Ejecutiva INSITU.

Ejecutiva INSITU Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutiva INSITU para un importante cliente. Funciones: Velar por la entrega de un servicio de calidad, centrado en la estrategia y valores de la compañía a través la atención, seguimiento y servicio post venta. Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna (en tiempo y forma) todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante. Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes. Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente. Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados). Capacitar, asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos y uso de canales digitales. Registrar todas las interacciones en los sistemas destinados para ello. Levantar las incidencias y problemáticas que afectan el servicio (canales, pólizas, sistemas, etc.). Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores. Realizar reporte a los clientes y corredores. Entregar soporte a las áreas internas (Beneficios – servicio al cliente – operaciones), en el caso de que se requiera en liquidación de gastos y atención de llamadas telefónicas, atención presencial, etc. Datos adicionales: Renta líquida 700.000 Reemplazo. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.