Técnico de Servicio de Campo

hace 4 días

Copiapó, Atacama, Chile NCR Corporation A tiempo completo

Técnico de Servicio de Campo - Copiapó

Posición: Técnico de Servicio de Campo
Ubicación: Copiapó

RESUMEN DEL PUESTO Y ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDAD

  • Instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Puede ser solicitado para trabajar fuera del área asignada según lo determinen los proyectos, para cubrir a colegas y en momentos de picos de demanda.
  • Propiedad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se haya resuelto a satisfacción del cliente y/o en cumplimiento con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.
  • Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix, incluyendo pero no limitado a Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores y otros equipos de oficina, terminales portátiles y periféricos asociados.
  • Instalación de nuevos equipos o actualización de equipos existentes, de acuerdo con la Declaración de Trabajo (SOW).
  • Asistencia en la preparación del sitio, incluyendo la instalación de cables, preparación de equipos y pruebas de equipos; también puede realizar intercambios modulares y reemplazos de unidades según sea necesario.
  • Sujeto a la capacitación y certificación requerida, que puede incluir trabajar en altura (por ejemplo, escaleras, plataformas elevadoras móviles de personal) y/o usar herramientas eléctricas portátiles.
  • El Técnico de Servicio de Campo responde a todas las preocupaciones o problemas del cliente resolviéndolos o escalándolos al asociado, miembro del equipo, gerente de territorio o Torre de Control correspondiente.
  • Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local.
  • Representa a NCR Voyix de una manera que refleje positivamente la imagen y reputación de la empresa.
  • Realiza mantenimiento preventivo periódico en los productos asignados; diagnostica problemas, realiza reparaciones y reemplaza componentes o módulos.
  • Responsable de todos los activos de NCR Voyix que se utilizarán en la prestación de servicios al cliente (es decir, herramientas, software, vehículos, documentación y propiedad intelectual), o según lo asignado por la gerencia.
  • Mantener un inventario adecuado de piezas, así como el registro de piezas.
  • Informes precisos y puntuales de llamadas y actividades, así como otros informes según sea necesario; seguimiento e informe de todos los gastos incurridos en la prestación de servicios, incluyendo teléfono, automóvil privado y/o transporte público.
  • Captura de información detallada de los activos del cliente y otros datos necesarios para completar cualquier actividad de facturación o cobro.
  • Puede ser despachado diariamente en base a llamadas o puede establecer su propio horario diario en base a informes automatizados para cumplir con el SLA.
  • Puede requerir viajes prolongados, cargar y levantar piezas de diferentes pesos (hasta 50 lbs. o 25 kg); puede requerir agacharse/ponerse en cuclillas, caminar/estar de pie/sentarse por períodos prolongados.
  • Participar en el patrón de turnos para el área operativa, lo que puede incluir trabajo de fin de semana y nocturno según lo determine la cobertura del cliente y los requisitos del SLA.
  • Puede ser solicitado para participar en un turno nocturno donde se necesite soporte al cliente 24 x 7, se puede pagar una asignación adicional, según las directrices del país; puede incluir trabajo nocturno ocasional para apoyar proyectos de despliegue.
  • Trabajar para lograr los Indicadores Clave de Desempeño establecidos de manera rutinaria para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, resultados de calidad superior, conciencia y mantenimiento de costos y operaciones seguras como la máxima prioridad.

CALIFICACIONES BÁSICAS

  • Se requiere licencia de conducir limpia.
  • Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente relacionada.
  • Habilidades básicas de computación, incluyendo navegación en el sistema operativo Windows y familiaridad básica con la suite de Microsoft Office.
  • Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC. Trabaja bien con supervisión mínima; buenas habilidades para resolver problemas; capacidad para aprender nuevas habilidades rápidamente; capacidad para trabajar bajo presión; capacidad para cumplir con los plazos y producir trabajo de alta calidad.
  • Se requieren excelentes habilidades interpersonales y de relación con el cliente.
  • Alto nivel de aptitud mecánica/electrica; experiencia en mantenimiento de hardware de computadoras (escritorios, servidores, periféricos), enrutadores, redes, conmutadores, concentradores.
  • Alto nivel de integridad personal; apoyo y promoción del trabajo en equipo y el esfuerzo cooperativo.
  • Debe tener la capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana, horas extras, turnos flexibles y guardias.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

  • Se prefiere un título asociado/certificaciones en un campo tecnológico.
  • Experiencia previa en NCR o equipos similares es una ventaja.
  • Se prefiere una calificación reconocida dentro del dominio de la electrónica o TI.
  • Se prefiere experiencia en mantenimiento o instalación de EPOS; se puede considerar una fuerte experiencia en hardware de escritorio si la experiencia en EPOS es limitada.
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  • Técnico de Servicio en Campo

    hace 4 días

    Copiapó, Atacama, Chile NCR Corporation A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Técnico de Servicio en Campo.Desarrollo del Puesto:Será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos en un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción.Puede ser requerido para trabajar fuera del área...

  • Técnico de Campo para Monitoreo

    hace 1 día

    Copiapó, Atacama, Chile AGQ Labs A tiempo completo

    Detalles del CargoSe requiere un profesional con experiencia en muestreo y monitoreo ambiental para trabajar en nuestras instalaciones en Copiapó, La Serena y sector Santiago. El cargo implica realizar actividades de muestreo e inspección en terreno, utilizando equipamiento específico y siguiendo procedimientos internos. Se busca a alguien con...

  • Técnico Electricista de Campo

    hace 4 días

    Copiapó, Atacama, Chile CKF Soluciones A tiempo completo

    Funciones del cargoRealizar diagnósticos y soluciones técnicas para garantizar la disponibilidad de los sistemas eléctricos e instrumentales del cliente.Efectuar tareas de mantenimiento predictivo y corregidor de sistemas eléctricos e instrumentación para asegurar la continuidad operativa del cliente.Requisitos del puestoExperiencia previa en ejecución...

  • Técnico de soporte de campo

    hace 1 semana

    Copiapó, Atacama, Chile Stefanini LATAM A tiempo completo

    En la búsqueda de un Técnico Multiservicio POS para instalaciones, fallas y retiros en terreno. Ubicación: Copiapó, Región de Atacama - Chile. Modalidad: On Site - En terreno. Turnos: Rotativos de 44hrs semanales de lunes a domingo. Responsabilidades: Diligencia con cada uno de los clientes asignados, atender necesidades y problemas...

  • Especialista en Cuidado y Educación

    hace 5 días

    Copiapó, Atacama, Chile Hogar de Cristo A tiempo completo

    Fundamentos del trabajo: Para este cargo es fundamental tener formación académica en educación infantil y al menos dos años de experiencia en el campo. Es necesario conocer las bases curriculares y la metodología Montessori. Además, es importante tener habilidades para trabajar con familias y comunidad educativa, así como capacidades para evaluar y...

  • Coordinador de Servicios Técnicos

    hace 2 semanas

    Copiapó, Atacama, Chile EasyHire A tiempo completo

    Ingersoll Rand es una empresa global líder en soluciones industriales que impulsa la productividad y la eficiencia en diversos sectores. Con más de 160 años de experiencia, ofrece equipos de alta calidad, desde compresores de aire y herramientas industriales hasta sistemas de manejo de fluidos y soluciones de automatización. Reconocida por su...

  • Supervisor Técnico de servicios

    hace 2 semanas

    Copiapó, Atacama, Chile EasyHire A tiempo completo

    Ingersoll Rand es una empresa global líder en soluciones industriales que impulsa la productividad y la eficiencia en diversos sectores. Con más de 160 años de experiencia, ofrece equipos de alta calidad, desde compresores de aire y herramientas industriales hasta sistemas de manejo de fluidos y soluciones de automatización. Reconocida por su...

  • Técnico de Muestreo

    hace 1 día

    Copiapó, Atacama, Chile AGQ Labs A tiempo completo

    Company Description:AGQ Labs Job Description:Laboratorio AGQ LABS requiere incorporar un profesional para su área de Monitoreo para cubrir vacaciones del cargo Técnico de Muestreo, en sedes Copiapó, La Serena y probablemente sector Santiago por un mínimo de 3 meses. Objetivo del cargo:Ejecutar actividades de muestreo e inspección en terreno, desde la...

  • Ingeniero/a Especializado en Servicios Técnicos Mineros

    hace 2 días

    Copiapó, Atacama, Chile Workmate HR A tiempo completo

    En Workmate estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Para lograr este objetivo, buscamos a un/a Ingeniero/a Especializado en Servicios Técnicos Mineros que se une a nuestra equipo de expertos en automatización y mantenimiento minero.Descripción del Cargo:El/a Ingeniero/a especializado trabajará en la zona de...

  • Vendedor de Productos Técnicos

    hace 5 días

    Copiapó, Atacama, Chile TAWA A tiempo completo

    Tecnología y Ventas es el campo donde encontramos nuestro próximo Vendedor. Nuestra empresa está buscando a alguien que sepa aprovechar sus habilidades para vender productos técnicos en nuestras tiendas ubicadas en Copiapó. Responsabilidades: Cerrar transacciones y alcanzar objetivos de venta. Establecer relaciones sólidas con nuestros clientes....

  • Técnico de Muestreo

    hace 1 semana

    Copiapó, Atacama, Chile AGQ Labs A tiempo completo

    Company Description: AGQ LabsJob Description: Laboratorio AGQ LABS requiere incorporar un profesional para su área de Monitoreo para cubrir vacaciones del cargo Técnico de Muestreo, en sedes Copiapó, La Serena y probablemente sector Santiago por un mínimo de 3 meses.Objetivo del cargo: Ejecutar actividades de muestreo e inspección en terreno, desde la...

  • técnico eléctrico instrumentista

    hace 4 días

    Copiapó, Atacama, Chile CKF Soluciones A tiempo completo

    Company Description: CKF SolucionesJob Description: Empresa de la IV Región dedicada a la Ingeniería multidisciplinaria para proyectos mineros e industriales busca TÉCNICO ELÉCTRICO INSTRUMENTISTA con experiencia en Ejecución y comisionamiento de proyectos de automatización y control industrial, equipos de potencia, instrumentación de campo y...

  • Oferta de Servicio para Armarios de Cocina Personalizados

    hace 1 día

    Copiapó, Atacama, Chile Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, estamos buscando a un profesional cualificado para diseñar y fabricar armarios de cocina personalizados.Descripción del proyectoEl servicio consiste en la creación de armarios de cocina hechos a medida con las siguientes características:Tipo de producto: armarios de cocinaCantidad: 1 unidadTipo de madera: melamina (aglomerado)Fecha límite...

  • Especialista en Servicios Técnicos

    hace 2 días

    Copiapó, Atacama, Chile KSB Chile S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa comprometida con la innovación y la excelencia en la atención al cliente, lo que nos permite ofrecer soluciones integrales y sostenibles para diversas necesidades industriales.Nuestro equipo busca colaboradores con experiencia en cargos similares y conocimientos en procesos mineros, bombas centrífugas y otras áreas relevantes.Entre...

  • Técnicos de Seguridad y Servicio

    hace 2 días

    Copiapó, Atacama, Chile Brink's en Chile A tiempo completo

    Cuales Son Los Requisitos Para Ser Vigilante Privado?Edad mínima de 21 años.Experiencia previa en seguridad (no excluyente).Disponibilidad para trabajar turnos rotativos (madrugada, tarde y noche).Licencia de conducir A4 o A5 antigua ley 18290.Servicio militar al día o eximido, convocado y justificado.También se ofrece bono de $500.000 para quienes...

  • Educador(a) de párvulos

    hace 2 semanas

    Copiapó, Atacama, Chile Hogar de Cristo A tiempo completo

    Company Description: Fundación Hogar de Cristo Job Description: Fundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Educador(a) de párvulos para trabajar en Tierra Amarilla. Objetivo: Favorecer aprendizajes de calidad en los primeros años...

  • Educador(a) de párvulos – Tierra Amarilla

    hace 2 semanas

    Copiapó, Atacama, Chile Hogar de Cristo A tiempo completo

    Company Description: Fundación Hogar de CristoJob Description: Fundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Educador(a) de párvulos para trabajar en Tierra Amarilla.Objetivo: Favorecer aprendizajes de calidad en los primeros años de vida,...

  • Técnico de Soldadura Estructural

    hace 5 días

    Copiapó, Atacama, Chile Maserrazuriz A tiempo completo

    Descripción del cargoResumen:Buscamos un Técnico de Soldadura Estructural experimentado para unirse a nuestro equipo en Copiapó. Serás responsable de realizar mantenimientos y reparaciones en soldadura con precisión y eficiencia, garantizando la seguridad y calidad de nuestros equipos.Durante tu trabajo:Realizarás revisiones exhaustivas de tus...

  • Ingeniero(a) Servicio

    hace 2 semanas

    Copiapó, Atacama, Chile Finning Canada A tiempo completo

    Company:Finning Chile S.A.Number of Openings:1Worker Type:PermanentPosition Overview:Responsable de la dirección, administración y control de las áreas a su cargo, además asistir a la Gerencia General en los aspectos técnicos de los procesos de negociaciones para la adquisición de alguna maquinaria.Job Description:En el marco de la Ley 21.015 que...

  • Ingeniero(a) Servicio

    hace 2 días

    Copiapó, Atacama, Chile Finning Canada A tiempo completo

    Company:Finning Chile S.A.Number of Openings:1Worker Type:PermanentPosition Overview:Responsable de la dirección, administración y control de las áreas a su cargo, además asistir a la Gerencia General en los aspectos técnicos de los procesos de negociaciones para la adquisición de alguna maquinaria.Job Description:En el marco de la Ley 21.015 que...