Technical Services Team Lead Sucursal Megacenter

hace 3 semanas

Chile Inchcape A tiempo completo
Detalles del Trabajo

**Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, conpresencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de lasmarcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor,para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global,formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura deinclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandesexperiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos unequipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, yseguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sosteniblepara la industria.

En **Inchcape**, podrás hacer realidad todotu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera yexperiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia,innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad defuturo. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas demostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros paraimpulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de**Retail & Network** se encuentra en búsqueda de nuestro(a)próximo(a)** Jefe(a) de Servicio Técnico** **para nuestra sucursalMegacenter **quién será responsable de dirigir y controlar losprocesos, políticas y estándares de operación del servicio técnico,conforme a los estándares definidos por nuestra empresa, con elobjetivo de asegurar la continuidad operacional del servicio técnico,la atención de calidad hacia los clientes, la rentabilidad del negocioy el trabajo en equipo.

Dentro de sus principales** Funciones**están**:

- Dirige y controla la gestión administrativa yfinanciera del taller. A partir de:

- Controlar dotación.
-Elaboración informes de remuneraciones.
- Supervisión decumplimiento de protocolos de seguridad.
- Supervisar y reportarproceso de facturación del taller.
- Controlar y supervisar destock de bodega y pañol.
- Cumplir con los controles internosrelativos al área.
- Controlar mensualmente las ordenesabierta.
- Generar planes de acción para NPS / mejorar flujos detaller.
- Controlar el correcto uso de los sistemas.
-Incentivar el up y cross selling.
- Dirigir y controlar la gestióntécnica de los procesos y OT que ingresan al taller, a partirde:

- Brindar apoyo al equipo técnico.
- Definir indicadoresde gestión.
- Controlar y negociar con otras áreas en función dedar soporte al equipo técnico.
- Atiende, realiza el seguimiento yla resolución de reclamos que pudiesen presentar los clientes.
-Revisar resultados de NPS y gestionar alertas de clientes detractores(Close the loop o Cierre de Ciclo).
- Controlar unidades condiagnóstico complejo y levantar los casos a las distintas asistenciastécnicas de las marcas mediante la plataforma CheckRocket.
-Definir la estructura operacional de taller.
- Mantener laestructura necesaria en cantidad y calidad, es decir, lograr laautorización para las contrataciones necesarias, como también loscambios de personal cuando sea necesario por rendimiento y/oremplazos.
- Velar porque el responsable de Calidad realicediariamente la reunión de 15 minutos.
- Realizar reunión PECmensualmente.
- Mantener el control sobre posibles faltas depersonal; tales como capacitaciones, licencias, permisos, etc.
-Asegurar la existencia de todos los equipos y herramientas necesarias,además de su correcta y segura operación, para desarrollar el trabajoproductivo del taller.
- Definir con el Coordinador de Taller lacapacidad instalada y las directrices de la tasa de agendamiento quese establecieran como meta.
- Coordinación de las actividades delresponsable de Calidad, además de realizar inspeccionesaleatorias.
- Seguimiento a la administración de los VOR en el áreade repuestos del concesionario.
- Velar porque los Asesores deServicio utilicen el Estándar de Comunicación VOR (Comunicaciónproactiva a clientes).
- Participar en reuniones mensuales con losJefes de Zona y Supervisor de Repuestos.
- Realizar junto al Jefede Zona la “Auditoría de Estándares” del “Programa deExperiência”.
- Seguimiento a la gestión de las garantías a travésdel Encargado de Garantías.
- Mantener el control de laadministración y retiros de residuos contaminantes.
- Velar por elcumplimiento de las normas medioambientales definida por la autoridady la empresa.
- Revisar diariamente Panel de Servicio Técnico yPanel de Retención de Clientes.
- Manejar y promover el uso de laplataforma CheckRocket con su equipo de trabajo.

Haremos**Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Teneral menos 5 años de antigüedad en cargos de jefatura o coordinador detaller.
- Tener formación de técnico mecánico / Ingeniería enejecución mecánica o carrera afín / o cursando ingeniería mecánicasobre sexto semestre.
- Experiência previa en cargos que impliquenatención e interacción con clientes.
- Experiência previa en áreatécnica y lid #J-18808-Ljbffr

  • Technical Unit Lead

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Technical Unit Lead in NDC Santiago** Resumen de la posición Locación: Santiago/ Chile Compañía: Nestlé. Área de Negocio: NPTC Confectionery supporting the biscuit category. Posición de Tiempo: Full Time. Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, o carrera/especialidad afín. Años de experiência: + 7 años. **Position...

  • Senior Team Lead, Managed Services Operations

    hace 1 semana

    Santiago de Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Technical Lead

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tiempo completo

    **Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division** (Hexagon) is seeking a **Technical Lead **within our ALI Americas group.to work in ** Chile or Colombia**. Take a look at the description below and join us! - Ensure services best practices are being applied - Promote team skills development - Plan and coordinate tasks to...

  • AI/ML Practice Lead

    hace 2 semanas

    Chile IO Connect Services A tiempo completo

    IO Connect Services is a fast-growing AWS Advanced Tier Services Partner and Datadog Partner that has achieved continuous success since its inception. We are hiring an Artificial Intelligence/Machine Learning Practice Lead, considering candidates across the United States. Overview: As the Artificial Intelligence/Machine Learning Practice Lead at IO...

  • Technical Lead Salesforce

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile SmartJob A tiempo completo

    Descripción del cargo - En Smartjob estamos en la búsqueda de un Technical Lead Salesforce para uno de nuestros clientes de Banca.**Parte de lo que buscamos**: - Experiência como desarrollador y/o configuración de Salesforce en proyectos en las nubes de Services y/o Sales cloud. - Configuración de la plataforma, e implementación de cambios. -...

  • Especialista Technical Team

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de ESPECIALISTA TECHNICAL TEAM para importante cliente del rubro de energía, para desempeñar funciones por reemplazo de licencia médica. Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran: Conexionado nuevos clientes (obras y empalmes) → Envia trabajo a contratista via SCM → Validar...

  • Technical Lead N° Ref. 16865

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Kibernum A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de banca, requiere contratar profesional para el cargo de Technical Lead. Será responsable del rápido movimiento de componentes para lograr unir un producto. Con excelentes habilidades de comunicación para todo lo relativo a esquema temporal, calidad y estado de progreso **Publicada**: Ayer Banca Apto para personas en...

  • Software Development Team Lead

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Launchpad Technologies Inc. A tiempo completo

    Launchpad, a people-first technology company, is a leader in North America´s rapidly growing tech sector. Through two solutions, Launchpad supports its clients with digital transformation: - PaasportTM, our iPaaS solution, streamlines software integration and automates workflows. - Nearshore Staff Augmentation, our managed IT staffing service, connects top...

  • Associate, Technical Consulting

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile ServiceRocket A tiempo completo

    Looking to join a fun-loving and inclusive culture that has your back? Our fast-growing and dynamic company provides a life experience that supports your professional growth and personal well being. With offices around the world, ServiceRocket’s five-star products and services help tech giants like Atlassian, Salesforce, and Workplace from Meta get the...

  • English Translators Team Leader

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Sophilabs A tiempo completo

    **⭐️ A Typical Day** A **English Translators’ Team Leader** supports the technical team with clerical duties. **Responsibilities for this position include, but are not limited to**: - Develop and execute strategic team management plans to achieve the team’s targets. - Handle inquiries, concerns, and special requests in a timely and professional...

  • Clinical Team Lead

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Labcorp A tiempo completo

    As a leading contract research organization (CRO), Labcorp Drug Development provides comprehensive drug development solutions for a range of industries. Our services cover the preclinical, clinical and post-market phases of drug development, the product life cycles for medical device and diagnostics and development services paired with regulatory support for...

  • Technical lead

    hace 1 mes

    Chile Chile A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tusresponsabilidades como Technical Lead? Serás lapersona encargada de documentar las distintas funcionalidades yaimplementadas de la plataforma comercial Salesforce de nuestrocliente. Este cargo es bajo modelohíbrido, por lo que debes estar en Santiago, Chile o dispuesto aviajar al menos 2 veces a la semana a la oficina. Para...

  • Technical Lead

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.  **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡Technical Lead!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! Para...

  • Integrated Services Delivery Engineer

    hace 19 horas

    Santiago de Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Technical Lead

    hace 1 mes

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.  **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡Technical Lead!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones! Para...

  • Lead Python Developer

    hace 1 semana

    Chile EPAM Anywhere A tiempo completo

    lead python developer with aws expertise Python.Core , AWS Cloud Development Kit, AWS Lambda, AWS Simple Queue Service, Amazon DynamoDB, Django , FastAPI, Flask, NoSQL Databases, SQL Join our remote team as a Lead Python Developer with AWS expertise to provide strategic guidance, designs, and solution patterns to team members. In this role, you will...

  • Rci0105 - Technical Lead Mobile

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completo

    **IT-Talent Headhunter SENIOR TI** busca para uno de sus clientes **Technical Lead Mobile** Requisitos/Conocimientos/Experiência: - Profesional universitario Ingeniero del área Computación o Sistemas - Desde 4 años de experiência en Front End - iOS/Android - Conocimientos en Integración Java o NodeJS - Manejo de Datos: Relacional y NoSQL -...

  • Geologist, Technical Specialist

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Micromine A tiempo completo

    **Work options**: Remote Remote within Chile **Geologist, Technical Specialist** **About Us** Founded 36 years ago, Micromine is a leading provider of next-generation technology for the global mineral resources industry. With 22 international offices, we are one of the world's premier mining software companies, with our solutions used in more than 90...

  • Engagement Lead

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Improvado A tiempo completo

    Improvado is revolutionizing the way RevOps in large enterprises access and use data. Headquartered in San Francisco, with teams across 25 countries, we are united by our passion for transforming marketing technology. Our cutting-edge, no-code revenue data platform simplifies marketing reporting, enables informed budget decisions, and increases the ROI of...

  • Wellbeing Team Lead

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...