Anfitrión/a PATIO MIRADOR

En Grupo Patio queremos integrar a nuestro equipo al próxima/o Anfitrión de Centros Comerciales Vecinales para la Gerencia de Experiencia en PATIO MIRADOR, Ovalle. Coquimbo .

La empresa con más de 17 años en el mercado de renta inmobiliaria en Latinoamérica y una de las plataformas de más alto crecimiento en la región, tiene por objetivo mejorar la calidad de vida en los barrios y ciudades en los que están presentes.

En Grupo Patio estamos comprometidos con la inclusión laboral, poniendo a las personas en el centro de todo lo que hacemos y respetando sus individualidades. Es por esta razón, que todas nuestras búsquedas están alineadas bajo la Ley 21.015, para que aquellas personas que se encuentran en situación de discapacidad puedan desarrollar plenamente sus talentos.

Resumen del Cargo:

Representante a la empresa en el Centro Comercial, y embajador de sus tres pilares (Innovación, Sostenibilidad y Experiencia), colaborando diariamente con la Administración del Centro. Su rol es resguardar y defender el viaje del cliente definido por la unidad de negocio para los arrendatarios, consumidores y vecinos del centro, velando por que todos ellos vivan una grata experiencia. Esto implica la coordinación, gestión y seguimiento permanente con la Administración del Centro, la comunicación continua con todos nuestros clientes, y la generación de propuestas de valor para ellos.

Funciones y Responsabilidades:

1. Representar a la empresa ante los locatarios, consumidores, vecinos y visitantes en caso de que tengan dudas, consultas u otras necesidades del día a día. Esto implica registrar los requerimientos, reclamos y accidentes en la plataforma para la comunicación y derivación al área responsable.
2. Realizar check list diario del estado general del centro, y levantar ante el Jefe de Proyectos cualquier oportunidad de mejora relacionada con el mantenimiento del aseo y limpieza, seguridad, iluminación y uniformes de los subcontratos.
3. Apoyar a la Jefa de Producto de Marketing con el check list del estado de elementos gráficos y publicitarios del centro.
4. Apoyar al área comercial en los vínculos con eventuales nuevos operadores y clientes.
5. Recibir y dar la bienvenida a los nuevos operadores.
6. Generar activaciones vecinales, proyectos de ferias de emprendimiento desarrollándolo como un espacio de encuentro, en coordinación con Sostenibilidad.
7. Tener contacto proactivo con vecinos de la zona y juntas vecinales, en coordinación previa con Sostenibilidad.
8. Apoyar al área de Facturación con la capacitación a locatarios en el uso de la plataforma para informar ventas, y prestar apoyo en caso de dudas.
9. Apoyar y colaborar con las distintas áreas de negocio en la transmisión de comunicaciones a los arrendatarios.
10. Participar en los equipos de organización de eventos, capacitaciones y/o reuniones con los locatarios, según la determinación de la Unidad de Negocio.
11. Presentar informes de hallazgos y propuestas de mejora para el centro comercial y de generación de valor para el cliente.

Requisitos:

• Técnico Nivel Superior o Técnico Universitario.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en Atención al cliente.
• Habilidades básicas en el uso de aplicaciones y Microsoft Office 365.
• Se utilizará distintas aplicaciones para registrar eventos, incidentes, revisar actividades, entre otros.

Condiciones del Cargo:

Ubicación: PATIO MIRADOR, OVALLE, COQUIMBO.

Jornada Presencial

Beneficios: Bonificaciones Anuales y Seguros

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $610.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tienes 3 años de experiencia en cargos de Anfitrión/a?
• ¿Tienes excelente manejo de Atención al Cliente como Anfitrión/a?