Supervisor SAC

Clínica Dental Blancodent, una reconocida red de clínicas dentales con presencia en múltiples sucursales, buscamos un SUPERVIOR SAC .

Sus principales funciones son:

Responsabilidades:
- Supervisar las actividades diarias del equipo para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Coordinar y liderar un equipo de call Center, brindando orientación, retroalimentación y soporte continuo.
- Actuar como escalamiento en la resolución de problemas complejos o solicitudes especiales de los clientes.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los indicadores operativos.
- Monitorear y analizar indicadores claves de desempeño (KPIs).
- Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.

Requisitos:

Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas o similares
2 años de experiencia mínimo en el cargo
Conocimiento y experiencia en Call Center al menos 1 año
Manejo de Office Nivel intermedio
Liderazgo de equipos

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