Ingeniero de soporte

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¿Te apasiona la tecnología y tienes ganas de asumir nuevos desafíos en un entorno dinámico? En ihosting, estamos en búsqueda de un/a Ingeniero de Soporte Nivel 2 para entregar soporte técnico de primer nivel y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Trabajamos principalmente con entornos linux, entregando servicios principalmente orientados a alojamiento web de páginas y aplicaciones, pero también utilizamos diversas tecnologías relacionadas para ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.

Resumen del Puesto:

Como Ingeniero N2, serás fundamental para nuestro equipo, encargándote de resolver problemas técnicos complejos y diagnosticando inconvenientes en colaboración con tus compañeros. Buscamos a alguien que se adapte a un entorno dinámico y que tenga una mentalidad proactiva para la mejora continua. Tu capacidad para trabajar en conjunto con otros, así como tus habilidades para comunicarte efectivamente, serán claves para fomentar un ambiente donde todos puedan contribuir y crecer.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo incidencias y garantizando su satisfacción.
• Monitorear y gestionar sistemas operativos, principalmente linux, asegurando que funcionen de manera óptima.
• Colaborar con el equipo para implementar mejoras en los procesos y sistemas existentes.
• Documentar y crear guías de soporte para los servicios ofrecidos.
• Participar en la capacitación y formación del equipo, promoviendo un ambiente de aprendizaje colaborativo.

Requisitos:

• Carrera o experiencia afín.
• Experiencia previa en IT, especialmente en entornos Linux.
• Conocimientos en virtualización, nubes públicas, Apache/NGINX, bases de datos, contenedores, WordPress y herramientas de monitoreo son altamente valorados.
• Excelentes dotes de comunicación oral y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara y accesible.
• Habilidades interpersonales sólidas, con un enfoque positivo para el trabajo en equipo.
• Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías y enfrentar desafíos constantes.
• Experiencia en análisis de datos y resolución de problemas técnicos.

Si estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y apoyar a los clientes, nos encantaría saber de ti, y que seas parte de nuestra misión de brindar un servicio excepcional.