Ejecutivo de Cuentas .
hace 1 mes
Título del puesto: Ejecutivo de Cuentas
Dependencia jerárquica: Directora de Cuentas Digitales
Requisitos del perfil:
-Estudios requeridos: Titulado Universitario en Ingeniería Comercial, Administración de empresas o carrera a fin.
-Conocimientos específicos: Microsoft office (intermedio), Manejo herramientas de productividad como Google Drive.
-Competencias relevantes: Buena dicción y redacción, Trabajo en equipo, Capacidad analítica y estratégica, Dinamismo, Proactividad, Comunicación clara, persuasiva y efectiva, Liderazgo, Resolución de conflictos, Organización y planificación.
-Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia previa en funciones relacionadas con la gestión de relaciones y/o manejo de clientes preferiblemente en el mundo digital y/o Marketing Digital.
-Disponibilidad Full Time
Principales funciones:
- Mantener y fortalecer relaciones sólidas y de confianza con los clientes actuales, actuando como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
- Ingreso de requerimientos, creación y gestión de tickets, seguimiento y actualización del estado del requerimiento al cliente.
- Coordinar requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa
- Coordinación de proyectos y evolutivos, cumpliendo los plazos establecidos.
- Supervisión de la entrega de los servicios contratados con excelencia operacional
- Entrega de reportes mensuales a los clientes.
- Diseñar estrategias y recomendaciones con el equipo que contribuyan al crecimiento de la cuenta.
- Detectar oportunidades y recomendar la adquisición de servicios complementarios a los que ya han contratado los clientes.
- Identificar y/o medir la satisfacción de las cuentas.
- Apoyar en la documentación de procesos y estandarización del área.
Resultados Esperados:
- Cultivar relaciones sólidas con los clientes existentes, asegurándose de comprender sus necesidades y ofreciendo soluciones que satisfagan esas necesidades de manera efectiva.
- Garantizar la satisfacción del cliente, resolviendo de manera proactiva problemas y manteniendo una comunicación abierta y transparente.
- Lograr trabajar de manera efectiva con otros departamentos dentro de la empresa, para garantizar que las necesidades y expectativas de los clientes se cumplan de manera efectiva y eficiente.
Datos de la Empresa:
- Dirección: Avenida del Cóndor 550, oficina 305. Huechuraba
- Horario Laboral: 8 a 18 Hrs de lunes a jueves, viernes 8 a 17 hrs.
- Trabajo Híbrido (2x3): lunes, jueves y viernes en casa. Martes y miércoles en oficina.
- Beneficios adicionales, Caja de compensación Los Andes, Cámara nacional de comercio, Mutual de seguridad Achs.
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