Consultoría Análisis y Optimización de Conversión Digital CLE 023-2025

hace 4 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile UNICEF - United Nations Children's Fund A tiempo completo
Position level Consultoría Análisis y Optimización de Conversión Digital CLE 023-2025

Objetivo del trabajo – Descripción de la consultoría :

Se consideran los siguientes objetivos de trabajo:

1. Implementar un sistema integral de analítica digital:

  • Revisar la actual implementación de herramientas como Google Analytics 4 y Tag Manager, para tener un diagnóstico de situación, detectar oportunidades de mejora y luego velar que se cuente con un seguimiento exhaustivo del recorrido de los usuarios.
  • Establecer y documentar eventos clave en los embudos de conversión.

2. Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para la conversión digital

  • Identificar y documentar métricas claves como tasa de conversión, costos de adquisición y valor promedio por socio.
  • Crear informes y dashboards que reflejen las métricas claves y su desempeño y que permitan la toma de decisiones informada.
  • Colaborar con equipos para medir el desempeño de acciones digitales (contenido web, comunicaciones por correo, por ejemplo).

3. Optimizar los puntos de conversión digital

  • Mapear el embudo de conversión vigente, identificando los puntos críticos del proceso.
  • Establecer un proceso iterativo para revisión y optimización del embudo de conversión, basado en los datos previamente recopilados.
  • Diseñar pruebas A/B para mejorar la tasa de conversión. Estas pruebas deben ir acompañadas de la hipótesis a probar y una priorización, para luego su ejecución, de manera periódica.
  • Colaborar en tareas de engagement y retención digital de socios.
  • Revisar casos de éxito de referencia o mejores prácticas de mercado para detectar oportunidades de replicar dichas iniciativas.

4. Entregar feedback respecto a las iniciativas abordadas

  • Establecer ciclos de revisión y aprendizaje continuo para incorporar lecciones de cada iniciativa.
  • Diseñar flujos de difusión para los stakeholders, de modo de ir retroalimentando respecto a las mejoras implementadas.
  • Promover una cultura de innovación, incentivando a los stakeholders a probar distintos enfoques para resolver una problemática.
  • Documentar casos de éxito (y no éxito) para su difusión a otras oficinas de UNICEF.

Productos y plazos:

  1. Producto 1: Revisión y diagnóstico de herramientas actuales de medición digital. Entrega de plan de mejora. 4 semanas
  2. Producto 2: Implementación de base de analítica digital. Implementación de plan de mejora acordado en el producto 1, incluyendo la medición de los eventos clave a monitorear en las distintas herramientas. 4 semanas
  3. Producto 3: Medición de indicadores clave. Implementación de informes y dashboards que permitan monitorear los indicadores clave y comenzar a tomar decisiones informadas. 3 semanas
  4. Producto 4: Optimización de la conversión. Actividad periódica de detección de oportunidades de mejora, con una respectiva priorización de impacto. Diseño del experimento, implementación y monitoreo. Se debe entregar los resultados de los experimentos ya cerrados, con sus respectivas conclusiones y pasos a seguir.

Requisitos mínimos:

  • Profesional con título de abogado/a y experiencia laboral de al menos 2 años.
  • Mínimo 4 años de experiencia profesional como Analista Digital o CRO.
  • Conocimiento y experiencia en herramientas de recopilación de datos digitales: Google Analytics, Tag Manager y datalayers.
  • Experiencia en herramientas de A/B testing (Google Optimize, Optimizely, entre otros).
  • Conocimientos de Growth Hacking.
  • Experiencia en herramientas de BI (por ejemplo, PowerBI, Looker Studio).
  • Comprensión de técnicas cuantitativas y datos de paid media.
  • Conocimiento de modelos de atribución.
  • Habilidades de resolución de problemas, comunicación y presentación.

Observaciones:

Sólo los candidatos preseleccionados serán contactados y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

Consideraciones:

La tarifa final presentada por el consultor seguirá el principio de "mejor relación calidad-precio", es decir, lograr el resultado deseado con la tarifa más baja posible. Se les pedirá a los consultores que estipulen tarifas con todo incluido, incluidos los costos de viaje y subsistencia de suma global, según corresponda e impuestos incluidos en las boletas honorarios de acuerdo con la normativa legal de cada país.

El pago de los honorarios profesionales se basará en la presentación de los entregables acordados y la correspondiente factura de servicios. UNICEF se reserva el derecho de retener el pago en caso de que los entregables presentados no cumplan con el estándar requerido o en caso de retrasos en la entrega de los entregables por parte del consultor.

#J-18808-Ljbffr

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