Service Delivery Manager

hace 3 semanas

Providencia, Chile Team A tiempo completo

Misión: Gestionar las crecientes solicitudes de la mesa de ayuda,

Sus principales funciones serán:

Definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos.
Establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores.
Avisar de tendencias de fallas en las áreas de sistemas e infraestructura.
Coordinar, gestionar y administrar el nuevo sistema de gestión de activos. Promover la valorización de activos físicos de la empresa mediante estrategias que faciliten la administración contable, ser un nexo entre el área de Infraestructura y Sistemas para la gestión de casos y reportar las incidencias recurrentes.
Hacer cumplir el SLA acordado en el procedimiento de gestión de casos, verificar el correcto triage de los casos y obtener métricas y reportabilidad de estos.

Requisitos:
Profesión: Ingeniería Industrial - Informática o afín.
3 años de experiencia en funciones similares.

Softwares requeridos:
Suite Microsoft, Visio + Power BI, SQL
.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: servicio, reparto, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Providencia, Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: Será clave su capacidad de gestión para poder definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos, establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores, avisar de tendencias de fallas en las áreas de sistemas e infraestructura, coordinar, gestionar y administrar el nuevo...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Providencia, Chile Team work A tiempo completo

    **Misión**: Gestionar las crecientes solicitudes de la mesa de ayuda, **Sus principales funciones serán**: Definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos. Establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores. Avisar de tendencias de fallas en las áreas de sistemas e...

  • Recepcionista BilingÜe

    hace 5 días

    Providencia, Chile Unión Global Service A tiempo completo

    **RECEPCIONISTA BILINGÜE (1 vacantes) **Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Unión Global Service **Actividad económica**: Limpieza general de edificios **Descripción de la Empresa**: Union Global Services (UGS) Ltda. es una empresa de servicios integrales que nace por la necesidad de las empresas en externalizar aquellas áreas...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Providencia, Chile Arcadis A tiempo completo

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  • Gestor de Servicio y Líder de Proyectos Sistemas Clínicos

    hace 3 semanas

    Providencia, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Institución de Salud Pública está en búsqueda de un Gestor de Servicio y líder de proyectos en sistemas clínicos. Buscamos un profesional informático biomédico, ingeniero en informática o computación con más de dos años de experiencia en el área. Debes tener un mínimo de dos años entregando soporte TrakCare en áreas como ambulatorio,...

  • Jefe de Proyecto TI

    hace 3 semanas

    Providencia, Chile Ingenieria informatica Kibernum S.A. A tiempo completo

    Kibernum, es una de las empresas líderes en tecnología presente en Chile, Perú, Colombia y USA.Llevamos más de 30 años en el mercado entregando servicios de calidad y gran valor agregado a nuestros clientes, por lo que nos encontramos muy bien posicionados. ¿Qué hacemos? Uno de nuestros productos de gran valor entregado, es que nos encargamos de...

  • Quality Engineer Career

    hace 6 días

    Providencia, Chile Equifax A tiempo completo

    You are passionate about quality and how customers experience the products you test. You have the ability to create, maintain and execute test plans in order to verify requirements. As a **Quality Engineer **at Equifax, you will be a catalyst in both the development and the testing of high priority initiatives. You will develop and test new products to...

  • Quality Automation Engineer Intermediate

    hace 6 días

    Providencia, Chile Equifax A tiempo completo

    **Do you want to work with the best people, using the best tools, working on the best projects, for the best customers? If yes, keep reading** You are passionate about quality and how customers experience the products you test. You have the ability to create, maintain and execute test plans in order to verify requirements. As a Quality Engineer at Equifax,...