E-Shop Operations Specialist

hace 5 días

Santiago, Metropolitana, Chile ASUS A tiempo completo

ASUS Regional Team está buscando un e-Shop Operations Specialist para formar parte del equipo encargado de la venta online en la región de Sudamérica.

¿Te apasiona el mundo del comercio electrónico y la optimización de operaciones? Únete a nuestro equipo regional de eShop en ASUS Buscamos un Operations Specialist que nos ayude a impulsar nuestras tiendas en línea en Sudamérica. En este rol, serás clave para coordinar equipos multidisciplinarios, desarrollar procedimientos estandarizados y generar reportes que guíen la toma de decisiones estratégicas. Si eres una persona analítica, proactiva y con un fuerte enfoque en la mejora continua, esta posición te permitirá crecer profesionalmente mientras contribuyes al éxito de ASUS en el mundo.

Responsabilidades principales
  1. Crear y mantener Procedimientos Operativos Estandar (SOP) que garanticen la eficiencia y consistencia de las operaciones de eShop.
  2. Desarrollar reportes detallados sobre indicadores clave (ventas, tráfico web, conversión, etc.) para apoyar la toma de decisiones.
  3. Coordinar proyectos especiales enfocados en mejorar la funcionalidad de la tienda en línea y la experiencia del usuario.
  4. Supervisar y dar seguimiento a las tareas semanales de los eShop Managers en cada país, asegurando el cumplimiento de objetivos regionales.
Con quién cooperará internamente:
  1. Marketing para asegurar una comunicación alineada con la marca y campañas efectivas.
  2. Servicio al Cliente para mantener altos estándares de calidad y satisfacción del usuario.
  3. Logística y Finanzas para asegurar la correcta gestión de inventarios y facturación.
  4. IT para implementar mejoras tecnológicas y asegurar la estabilidad de la plataforma.
Área de trabajo:

Formarás parte del departamento de Operaciones de eShop, enfocado en optimizar la venta online y la experiencia del cliente en el ecosistema digital de ASUS.

A quién reporta:

Reportarás directamente a la Regional eShop Manager, quien lidera la estrategia de las operaciones de eShop en la región.

Requisitos del puesto:
  1. Capacidad de análisis de datos y toma de decisiones basadas en métricas.
  2. Habilidades de gestión de proyectos para liderar iniciativas de mejora y expansión.
  3. Excelentes habilidades de comunicación para coordinar con equipos diversos y presentar informes ejecutivos.
  4. Adaptabilidad y proactividad para enfrentar entornos cambiantes y prioridades dinámicas.
Lo que atrae a alguien interesado en este puesto:
  1. Oportunidad de impactar el crecimiento regional de ASUS en el mercado de eCommerce.
  2. Ambiente de trabajo colaborativo y con proyectos desafiantes que promueven la innovación.
  3. Desarrollo profesional en un entorno multicultural y con proyección internacional.
Composición del equipo:

El equipo está conformado por profesionales de Operaciones de cada país, Marketing, Servicio al Cliente, IT y Ventas, cada uno especializado en su área para asegurar el éxito del eShop en cada país y a nivel regional.

Área de negocio:

Se enmarca dentro del negocio de comercio electrónico (eCommerce), donde la meta es llevar los productos de ASUS al consumidor final de la manera más eficiente y atractiva.

Objetivos del grupo e individuales:
  1. Grupo: Aumentar las ventas en línea, mejorar la experiencia del cliente y expandir la presencia de ASUS en nuevos mercados.
  2. Individual: Desarrollar expertise en operaciones de eCommerce, optimizar procesos y garantizar la mejor experiencia de compra para los clientes.
Cómo se vinculan los objetivos con los de ASUS:

El crecimiento de las ventas en línea y la satisfacción del cliente refuerzan la estrategia global de ASUS de posicionarse como líder en innovación y tecnología, ofreciendo soluciones de vanguardia a través de plataformas digitales.

Formación académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, eCommerce, Marketing o campo relacionado.

Experiencia:

Mínimo 3-5 años en gestión de operaciones, preferiblemente en eCommerce o retail, con historial comprobado de manejo de operaciones multirregionales.

Conocimientos técnicos:

Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel, Google Analytics), plataformas de comercio electrónico (Shopify, Magento) y software de gestión de proyectos (Asana, Trello o Jira).

Idiomas:

Español nativo y nivel avanzado de inglés (EXCLUYENTE PARA EL CARGO), tanto escrito como hablado.

Habilidades interpersonales:
  1. Comunicación asertiva, capacidad de liderazgo, pensamiento analítico y resolución de problemas.
  2. Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y de ritmo acelerado, con orientación a la mejora continua.
Cómo debe ser la persona en este puesto:
  1. Proactiva, con iniciativa para proponer mejoras y soluciones.
  2. Con una mentalidad analítica y enfoque en la eficiencia de procesos.
  3. Hábil para coordinar equipos diversos y alinear objetivos entre distintas áreas.
  4. Orientada al aprendizaje constante y a la optimización continua.
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