ES - Recepcionista
hace 2 semanas
Providencia, Metropolitana, Chile
Novotel Wollongong Northbeach
A tiempo completo
de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?
Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, todo para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita nuestras carreras.
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS
Descripción del empleo
Estamos buscando un Recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñará un papel crucial en la creación de una atmósfera acogedora y en garantizar una experiencia memorable para todo aquel que atraviese nuestras puertas.
- Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional
- Realizar procedimientos eficientes de registro de entrada y salida, incluyendo la verificación de reservas, el cobro de pagos y la asignación de habitaciones
- Atender las consultas y peticiones de los huéspedes con prontitud y cortesía
- Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y los mensajes
- Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de gestión del hotel
- Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes
- Preparar y distribuir informes diarios sobre ocupación, pagos y solicitudes especiales
- Supervisar los límites de crédito y hacer un seguimiento de los pagos pendientes
- Ayudar con las tareas administrativas según sea necesario
- Asegurarse de que el área de recepción esté ordenada y presentable en todo momento
- Dominio del español; deseable inglés conversacional
- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
- Orientación al detalle y excelentes dotes de organización
- Dominio de los sistemas informáticos, incluido MS Office y el software de gestión hotelera (Opera)
- Habilidades analíticas para manejar transacciones financieras y preparar informes
- Actitud centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcional
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
- Estudios superiores en hotelera o turismo.
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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