Analista Control de Gestión Contact Center

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Itaú Chile A tiempo completo

Y tú, ¿buscas nuevos desafíos?

Tenemos una nueva oportunidad de carrera para ti. Buscamos un Analista Control de Gestión Contact Center en Itaú.

Tu principal misión será velar por el control de los servicios en el cumplimiento de sus objetivos, detectar desviaciones y gestionar planes de apoyo en la toma de decisiones. Lo anterior de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos por Itaú Chile.

Funciones:
  • Elaboración y análisis de informes de gestión para áreas de servicio al cliente.
  • Interacción con clientes internos (Supervisores, Jefes, Subgerentes, etc.)
  • Control y coordinación de proyectos.
  • Control, seguimiento y recomendaciones en torno a los KPI del negocio.
Requisitos:
  • Carrera: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Control de Gestión o carrera afín.
  • Deseable experiencia de 1 a 2 años en cargos relacionados a Control de Gestión.
Habilidades Requeridas:
  • Manejo de Excel nivel avanzado (Visual Basic)
  • SQL nivel intermedio/avanzado (confección de querys y conexiones a BD)
  • Access nivel intermedio (confección de querys y conexiones a BD)
  • Conocimientos nivel desarrollador en Tableau.
  • Conocimientos nivel intermedio Python.
Deseables:
  • Conocimientos de trabajo en la nube (AWS).
  • Conocimientos en Quicksight.

Ven a ser parte de este nuevo desafío.

Postula

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