Gerente De Operaciones

hace 2 semanas

Santiago, Chile Who&Co. A tiempo completo

Role Purpose

El Gerente de Operaciones desempe ar un rol crucial liderando la relaci n estrat gica con los clientes en proyectos de implementaci n de fibra ptica. Este rol estar centrado en garantizar la eficiencia operativa la calidad del servicio y la satisfacci n del cliente en todas las etapas del proyecto.

Main responsibilities

  • 1. Gesti n de Proyectos de Implementaci n de Fibra ptica:

    • Liderar y supervisar la ejecuci n de proyectos de implementaci n de fibra ptica desde la planificaci n hasta la entrega final.

    • Coordinar con equipos t cnicos proveedores y contratistas para garantizar la correcta instalaci n y puesta en marcha de la infraestructura.

  • 2. Relaci n con Clientes:

    • Ser el principal punto de contacto para los clientes en proyectos de implementaci n de fibra ptica estableciendo y manteniendo relaciones s lidas y de confianza.

    • Gestionar las expectativas del cliente asegurando una comunicaci n clara y efectiva en todas las fases del proyecto.

  • 3. Gesti n de Recursos y Log stica:

    • Planificar y asignar los recursos necesarios para cada proyecto incluyendo personal equipos y materiales.

    • Coordinar la log stica de entrega de equipos y materiales para garantizar la disponibilidad oportuna en los sitios de implementaci n.

  • 4. Control de Calidad y Cumplimiento:

    • Supervisar los est ndares de calidad en la instalaci n de la fibra ptica asegurando el cumplimiento de las normativas y especificaciones t cnicas.

    • Realizar inspecciones peri dicas y pruebas de calidad para garantizar un desempe o ptimo de la red.

  • 5. Gesti n de Crisis y Resoluci n de Problemas:

    • Identificar y abordar proactivamente cualquier desaf o o problema que pueda surgir durante la implementaci n buscando soluciones efectivas y oportunas.

    • Manejar situaciones de crisis con calma y eficacia minimizando el impacto en los plazos y la satisfacci n del cliente.

  • 6. An lisis y Mejora Continua:

    • Analizar datos y m tricas de rendimiento para identificar reas de mejora en los procesos de implementaci n.

    • Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

Requisitos

Professional Skills

  • Experiencia previa en roles de operaciones gesti n de proyectos o implementaci n de fibra ptica en el sector de las telecomunicaciones.

  • Conocimiento profundo de tecnolog as y est ndares de fibra ptica as como de normativas y regulaciones pertinentes.

  • Habilidades s lidas de gesti n de proyectos incluyendo planificaci n asignaci n de recursos y seguimiento de plazos.

  • Excelentes habilidades de comunicaci n y capacidad para gestionar relaciones interpersonales con clientes y equipos internos.

  • Orientaci n al cliente y enfoque en la calidad del servicio.

  • T tulo universitario en Ingenier a de Telecomunicaciones Ingenier a Electr nica Administraci n de Empresas o campo relacionado.

Professional Skills Experiencia previa en roles de operaciones, gesti n de proyectos o implementaci n de fibra ptica en el sector de las telecomunicaciones. Conocimiento profundo de tecnolog as y est ndares de fibra ptica, as como de normativas y regulaciones pertinentes. Habilidades s lidas de gesti n de proyectos, incluyendo planificaci n, asignaci n de recursos y seguimiento de plazos. Excelentes habilidades de comunicaci n y capacidad para gestionar relaciones interpersonales con clientes y equipos internos. Orientaci n al cliente y enfoque en la calidad del servicio. T tulo universitario en Ingenier a de Telecomunicaciones, Ingenier a Electr nica, Administraci n de Empresas o campo relacionado.

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