Analista MDA N1 Junior Santiago

hace 1 semana

Santiago, Chile Stefanini Group A tiempo completo

El Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 Junior es responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, gestionando y resolviendo incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de tickets. Este rol es ideal para un profesional en formación que desee desarrollar sus habilidades en el área de soporte técnico. El candidato debe tener una base técnica sólida, habilidades de comunicación y un enfoque orientado al cliente. Funciones Proporcionar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios a través de canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, garantizando una atención efectiva y oportuna. Gestión de Tickets Registrar, clasificar y priorizar tickets en la herramienta de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc.). Realizar seguimiento a los tickets asignados, asegurando su resolución dentro de los tiempos establecidos. Documentación y Reportes Mantener actualizada la base de datos de conocimiento, documentando soluciones y procedimientos para futuras referencias. Informar a los usuarios sobre el estado de sus tickets y brindar retroalimentación sobre las soluciones implementadas. Colaboración y Mejora Continua Colaborar con el equipo de mesa de ayuda para mejorar los procesos y la experiencia del usuario. Participar en la capacitación y actualización sobre nuevas herramientas o procedimientos. Requisitos Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio). Conocimiento en metodologías ágiles (deseable). Experiencia mínima de 2 años. Conocimiento técnico en hardware. Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow). Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad – ticketeras – etc). Resolver los incidentes de hardware y software in situ. Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo. Clonación de equipos, backup de la información del usuario. Personalización del equipo y restore de la información. Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios. Atenciones de primera línea a impresoras. Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información. Competencias Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Proactividad y disposición para aprender y mejorar continuamente. Buen manejo del tiempo y capacidad para priorizar tareas. Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor #J-18808-Ljbffr

  • Analista MDA N1 Jr

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesSeguro no te quieres quedar fueraAnalista MDA N1 Jr¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesPara enfrentar mejor estos desafíos,...

  • Analista Contable Junior

    hace 2 semanas

    Santiago Centr, Brazil, Chile Gran Americas Santiago Chile A tiempo completo

    Se busca Analista Contable Junior para incorporarse a GRAN AMERICAS SANTIAGO CHILE S.A. El candidato seleccionado desempeñará un rol fundamental en el equipo de contabilidad, contribuyendo a la gestión financiera precisa y eficiente de la empresa. Las responsabilidades incluirán el soporte en la preparación de estados financieros, el control de cuentas...

  • Analista Mda N1

    hace 1 semana

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** Requisitos y calificaciones** - Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística...

  • Analista Programador Junior

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de profesional Analista Programador Junior para sumarse al equipo de desarrollo de la empresa, quien será responsable de realizar programaciones y generar entregables de su gestión. Como experiência se requiere: - Idealmente experiência en desarrollo de proyectos software; proyectos nuevos y mantención. - Experiência en...

  • Analista Junior

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico profesional en Administración de empresa o finanzas.para desempeñar el cargo Analista Junior **Requisitos**: - Experiência en Office - Conocimiento en productos Bancarios Deseable: - Conocimiento en CORFO y Garantia...

  • Soporte Ti N1-n2

    hace 2 días

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir una vacante de **"Soporte TI N1-N2"** para prestar servicios a uno de nuestros clientes. Detalles: **Perfil**: - Titulado/a de informática o carreras afines. - Experiência de 1-2 años en funciones similares. - Capacidad de comunicación efectiva con los usuarios y equipo. -...

  • Analista PMO – Junior

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Analista PMO – Junior Modalidad: Híbrida · Ubicación: Santiago Jornada: 41 hrs semanales · Renta líquida: $1.000.000 Sobre el rol Serás parte de un PMO que da soporte a proyectos tecnológicos de alto impacto, asegurando seguimiento, control y calidad de entregables. Responsabilidades Monitorear cronogramas y presupuestos. Reportar avances y...

  • Analista de Base de Datos Geológicas

    hace 2 horas

    Santiago, Chile Geoblast A tiempo completo

    Analista de Base de Datos Geológicas (AcQuire) Join to apply for the Analista de Base de Datos Geológicas (AcQuire) role at Geoblast Analista de Base de Datos Geológicas (AcQuire) Join to apply for the Analista de Base de Datos Geológicas (AcQuire) role at Geoblast En GeoBlast estamos en búsqueda de Especialistas en base de datos geológicas para unirse...

  • Analista MDA N1 Senior

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesResumen del Cargo:Brindar soporte técnico de primer nivel en microinformática y asistencia remota a usuarios externos del proveedor, resolviendo incidentes y requerimientos...

  • analista junior tributario – santiago centro, rm

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SERVICIOS PROFESIONALES AMARA POLA ROJAS SALINAS EIRL A tiempo completo

    ANALISTA JUNIOR TRIBUTARIO – SANTIAGO CENTRO, RM Reconocida empresa de selección orientada a la prestación asistencial y coordinación de servicios profesionales en el área para apoyar la operación diaria del equipo de tributaria sus principales funciones están en cuadraturas en proceso de facturación de ventas, seguimiento de facturas de compras,...