Ingeniero-a de Operaciones

hace 3 semanas

Santiago, Chile Kibernum A tiempo completo

Buscamos un/a Senior Microsoft 365 Operations Engineer con experiencia real y comprobable en la operación diaria de Microsoft 365 en entornos corporativos globales.

El rol es clave para asegurar la continuidad, estabilidad y rendimiento de la plataforma, trabajando en coordinación con equipos internacionales y bajo SLAs exigentes.

¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de la operación avanzada de Microsoft 365, resolviendo incidentes complejos, administrando servicios críticos y aportando a la mejora continua del entorno M365 en una organización global.

Requisitos principales (excluyentes)
Importante: La experiencia debe verse claramente reflejada en la experiencia laboral del CV, no solo mencionada como conocimiento.

1. Administración comprobable de Microsoft 365
- Experiencia real en Exchange Online: configuración y administración de mail flow, routing, buzones compartidos, DLs, recursos, incidentes y troubleshooting.
- Experiencia en SharePoint Online y OneDrive: administración de sitios, permisos, external access, troubleshooting y gobernanza básica.
- Experiencia en Microsoft Teams: administración de usuarios, políticas, configuraciones y resolución de incidentes.
- Experiencia en Active Directory / Entra ID: gestión de identidades, cuentas, grupos, roles, sincronización e integración con Microsoft 365.
- Conocimientos en Power Platform (deseable): PowerApps, Power Automate, Power BI y nociones de gobernanza a nivel tenant.

2. Gestión de incidentes y operación
- Experiencia atendiendo incidentes complejos específicos de Microsoft 365 (no solo soporte de infraestructura general).
- Uso de ServiceNow para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Experiencia trabajando en entornos corporativos con SLAs estrictos y alta criticidad operacional.

3. Automatización y scripting
- PowerShell nivel intermedio, enfocado en la creación de scripts básicos, automatización de tareas operativas y ejecución o modificación de scripts existentes.
- Experiencia o exposición a plataformas de automatización interna (AIO u otras) es un plus.

4. Inglés fluido (excluyente)
- Capacidad para participar en reuniones, coordinación diaria y resolución de incidentes con equipos globales.

Se valorará:
- Certificaciones Microsoft 365 o Azure.
- Conocimientos en ITIL Foundation.
- Experiencia previa en entornos globales o multinacionales.

Condiciones:
- Modalidad híbrida 3x2 en Cerrillos.
- Contrato indefinido, directo con la empresa.
- Horario de oficina.
- Beneficios corporativos.
- Trabajo con equipo global, con uso diario de inglés conversacional.

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