuamente en comunicación con clientes entregando unservicio personalizado y de calidad para asegurar la satisfacción delos clientes

**Formación y Experiência**
- Contar concarrera del área de Gestión de Personas o Recursos Humanos
- Mínimo1 año de experiência
- Conocimiento de herramienta de ofimáticanível intermedio

**Cualidades personales que serán valoradaspositivamente dentro del proceso de selección**:

- Trabajo enequipo
- Responsablidad
- Proactividad
-Adaptabilidad

**Funciones**:

- Atender el chat desoporte en línea, resolviendo las dudas de los usuarios de manerarápida y proactiva.
- Gestionar, resolver y/o derivar losincidentes de los clientes de acuerdo a la política de soporte.
-Gestionar, actualizar y mejorar continuamente el centro de ayuda.
-Capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma, tanto enel proceso de onboarding como en la etapa de soporte.
- Realizar elproceso de implementación de nuevos clientes, dando paso a lascapacitaciones, según sea solicitado.
- Implementar las mejorascontinuas en los procesos de soporte con previa aprobación de laorganización. #J-18808-Ljbffr

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