Analista y Soporte de Soluciones de Software

hace 1 semana


Providencia, Metropolitana, Chile KYOCERA Document Solutions Chile A tiempo completo
Analista y Soporte de Soluciones de Software

En Kyocera Document Solutions Chile, hemos abierto un nuevo proceso de selección para el cargo "Analista y Soporte de Soluciones de Software". Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y el soporte de soluciones de impresión, capaz de asegurar la implementación eficiente de nuestras soluciones y garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes.

Funciones principales:

  • Documentar los procesos de implementación, entregando a las operaciones y al cliente en detalle de las tareas ejecutadas durante el proceso según sea solicitado.
  • Brindar soporte de segundo nivel a los clientes, Mesa de ayuda en las soluciones, manteniendo la continuidad operativa de los clientes con soluciones de software.
  • Proveer el soporte necesario en cuanto a software de accounting, manteniendo la continuidad operativa de los clientes con soluciones de software, junto al flujo de información para con las áreas involucradas.
  • Capturar requisitos en cuanto a problemas de impresión y digitalización de documentos, informando al Consultor de negocios y KAM de la cuenta para generar propuesta de valor.
  • Documentar actividades de soporte y controles de cambio, generando reportes de los soportes efectuados y controles de cambio efectuados en clientes y formalizarlos a las áreas involucradas.
  • Apoyar la instalación de nuevo equipamiento en clientes en operación con soluciones asociadas, acompañando en el proceso de instalación al técnico de campo para configurar el equipo de forma correcta.
  • Coordinación de actividades del equipo de arquitectura y mesa de ayuda.
  • Elaboración y presentación de pilotos y workshop referentes a soluciones de impresión.
  • Soporte de arquitectura de software y red en preventa y postventa.
  • Administración y soporte de plataformas propias de la marca para control de flota.

Requisitos:

  • Técnico en electricidad y o electrónica, Técnico en Redes, Técnico en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en redes, Ingeniería en Electricidad o carrera a fin.

Conocimientos especiales deseables:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en español como en inglés.
  • Alto nivel de competencia en el uso de software de MS Office, habilidades técnicas como programación, resolución de problemas de hardware y software, conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux, Suitte Office.
  • Deseable conocimiento en MyQ, Papercut, aplicaciones HyPas, KFS, AD.

Favor generar postulación al siguiente Link:

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Provincia de Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

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